怎樣應對剛愎自用的人

剛愎自用的人是一種不學無術之人。為什么這樣說呢？因為這種好自以為是，自認老子天下第一，以自己的想法代替別人的意思，強奸民意；實則是不學無術，空炮一架，光有聲勢不見威力。 剛愎自用的人常常只以自己的見地為一貫正確，而對他人提出的意見一概排斥。只要是他提出的想法，那就有巨大的潛力；如果是別人的想法，那就一文不值。如果你膽敢提出與其想法相悖的建議，就會被他扣上一頂“刺頭兒”的帽子。

在工作中，與剛愎自用的上司、同事共處，你的目標是：讓你的想法得到客觀的考慮，同時又不致引起這種人的反感。

1、當你向剛愎自用的人提出建議時，你應當向其申明此項建議不是要求變革，而是只供他參考。你希望得到的不過是要讓你的想法得到考慮。你要強調對方的重要性。你的建議是否被采納只能說明一個事實，那就是對方的英明。

2、在你的想法形成的過程中，對方起到了決定性的作用。你必須使他充分意識到這一點，要說明你是在上周聽到他講話之后才產生這個想法的；或者說，是今天早晨他在商討提高生產率的必要性時，你才產生這個念頭的。

3、在進行深入探討之前，你首先要問對方，他是否有時間，否則，你可能會使他難堪。如果你知道自己的建議能得到大多數人的支持，不妨在開會時大膽地把建議講出來。

4、如果你的建議遭到指責，你要想辦法據理力爭。在對方對你的建議發表意見時，你要記下你認為合理的反對意見。接下來在你發言時，首先要對正確的批評有所交待，而對其他意見則可不予理睬，接著你要繼續論述其他正確觀點。

5、你要給對方留出考慮這項建議的時間。在他感到還沒有掌握一切時，為了保持自信，他可能拒絕你提出的一切建議。這時，你什么也不要說，等他了解情況后再讓他重新定奪。

6、如果對方拒絕改變他的主意，那就回去重新組織你想要解決的問題，然后再次向他提出。因為有時候，人們因為一種理由拒絕后，可能會因為另外一種理由而接受。用迂回的方式使他改變主意。

怎樣應對“萬事通”的人

在現實生活中，有一種不學無術的“萬事通”之人。這種人看似精明能干，常常還目中無人，自稱無事不知、無事不曉。他們自信十足，性格外向，總是不容分說便把他的觀點堵在你的嗓子眼處，十分令人討厭。他們善于宣傳自己，這些萬事通通常學識淵博，截然不同于那些不懂裝懂的吹噓者。

萬事通”般人做事比較得體，工作能力比較強。既然通常情況下他們都是對的，那么你的目的就是學習和利用能讓他們夸夸其談、口若懸河的點子，而不是被他們氣得火冒三丈。下面的兩種做法值得借鑒。

1、提出實質問題 與這種人相處，你要認真聽取，避免爭論，你要用強有力的，實實在在的問題打斷他的夸夸其談、比如提一些諸如：這兩者怎么比較？已經報上來的是什么結果？跨度時間多長？需要什么財力等方面的問題。

2、認真審核資料 驗證你對對方的質疑。一旦證實他們的確犯了錯誤，你可以公事公辦，拿出正確資料，但是不要直接挑戰他們的專業知識，正面指出他們的錯誤所在，你不妨建議他們換個角度考慮一下。比如，可以說：“我知道這解決不了咱們的問題，但是如果從這里下手改，你認為會不會給我們一些新的啟示？”

總之，“萬事通”般人一般是精明能干的。一旦確定他們那里出現錯誤，讓他們體面地接受你的觀點是惟一可以使他們冷靜下來的辦法。如果你試圖與他們正面交手或是使他們處于劣勢，那么為了保住面子，他們會用一連串不相干的論據對你進行狂轟濫炸，因為在他們眼里任何不同看法都是對他們的人身攻擊。

怎樣應對不學無術的上司

有了多年的工作經歷之后，你可能已經發現上司有各種各樣的類型。從作風上來說，有的平易近人，有的清高自大，還有的傲慢狂妄；從性格上來說，有的開朗隨和，有的孤僻猜疑，有的陰險狡猾；從能力上來說，有的才華橫溢，有的徒有虛名，有的不學無術。不管是哪種類型的上司，對下屬來說都有難以應付的一面。 難以讓人應付的上司有許多種，這一節我們主要介紹那種不學無術的上司以及應對這類上司的具體方法和策略。

