阿慶嫂

“阿慶嫂”是本村一位年近80的大叔賜給我的昵稱。每天無論刮風(fēng)下雨,哪怕節(jié)假日,至少有一趟到店走走。早晨過來是看看當(dāng)天豬肉品質(zhì)如何及數(shù)量多少;中午來則是飯后走走,更多的是怕我一人忙不過來,他幫忙管著點(diǎn),不讓任何一個(gè)壞心眼得逞;傍晚過來則是了解了解豬肉銷售情況,在他的帶動(dòng)、推薦、夸獎(jiǎng)下,我們的生意日益紅火。

“阿慶嫂”是個(gè)聯(lián)絡(luò)員,阿慶嫂的店是個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn),除了給人方便、給人實(shí)惠,更多的給人舒適的感覺;隨時(shí)隨地張口就來的夸獎(jiǎng)、稱贊;對(duì)每位顧客每次購(gòu)物的道謝;給予心情不好或身體不舒服的顧客及時(shí)的關(guān)懷開導(dǎo)和幫助;贈(zèng)送一些婆婆自己種的新鮮蔬菜給下班晚還買豬肉(雞肉)的打工一族……縱使心有千千結(jié),依舊春風(fēng)滿面,笑聲滿堂。

早晨5:30手機(jī)鬧鐘準(zhǔn)時(shí)叫醒美夢(mèng)中的阿慶嫂,穿著運(yùn)動(dòng)寬松服,準(zhǔn)備邊聽“得到”邊跳繩。天還未大亮,居住在對(duì)面生態(tài)新農(nóng)村別墅群的阿姨們已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)來買豬肉了,盡管人數(shù)不多,但只要有稍微比較大的客戶需要絞肉餡的話,先生一個(gè)人是分身無術(shù)的,加上買香煙的,買泡面、面包、蛋糕的,買牛奶、飲料的等等,忙忙碌碌,我和先生搭配著忙到至少8:00鐘;每餐飯至少要半個(gè)小時(shí)以上才能吃完,顧客至上,只要有顧客進(jìn)門,無論手上有什么活,在吃什么好吃的美味,必定第一時(shí)間以最快的速度趕到顧客身邊“您好!需要什么?”趕過來的動(dòng)作既夸張又不免滑稽,同時(shí)還配有高調(diào)的“我來嘍!”讓每位顧客都感覺到受到尊重。

偶爾,還得動(dòng)點(diǎn)小心機(jī)。曾有位異性老顧客發(fā)了個(gè)紅包過來,并同時(shí)要求阿慶嫂回他一個(gè)紅包。這下可真難為了膽小的阿慶嫂:紅包收呢?還是不收?還是收?對(duì)方動(dòng)機(jī)是什么?純屬娛樂,還是別有用心?考慮再三,當(dāng)時(shí)沒收,這也許是微信最大的好處了,可以不用第一時(shí)間回信,卻不會(huì)造成誤會(huì),不過,兩個(gè)小時(shí)后,出于好奇心,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢點(diǎn)開了紅包,真是好奇心害死貓!紅包的金額為52.00元,好尷尬!但又不能傷了對(duì)方的面子,于是玩笑著一語(yǔ)雙關(guān)地回了句“膽子實(shí)在太大了(憨笑+捂臉)”,腫么辦?對(duì)方發(fā)紅包時(shí)隨即要求回他一個(gè)紅包,真是遇上難題了!回52.00元,給對(duì)方太多幻想;超出52.00元,比如88 ,188,188.88等,不是對(duì)方想要的結(jié)果,他可是工廠老板,不差錢,再說我也不能無故損失,這不是友情;至于說低于52.00元也說不過去,腫么辦?焦頭爛額,背著這個(gè)重重的蝸牛殼,繼續(xù)忙活著,直到吃過晚餐。

“那就51.88元吧,吉利,還有祝福之意,也不讓對(duì)方損失什么金錢,同時(shí)還足有面子。”靈機(jī)一動(dòng),立馬給對(duì)方回了個(gè)紅包,并附上一句“紅包終于來啦啦啦啦啦(調(diào)皮)”對(duì)方秒收,完美收?qǐng)觥?/p>

阿慶嫂的時(shí)間被訂貨、擺貨、銷售洗劫一空,其中銷售為重中之重,與顧客搭訕、聊天,看似無聊、繁瑣,實(shí)則是了解顧客愛好、收集個(gè)人信息的最佳方式,從而給到顧客更溫馨、周到的服務(wù)和關(guān)懷,從而吸粉。

阿慶嫂的煩惱:沒有了思考的時(shí)間,沒有了學(xué)習(xí)的時(shí)間。個(gè)人的力量是微小的,怎樣復(fù)制?怎樣帶團(tuán)隊(duì)?怎樣才能開好更大的店?怎樣更好的與人溝通?窮極一生,終身學(xué)習(xí)。

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