人都會天然的避免矛盾沖突的發生，因為這并不愉快。今天剽悍晨讀跟大家分享的書是《解決沖突的關鍵技巧：如何增加你的有效社交》。
其實，有兩個及以上的人存在的地方就會有矛盾沖突，不同的人有不同的思維、不同的想法，在每個人都是一個物種的人類社會中，社會性又是人類的基本屬性，又有不同，又要在一起生活或工作，那么有效地解決與他人之間的矛盾沖突是我們必須要學會的技能。
001 承認沖突
世界上沒有兩片完全相同的樹葉，世界上也沒有兩個完全相同的人。只要是獨立的人、正常的人就會有自己的喜好和想法，必然會和別人有意見沖突的時候。要正視沖突的存在。曾經的我不能正視沖突的存在，一直回避它，逃避它，害怕它，這樣不僅不能解決沖突，而且會積累矛盾，積累內心對這些的不滿。正確的方法之一是，觀察自己此時身體的感受，是否心跳加快、是否手腳冰涼、是否不能呼吸？在身體給你發出信號的基礎上，試著描述自己的感受，并將它表達出來，這個時候用“我覺得……”“我感覺……”等，第一人稱的語句來表達自己的感受，承認自己的情緒，也試著客觀地描述對方的感受，而不是職責對方、告訴對方應該怎么做。
002 區分情緒和內容
時刻提醒自己，在面對矛盾沖突時，要溝通的是內容，而不是情緒。如果兩個人中，有一個人的情緒激動沒辦法平復，則想辦法停止溝通。可以假裝接個電話、去廁所……找個合適的理由離開情緒激動的現場。在所有的溝通中，內容是主要的，考慮兩個人的立場，想要達成的目標。只有向著目標一致的內容溝通，才是有效的溝通。我們往往在溝通的過程中，因為情緒主導，忘記了要溝通的內容，只想著在情緒上要戰勝對方。其實，越是這樣，離有效溝通越遠。
003 不斷練習
不斷練習在各種情況下，遇上各種事情時說服自己的理由。曾經看了關于“零秒思考”的概念，即每天用10分鐘的時間，練習自己的思辯能力。連續問自己十個遞進相關聯的問題，每個問題給出四個答案，每個答案都是在1分鐘之內腦海里浮現的問題的答案。這樣，慢慢自己的思辯能力會越來越強，也會在溝通的過程中，會把問題想得更加的透徹。平時在和別人的溝通中，學著溝通內容，遇到情緒的部分，告訴自己接受它的存在，也提醒自己重點溝通的部分。經過這樣有意識的訓練，提高溝通能力。
溝通是人生的必備技能，也是通向幸福生活的必備工具。不管是學校的學習，還是家長的教育，都沒有這樣的范本教我們去如何掌握這項重要又不簡單的技能。多練習，多思考，多收獲！