1．不學無術上司的特點 不學無術的上司在工作上往往很難獨當一面。這類上司的才能簡直令人不敢恭維，他們之所以能爬到如今的地位，他們不是憑借嫻熟的專業技能，而是通過各種各樣的人際關系。不學無術的上司甚至根本不了解他領導的這個部門的工作運轉情況。不是他不愿意了解，也不是他工作太忙沒有時間了解，而是他缺乏專業知識，根本就無法了解。

2、推動上司發揮專長 實際上，在大多數情況下，上下級之間的利益都是一致的，“上級有成效，下級才有成效”。不斷地推動上級發揮自己的專長，是下級自己工作富有成效的關鍵。上級因個人生活經歷、愛好、志趣、素質、層次不同，其專長也各異。

3、充分發揮自己的主觀能動性 與不學無術的上司相處時，如果你有著超群出眾的能力，并且你的上司并不排擠你、壓制你。那么，你可以充分發揮自己的主觀能動性。一般情況下，在能力強、領導有方的上司手下工作，能使自己的能力有較快的提高。但對于能力強的下屬來說，在不學無術的領導手下工作更能春風得意地表現自己。 “真正的金子到哪里都能發光”。與不學無術的上司相處時，你完全可以更加充分地發揮自己的主觀能動性，你可以做出更多更好的成績。雖說“強將手下無弱兵”，但有時候，弱將手下更能出強兵。

4、擇木而棲 俗話說：“良禽擇木而棲，良臣擇主而事”。如果你的上司過于不學無術，絲毫沒有發展潛力，那么你就應該考慮一下是否該離開這樣的上司了。

5、不茍求，少期待 實際上，對于這種確確實實非常不學無術的上司，你最好不要對他有過多的苛求。同時你也不要對這種上司有太大的期待，更不要把自己的前途寄托在他的身上。

怎樣應對不學無術的同事

不學無術的同事一切從自己的信條出發，只有相信他自己才是正確的，并且這種同事毫無道理地期望你完全同意他的觀點。如果你擋了他的道，他就要毀掉你；而如果你與這種不學無術的同事有分歧，他會把你拖垮。不學無術的同事自以為是，確信天下惟有他正確，只有他自己才懂得推動工作的惟一正確方法。這種同事精力充沛、能量很大，他們不停地宣傳鼓動，直到把你改變過來才肯罷休。他們宣傳自己的信條就像他們在傳播福音。起初，你還能據理與不學無術的同事相爭，但你絲毫不能阻擊或者減少他們的“宣傳鼓動”。這樣，一段時間以后，你沒有力氣了，就再也不能說什么了。

1、審視自我 你的目標是要客觀行事，不要因對方的不學無術而感情用事。重新考慮你自己的觀點，不學無術的人觀察問題的方法跟你不同，而且固執己見。那個觀點有道理嗎？他是否在竭力把不能接受的標準強加于人？然而，再回到你自己的立場上，考慮正反兩面意見。

2、善意提醒 不學無術的同事都比較自信固執，這其間你要探明他在多大程度上受到這個工作的影響，并在工作中注意提醒他，他就有可能對這些善意的言語有所接受。你可以講一些巧妙的話語：“你精力充沛，干勁兒十足，我們都很欣賞你全身心投入工作的精神。但這些記錄提醒我們在哪個方面應謹慎從事，因為現在的形勢難以捉摸。”

3、充滿自信 在陳述自己的觀點時，要充滿自信。因為自己的解決方案，除了有先進的理念和完美的步驟，以及平時積累的豐富素材，還經過了嚴密的推理和論證。所以，要充滿自信地和對方競爭，自己就一定能夠取勝。

怎樣應對不學無術的下屬

不學無術下屬有什么特征呢？我們如果去留心觀察，就不難發現他們的一些特征。不學無術的下屬，為了引人羨慕或注意，他們常常夸大自己的重要性。這些輕浮、自命不凡的誤導“專家”講起話來如此自信，以致你當然會相信他們所說的話千真萬確。幾次受騙后，你開始明白這些人其實是志大才疏、自欺欺人。

