1 月 26 日，往來在京舉辦了產品發布會，會上同時落實了與中國紅十字基金會的公益合作。會后，我有幸參與了對往來 CEO 吳岳衡的專訪，知曉了這款自稱「C2B」「電商+社交」app 的更多細節。

此前，我通過天使匯 AngelCrunch 比更多人更早接觸到往來 CEO 吳岳衡，并對產品做了初步的了解，見這里。當然，往來正式發布后，與我當初的設想有很大不同，其中最明顯的是電商策略如今已全部押在「優質」的「品牌」商品上，不再考慮廉價產品和大多數快速消費品。現整理一些關于往來的問題如下，希望大家能對這款新概念產品有更多的了解，提早關注一個創新能力不錯的公司。

幫助別人實現愿望如何避免眾籌泛濫之嫌？

往來產品的一部分功能，便是提出愿望，借由朋友們（對于紅人來說，則可以是單向關注的粉絲們）的轉發與零散的出資支持實現打折購買。往來設計這一功能主要出于兩個原因，一是使用戶在社交的同時以更低廉的價格實踐電商購買行為，二是使商家出讓部分利潤實現產品的社會化營銷（主要是用戶之間自發的口碑傳播），由此節省廣告費，實現良性循環。相對于大量燒錢打廣告同時不得不提高產品價格的品牌營銷策略而言，往來構想的這一思路顯然更為低碳環保；正因如此，這一模式更加適合需要塑造用戶口碑以及在長期戰略上較為自信的品牌產品。

另外，往來也將此種模式應用到公益事業上，本次與中國紅十字基金會的合作便是一例。屆時，往來公益專區將允許人們零散出資幫助某個具體的對象對抗貧困或疾病，參與用戶將獲得榮譽及一些實物獎勵。

有人質疑這種眾人拾柴火焰高的模式是否有泛眾籌之嫌，往來 CEO 吳岳衡對此做出了回答。他表示，愿望必須落實在產品庫里某個具體的商品，不能自發決定。比如「我想要手機」的愿望是一個無效的愿望，無法在往來發出，只有「我想要 iPhone6Plus」的愿望才可以跑通往來的產品邏輯，實現線上支付與發貨。公益方面雖無產品級的限制，但紅基會的專業人士會代為判斷愿望的實現條件，為腿疾兒童購買具體的拐杖或輪椅，為重病者接洽某家醫院的具體治療，而泛泛的「我需要 10 萬元錢」這種愿望仍會被判為無效。吳岳衡說，只有落實到具體商品，社交+電商才會產生聯系。

往來的用戶黏度如何保持？

吳岳衡透露，投資人曾經向往來提出質疑：「人都是想要占便宜的。」即是說，如果我們幫助別人卻不能得到回報，我們會否將這種狀態維持下去？如果我們感覺到自己「吃虧」了，我們還能否保持對往來的信任？在產品層面，往來解決這些問題的方法如下：

首先，往來會記錄用戶的所有收支。A 幫助 B 實現了價值 1000 元的愿望，A 的賬本上就有 1000 元對 B 的正資金，而 B 的賬本上則有 1000 元對 A 的負資金。除紅人外，往來只允許互為好友的人之間互相送禮，這代表好友之間往往有較強的社交關系，這使得收支平衡的可能性大大增加。對于紅人用戶，比如名人、偶像之類，粉絲對他們的饋贈更多不出于回報，因此不存在這個問題。

其次，往來鼓勵人們共同社交共同支付。在實際的表現上，你不太可能對某人一次支出 1000 元；如果 B 想要一個 1000 元的禮物，他的 10 個朋友每人支出 100 元是可行的，這也是往來會竭力引導的使用方法。付出的小額化、分散化避免了較重的債權債務觀念，使人們可以更輕松地社交。

再次，往來對用戶的愿望本身有限制。初級用戶只被允許發布 100 元以內的愿望，只有他證明了自己的愿望能被實現，并幫助其他人實現愿望，實現一定量的收支平衡后，他的用戶等級上升，才可以發布更高價的愿望。這種升級制度會培養用戶的使用習慣，也有助于防范可能的失控。

往來如何面對大公司的競爭？

吳岳衡表示，至今市場上類似往來的產品并不多，現階段往來不面臨殘酷的競爭。為了做好準備，對抗大公司推出的類似產品，往來啟動了快速的擴張計劃，即新春許愿季。

往來的新春許愿季承諾向用戶提供一個巨量的折扣池，鼓勵用戶提出對于特定商品的愿望，如果這些愿望落實到購買，用戶將會獲得往來送出的較大規模的折扣。吳岳衡預計，如果用戶們提出百億級別的愿望，只要其中的 1% 得以實現，往來的第一炮就能打響，積累的運營數據會有助于往來很快展開的下一輪投資。這輪投資可能會在春節后開始。

吳岳衡說，當往來通過快速擴張積累一批有黏性的用戶后，即便是大公司想要競爭，往來也有自己的立足之地。

對于 BAT 級公司將來可能的收購計劃，吳岳衡表示，他比較有野心，希望往來可以獨立發展，成為新一代的 BAT。