?順豐與阿里的合作突遭變故。作為淘寶網(wǎng)物流及供應(yīng)鏈平臺的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，6月1日在其官方微博發(fā)布消息稱，從5月31日到6月1日，順豐突然關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口。因此菜鳥網(wǎng)絡(luò)建議商家暫時停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù)。
順豐則表示，此事是菜鳥以數(shù)據(jù)安全為由暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，封殺豐巢，進而引發(fā)了順豐主動停止與菜鳥的數(shù)據(jù)對接。究竟事情的真相是什么？
順豐突然關(guān)閉物流接口，菜鳥發(fā)了一份這樣的聲明
作為淘寶網(wǎng)物流及供應(yīng)鏈平臺的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，6月1日14:32分在其官方微博發(fā)布《菜鳥關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明》，拉開了這場“羅生門”的序幕。
菜鳥在聲明中稱，事情發(fā)生很突然。5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。
菜鳥在聲明中強調(diào)，與所有物流伙伴是合作關(guān)系，而不是競爭。菜鳥不碰具體物流配送，沒有一輛快遞車，沒有一個快遞員，是憑借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國的快遞物流效率。
以下為菜鳥聲明原文：
逆轉(zhuǎn)！順豐回應(yīng)：明明是菜鳥下線豐巢接口
順豐1日下午向媒體做出了回應(yīng)，此篇回應(yīng)聲明導(dǎo)致事情有了180度大逆轉(zhuǎn)，順豐在回應(yīng)聲明中表示是菜鳥“封殺”了順豐，此聲明一出導(dǎo)致這場“羅生門事件”更加撲朔迷離。
順豐回應(yīng)表示事實是并非順豐關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，而是菜鳥在6月1日下線豐巢接口信息。菜鳥之所以封殺順豐，背后原因是阿里方面希望順豐使用阿里云。
以下為順豐回應(yīng)全文：
1、菜鳥6月1日0點下線豐巢接口信息；
2、本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，表明以信息安全為由，其實根本是一場有針對性封殺行動，除豐巢外，其他平臺均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口；
3、菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。
順豐：暫停接口是出于信息安全考慮
順豐控股股份有限公司公關(guān)總監(jiān)陳歡接受央視財經(jīng)記者獨家專訪時回應(yīng)：“肯定不是突然做的決定，實際上是在5月31號下午六點左右。我們先以郵件的方式正式通知對方。我們暫停數(shù)據(jù)接口，其實是出于信息安全的考慮，實際上對于我們商家也好，消費者是不會產(chǎn)生影響的，消費者依然可以通過我們官方的渠道查詢物流信息。但是有一個重要的事實，菜鳥對于順豐的封殺，第三方平臺介入的封殺，是會對商家產(chǎn)生影響，而且有一個最新的情況就是淘寶已經(jīng)把順豐從發(fā)貨物流選項當(dāng)中剔除掉。”
順豐同時也表示，淘寶業(yè)務(wù)占順豐比重不大，據(jù)順豐市場定位更加致力于淘寶客單價較高的高端商家、垂直電商平臺和品牌商。
另外，陳歡表示順豐和菜鳥在溝通，但目前確實沒有什么進展，“對于眼前這些情況，我們也表示遺憾，當(dāng)然也特別期待雙方后續(xù)溝通當(dāng)中能夠通暢和順利進行。”
陳歡表示，“確實是對方先切斷了我們這個。實際上這件事情整個起因?qū)Щ鹚魇且驗閷Ψ较惹袛嗔素S巢的信息接口，具體時間是在6月1日零點下線了豐巢信息接口，而我們暫停路由信息是在今天（6月1日）上午十點鐘。”
真相到底是什么？究竟是誰先“開戰(zhàn)”？
6月1日凌晨菜鳥物流上突然看不到順豐的物流信息了。對于這種現(xiàn)象，只能有兩種解釋：一種是順豐關(guān)閉了給菜鳥物流的數(shù)據(jù)接口；第二種是菜鳥停止了跟順豐的數(shù)據(jù)對接。當(dāng)然，第三種解釋可以是技術(shù)故障。但這一次并不是。
據(jù)了解，順豐豐巢在16年跟菜鳥開始合作。內(nèi)容包括：菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢。豐巢反饋快遞出入柜信息，豐巢網(wǎng)點推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。這個合作在17年3-4月續(xù)約的過程中，菜鳥提出：所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥（包括非淘系訂單）。豐巢難以接受以上合作條款。
5月菜鳥提出，以數(shù)據(jù)安全為由停止對豐巢的合作。并在6月1日0點下線豐巢接口信息。另外，數(shù)據(jù)安全上，菜鳥方面并未有一致對待。此次，僅僅暫停與豐巢的接口，其他公司均未有影響。
事實上，順豐與菜鳥不對付早就有跡可循：
第一，2014年5月，順豐主動中止了部分與淘寶商戶的合作，不再遞送價格超低的物流件，轉(zhuǎn)向與其他新興電商平臺合作。
第二，豐巢科技的成立。2015年4月份，順豐聯(lián)合申通、韻達、中通、普洛斯四家物流公司，共同投資創(chuàng)建豐巢科技。豐巢成立后，迅速形成“豐巢派”與“菜鳥派”開始搶占物流配送“最后一公里”。
第三，2016年3月份，天貓官方宣布，取消“順豐包郵”服務(wù)。
更為戲劇性的是，5月29日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)剛剛宣布與順豐等15家快遞企業(yè)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，稱要進一步推動數(shù)據(jù)開放連接。
截止記者發(fā)稿，關(guān)于順豐的回應(yīng)，菜鳥有了新的回應(yīng)，菜鳥進一步表示：
1、我們長期以來和所有物流合作伙伴合作得都很好，共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫，令人難以理解。
2、任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。
3、菜鳥是整個物流行業(yè)的合作伙伴而絕非競爭者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標。
國家郵政局：請順豐菜鳥顧全大局保生鮮運輸
國家郵政局6月1日在官方網(wǎng)站發(fā)布提示：
受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會受到一定影響。
國家郵政局對此事高度重視，及時與當(dāng)事雙方高層進行溝通，強調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會影響和負面效應(yīng)。
國家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調(diào)度，積極協(xié)調(diào)郵政企業(yè)和其他快遞企業(yè)組織運能，努力保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運渠道暢通。