下屬總是把一些事情吹噓得條條是道、合情合理，不由得你不相信他所說的，雖然他不是有意瞎編，但卻常常誤導你。你可以采取一些措施來阻止他繼續誤導你。 1、和氣地要求對方作說明 請他們解釋一下自己說過的話。一旦要求作進一步說明，或者提供實例時，吹噓者往往含糊其辭、支支吾吾，說不出個所以然來。當你還繼續與他們共事時，最好勸阻他們而不是蔑視他們。

2、不要直接揭穿 對于這種信口開河，講起來不著邊際的下屬，也要給他們一定的回旋的余地，不能一棒子打死，即便看著他們自以為了不起的行為很生氣，也不要存有什么戳穿他們的念頭。你可以婉轉地指出：“也許你指的是去年同時制定的另一條差不多的規定吧。除了幾處細節外，他們的相似之處的確不少。有的時候，我自己也難以把它們分清楚。先做手頭上其他工作吧，這一些事可等以后有時間了再商量不遲。

第三章? ? 你自己的處世原則

原則一：寬為懷 寬以待人就是對人要寬宏大量、心胸寬廣。在與他人的交往過程中，肚量直接影響你與他人之間的關系能否協調發展。茫茫人海，人心各異，心中理想的朋友的確難以尋覓，日常交往中，磕磕碰碰的煩心事時有發生。很可能一些不好相處的人對你耿耿于懷、寸步不讓，忽而滿天烏云，忽而傾盆暴雨、電閃雷鳴，令人防不勝防。 人生需要寬容和大度。寬恕、容忍可使你保持心理上的平靜，大度可使你贏得寶貴的時間。不是去恨、去敵視、去攻擊，而是以柔克剛。付之一笑的態度能使傷害你的人無地自容，激起他內心真正的震撼，同時又終止了你攻我回的惡性循環。更為重要之處在于，不好相處的人便會因此而欽佩你的人品，投給你贊賞的目光，付給你更多的好感與友愛。寬以待人、自然坦誠，會讓你最大限度地表現自己的才能與潛力。

那么，怎樣才能做到寬以待人呢？ 第一、容人之過，諒人之短。應當知道“金無足赤，人無完人”，“人非圣賢，孰能無過”。任何人都有優點和缺點，不能只看到不好相處之人有這樣那樣的缺點就大驚小怪，揪住不放。

第二、大事清楚，小事糊涂。大事，即原則性的事，要清楚、要堅持、不能含糊。小事，即小是小非問題不要太認真。不要斤斤計較。清代畫家鄭板橋講“難得糊涂”，實際上指的是對小問題要馬虎一點為好。古人說：“水至清則無魚，人至察則無徒。”如果你對別人過于苛求，吹毛求疵，那么你就會變成孤家寡人了。

第三、樂于忘記，不計前嫌。有位政工干部擁有很多至交，人們問他有什么秘訣，他說：“我只記著別人對我的好處，忘記了別人的壞處，這就是秘訣。”古人也說：“人之有德于我也，不可忘也，吾有德于人也，不可不忘也。

原則二：忍為最 “忍”作為一種處世的學問，在你與不好相處的人交往時，是絕對不可欠缺的。它是人際交往的重要原則，俗話說：“心字頭上一把刀，一事當前忍為高。” 人與人之間存在競爭和利害關系，特別在工作中，比如在一些合資公司，特別是外資公司里，追求工作成績，希望贏得上司的好感，獲得升遷以及其他種種利益沖突，使得人們之間天然地存在著一種競爭關系。而這種競爭在很大程度上又不是一種單純的真刀實槍的實力較量，而是摻雜了個人感情、好惡、與上司的關系等等復雜因素。

原則三：多理解 人們常常出現這樣的情況：獲得成績，有喜事時，希望得到他人的夸獎和祝賀；受到挫折、遇到不幸時，希望得到他人的溫暖和幫助。如果當你發現有不好相處的人被孤立時，你就要想方設法來改變這種狀況，以便使他（她）在人中“合群”。不好相處的人由于自身的各種原因而得不到大家的理解與信任，可是他們自己又一時無力擺脫“作繭自縛”的境況。

