酷愛這個有內容的眼神

今天領會了，如何傳遞壞消息的招數。

作為專業人員，有些時候因為工作崗位的關系會不得已向一些人傳遞一些壞消息，比如被工作被處罰、崗位調動、開除。我們也稱這種人為"報傷者"。

在執行這個角色的時候，我們要站在中立的位置上，不要急著去安慰、或者把無形中把責任往自己身上攬。

比如:我們說，對不起!我已經盡力了。和很遺憾!這事沒成功。這兩句話所傳遞的感覺是不一樣的。第一句話當時人很容易把情緒撒在報傷者身上，有些可以當時就撕起來逼問，你這句話就算了嗎？要怎么怎么樣的狗血情節。

還一個情況就是我們不要急于去安慰對方，可以表示愿意陪伴、比如還有什么要了解的，客觀傳達給對方，而不是左擁右抱的以示安慰，我們要表現出專業人士的風范。不冷血無情的表述也不過份熱情。