生涯發展中的三大核心困惑：職業定位/職業轉型、職業適應/發展、平衡。其中不少人當職業發展平臺上遇到“似乎跨不過的坎”時，本能會選擇轉換到新的平臺來發展。即明明是職業發展的問題卻錯用重新定位或轉型來解決。
殊不知，跨過職場上遇到的每一坎，都會大大提升“自我效能感”，增加未來解決同類問題的信心！
這里，大家可能會很好奇什么是“自我效能感”？“自我效能感”是由心理學大師班杜拉提出，他發現一些人雖然很清楚知道該做什么，但卻沒有行動力，人們對其能力判斷能否達成目標是決定行動的一個重要因素，由此提出了“自我效能感”概念。
“自我效能感”，即指人們對自己實現特定領域行為目標所需能力的信心或信念。當人們行動時，是因為
知道+自我效能感=做到！
換成教練的說法就是，擴大信念，做出不一樣的選擇、從而有不一樣的行動和結果。
那如何提高自己的效能感（即信念），加強自己的行動力呢？借古典老師在得到頻道里總結的班杜拉自我效能感四來源的研究成果：
1.? 親歷的成敗經驗：成功的經驗可以提高自我效能感，讓人信心滿滿。反之，多次的失敗會降低對自己能力的評估，使人喪失信心。
2.? 替代性經驗 ：看別人的行為和結果，獲得關于自我可能性的認識。當一個人看到與自己水平差不多的人獲得成功時，能夠提高其自我效能判斷，增強自信。
3.? 社會說服 ：就是身邊其他個體的勸阻和說服。
4.? 情緒和生理的影響 ：一個人的情緒狀態與生理狀態也會影響自信。
其中親歷的成敗經驗對自我效能感的形成影響最大——成功的經驗可以提高自我效能感，讓人信心滿滿。反之，則使人失去信心。這也是此次要帶給大家的主題“跨過職場每個坎，提升自我效能感”。我們會發現職場上遇到那些“跨不過的坎”，轉換新平臺后，其實還有會有同樣的坎存在（只是用不同方式出現）。要成功跨過這個坎，最好的辦法就是積累自己的成功經驗！！
這里，想和大家分享自己剛入職場一年多遇到的溝通困境（其實Shari是一個有很多職場故事的人，哈哈）。那時公司有兩個部門：DVD部門（主管A）和主機板部門（主管B），主管A和主管B關系不太好，自己是被主管A招進公司做行政。起初與兩邊主管相處的都還不錯。突然有一天開始，主管B和他部門的所有同事開始孤立我，不和我說話，每次都把我當透明人，令當時自己的行政工作很難開展。
當時的我情緒非常低落，心想我到底哪里招惹主管B呢？干的不開心干脆離職算了，自己又不是找不到工作。可內心的聲音告訴自己說：“這個坎我要邁過去，邁不過以后還是會有類似的坎要跨過。”骨子里不服輸的自己，一定要探個明白，終于在一兩個月后，我鼓起勇氣敲開主管B的房門，說“主管B，我可以和您談談嗎？我們之間有啥誤會嗎？”誰知主管B一開口就說“Shari，我恨你！”。天啦，原來有這么深誤會，也借由主管B的描述，我才知道原來誤會是這樣產生的：
一次我在與主管A吃飯時，他有提到自己即將轉調北京，問我要不要留下來和主管B合作？（其實就是試探我的立場和忠心），當時涉世未深的我說了主管B做了一些讓我感受不好的事情。誰知后來那些事情被主管A無意聊天告訴臺灣主管C，C傳到臺灣總經理的耳朵。臺灣總經理特別針對我提到的事情，訓斥主管B行為不符合公司“以人為本”的價值觀。可對于主管B來說，他是好意，而我卻要這樣“整他”。理清事實后，趕緊和主管B道歉，請其不要介意自己的“無心之談”......
回想當時結束這段對話走出主管B的房間時，還記得當時的自己非常輕松。后來與主管B慢慢解除誤會后，主管B的下屬有告訴我“當初B告訴他們，Shari是個非常有心計的人，不要給我說話”（哈哈，可見當時B有多恨我）！謝謝當時的勇氣，讓我勇敢跨過那個坎，讓我沒有帶著遺憾和帶著別人的誤解離開那家公司。正因自己“在遇到坎一定要邁過去”的信念，自己在那家公司呆了11年多。也非常感謝那個大坎，讓我不會因為職場上的溝通問題而選擇離開！也讓自己更有信心去處理任何溝通上的誤會。
“跨過職場每個坎，提升自我效能感”，職場上遇到的每個坎或許就是提醒你的能力不足了，資源不足了，而這個恰恰就是你要跨過去的障礙，跨過去前途一片光明！
