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【木心公益書屋我寫我心】

時間：2017.08.10

作者：花緣過客

無題

終于把娃哄睡著了，其他所有事情也都準備安排就緒，可以安心的躺在床上了，有了屬于自己的私人時間。一個人看娃，大部分時間都貢獻給了娃，僅有的私人時間太珍貴。今天下午去剪劉海，自從生娃之間剪過一直到現在，劉海已經擋住了眼睛，心靈的窗戶被擋住了，整個人都覺得不舒服了，渾身不自在。去剪劉海的這家理發館就去過一次，這次第二次，剪劉海時，給我剪頭發的店主問我孩子已經生了，我當時特別吃驚，驚訝于她如此好的記憶力。上次理發也是剪劉海，用不了幾分鐘，就隨便聊了幾句，感覺店主人還不錯，這次也就繼續去了。她的一句話讓我這個顧客的心一下子暖起來，感受到被重視的感覺，每天來她店里理發的人那么多，能夠被記住，也不容易。由此聯想到服務行業，其實顧客要的就是被關心被重視的感覺，這樣顧客感覺你不僅僅是商家，而且有種朋友的感覺，比較舒服放松，這樣顧客下次依然愿意來你這里消費。現在大部分人都比較挑剔，作為服務行業的商家，能夠記住顧客的喜好，為顧客推薦適合的產品，把顧客當做自己的好朋友和親人一般，用心去做，生意必定會越做越好。下次剪發我還是會來這家店，一來我個人戀舊，二來店主手藝和人品都不錯。寫到這里眼睛已經快要睜不開了，那就睡覺好了，晚安！