一、“供應商服務指數”升級背景

供應商服務指數是阿里巴巴國際站對平臺會員服務海外買家的綜合實力的統計和展示。既包含線上服務能力--電商服務，也包含線下服務實力--研發設計、加工制造、外貿出口和歷史信用。

供應商服務指數自8月底上線以來受到大家的高度關注。為更全面更客觀地從買家視角統計、展現供應商的綜合實力，國際站計劃于2017年12月19日對供應商服務指數做整體優化升級。

供應商服務指數下原“電商操作能力”板塊正式更名為“電商服務”，其維度、權益都會有相應的升級調整，同時供應商服務指數下新增“研發設計”模塊，包含企業的認證、品牌/商標以及專利認證。

二、“供應商服務指數-電商服務”最新維度

“電商服務”是供應商服務指數的一部分，是對供應商在線服務能力的綜合評分體系。它從買家視角來評價賣家在阿里巴巴國際站平臺的全鏈路行為，共包含4大能力項，總分100分。

說明：1，和一期對比去掉了總曝光詞數數、近6個月反饋增長率、RFQ市場表現分，同時從買家視角出發新增店鋪訪客行為分、有效果產品占比、詢盤二次回復率、RFQ意向行動率和買家評價分； 2，電商服務總分受4大能力項和子項具體指標影響。各子項指標值越高，4大能力項分數越高，總分也越高。

三、“供應商服務指數-電商服務”最新權益

為鼓勵賣家不斷提高線上服務買家的能力，電商服務分≥80分可預約以下權益：

四、“供應商服務指數-電商服務”行動建議

為了幫助供應商快速提升電商服務能力，我們為每項能力準備了一些成長任務，完成這些任務可以幫助能力分數的提升。每項任務都提供了對應的提升攻略，有免費的學習秘籍（含視頻版和圖文版），也有部分付費的第三方服務，供應商可以自主選擇如何使用。供應商可通過商家中心查看自己待完成和已完成的成長任務。Demo如下：

五、“供應商服務指數-研發設計”認證流程

“研發設計“是供應商根據市場以及用戶需求，完成對應技術、產品的研發和設計的綜合實力，主要體現在企業的各項認證、品牌/商標以及專利認證。認證流程如下：

六、“供應商服務指數”產品上線節奏

研發設計預估12月14日上線，電商服務預估12月19日上線，其他版塊后續會依次上線，敬請期待~