初步理解公共關系

今天《公共關系原理》開課,說下自己的對公共關系這個行業的理解。

公共關系,英文為public relationship,顧名思義,可理解為是社會組織通過一定的傳播管理來和公眾交流,目的是改善與公眾的關系、促進公眾對其認識,以樹立良好形象、取得公眾的理解及支持。

目前在公共關系行業中,我們聽聞最多的是危機公關。梳理了下中國危機公關的處理方案:

1.不置一詞,等待媒體關注度自然消亡。因為在中國,危機的關注周期最多1周,當新危機出現則會掩蓋原有危機,此時連公關都不用做危機自渡。

2.徹底否認,等待危機消亡。在沒有足夠證據的情況下,真相模糊不清,不能定罪。所以許多公司的應對方案是寫篇公關稿或開宣講會,矢口否認,使真相更加撲朔迷離。等公眾的新鮮感一過去,就不會再有人關注。

3.站出來承認,以真誠和勇于承認來博取公眾原諒,并積極采取措施減輕危機影響和作出保證。比如近來海底撈積極承認食品安全問題,如此反而讓公眾欣賞這種態度。

4.拋出模糊不清的說法,使真相撲朔迷離。

有人會把公關與廣告的概念混淆,我的理解是:公關是我不說自己好,但我能讓別人替我說話。廣告是我一個勁兒地說自己好。

公關不單是普通公眾眼里的“為公司、藝人洗白”“公關小姐”等過時、膚淺或狹窄的概念,它有更高大上的層次,只是社會公眾對這個行業的理解還沒到達罷了。

小到線上線下的個人形象塑造,大到跨國交際的國家形象塑造,其實都是公關的范疇。公關無處不在。

比如你在朋友圈里曬生活發動態,是對你個人形象的塑造,是在向你的朋友傳遞你的形象信息的公關。

再比如,08年的北京奧運會被評為是中國近現代以來世界影響最大的公關事件。為什么呢?因為它是唯一一次讓整個世界都將視線聚焦在中國,從而通過這一契機讓世界開始或更了解中國。一個英國在華留學生在北奧前被采訪對中國的看法時,她說她來中國前帶了2年的肥皂;還有人說以為現在的中國人還如清朝時代一樣扎著辮子。從諸多例子中可見許多外國人對中國了解甚少。中國人以為世界了解中國,就像中國了解世界一樣。但其實人家覺得并沒有必要了解中國,因為生活中與中國并沒有交集。公關于國家層面也是至關重要的手段。

最后,推薦幾本公共關系的書籍:

《公共關系學》——張克非

《現代公共關系學》——陳先紅

《卓越公共關系與傳播管理》——詹姆斯

《公共關系實務》——弗雷澤

《新規則:用社會化媒體做營銷和公關》——戴維

《公共關系:職業與實踐》——丹-拉鐵摩爾

最后編輯于
?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯系作者
平臺聲明:文章內容(如有圖片或視頻亦包括在內)由作者上傳并發布,文章內容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發布平臺,僅提供信息存儲服務。

推薦閱讀更多精彩內容

  • 第一章 公共關系學概述 1.如何正確理解公共關系的涵義? 公共關系學是一門涉及管理學、社會學、傳播學、心理學、經濟...
    Jolene閱讀 5,215評論 0 18
  • 大學階段是人生的關鍵階段,大學生對未來充滿了憧憬,期待著踏入社會后的事業成功。他們沒有經受過生活的磨難,缺少對社會...
    石辛敏閱讀 1,878評論 0 18
  • 支付寶用戶們發現自己的賬戶里竟然多出了一個億!且數額還在不斷的變化,簡直嚇死寶寶了。其實這是支付寶發起的“天天立減...
    劉棒閱讀 5,646評論 0 0
  • 公元前260年7月,長平之戰的決戰時刻,趙括所率45萬趙軍被秦軍圍困,與后方的聯系被秦軍的騎兵截斷,趙軍面臨缺糧的...
    煮豆燃萁閱讀 330評論 1 0
  • 1 天越來越冷 宜找個越來越近的人 2 有一場夢 證明我失戀了 它具體是什么 客廳一盞白燈 臥室一盞紅燈 我的車進...
    喬喬911閱讀 157評論 0 0