小紅自己都吃驚地發現她竟然了解有關小寒的那么多東西：

（1）小寒被一個她認作“姑姑”的人撫養大，她沒有媽媽，她對他的父親一無所知。

（2）傳言小寒的“姑姑”有一串同居的男朋友。

（3）小寒住在一幢混合公寓里，里面住著許多“問題家庭”。

（4）小寒患有氣管炎，并且經常曠工。

（5）她在美容院里沒有朋友，男孩子都不喜歡她。她對女性朋友存有惡意，她們也都回避她。

（6）周末休息時老板常常把小寒留下來加班（這使得她沒什么機會和其他人交朋友！）

（7）小寒不誠實、不可捉摸、富于攻擊性、抽鼻子、不招人喜歡，而且大多時候極為討厭（如果你是像她那樣被撫養大的，你說不定會更糟）。但她也是脆弱的、困惑的、不幸的，她有動人的微笑并且有時會送令別人感動的小禮物。

（1）不再讓別人責備小寒的固有稟性。因為，小寒的出身致使她有那么多缺點。

（2）嘗試與小寒的親人接觸，了解她的更多細節。

（3）當小寒因為氣管炎而曠工時，勸讓老板不要扣發她的薪水。

（4）創造機會給小寒的工作打好分，并適當地表揚她。

（5）勸說老板不再在周末工作休息時扣留她，給她更多機會與其他朋友打成一片，勸說其他人一起善待她。

（6）給她更多機會幫助做美容院的工作，對她的努力給予鼓勵（當她做這些工作時，借機與她進行私下談話，以更好地了解她并建立友好的關系）。

原則四：避沖突 和不好相處之人在一起工作少不了會產生分歧，有時甚至免不了發生一些爭執，嚴重時還會鬧得面紅耳赤、不歡而散，雙方還可能因此結下怨仇。產生這種爭執的主要原因不外乎以下幾點：

（1）沒有以誠懇的態度詳細傾聽對方的意見和見解，而急于想知道對方的目的。

（2）雙方沒將問題闡述清楚，有些含糊、不坦白。

（3）雙方談話激烈，互不相讓，過分強調自己的見解和理由，而未能靜下心來，弄明白對方的真正意圖。

（4）雙方可能均具有個性，而又難以克制，時常為一點小事就暴跳如雷。

討論的原則是：要用無可辯駁的事實及從容鎮定的聲音，努力不讓對方厭煩，不迫使對方沉默而達到說服對方的目的。 保持冷靜、理智和幽默感。如果雙方都能讓自己專注于問題本身而不是感情用事或固執己見，那么，討論就不至于降格為爭執，分歧也就很容易消除。 如果你的聲音漸漸提高，說出“我認為這種想法愚蠢透頂！”這樣的話來，那就成為一種傷害他們并成為反駁你的理由了。為贏得一場分歧而和不好相處的人水火不容，是一件得不償失的事情。

但越是遇到這類棘手的問題，就越應該積極辯明，明確責任，積極消除分歧，以避免沖突。其關鍵點主要有：

（1）不要畏懼。不必害怕不好相處之人的聲色俱厲，越是嚷得兇其觀點越是經不住考驗的。 （2）把握時機。尋找一個恰當的機會進行辯解非常重要。 （3）自我反省的事項要越簡單明了越好。適當點一下就行，但要點到本質上，說明對自己的觀點有足夠的認識。 （4）辯解應該越早越好。辯解越早，分歧消除得越快；遲遲不說明，越拖越誤事，雙方會一直相持不下，沖突將很難避免。 也許，你會感到困惑，覺得與不好相處的人發生沖突是不該的，其實，只要在處理這等事，時時有原則和保持冷靜，一樣可以應付得瀟灑利落，又不至于產生壞的影響。

規則一：對事不對人。切莫把私人恩怨算在公事的賬上，這只會徒增絆腳石，試想，若對方因仇視你而處處敵對，事情只會越弄越僵。 規則二：應著眼于雙方利益和價值觀，而非只著眼于自己一方。如果萬事只有利于你方，對方當然寸步不讓，所以利己利人最有效。 規則三：你要弄清自己和對方辯解的目的。以冷靜、堅定和變通的態度與對方商議并適當的忍讓，這往往是達到目的的最佳手段。要根據客觀的標準去解釋，凡事容忍卻不失自己的原則和立場才不會招致損失。

原則五：留面子 聰明的人在與不好相處的他人交往的過程中，說話辦事有理有據、有禮有節、很有分寸，從不把話說死說絕，說得自己毫無退路可走。

如果清晨你滿懷熱情地沖進辦公室，準備大干一場時，竟發現人人對你視若無睹，誰都不愿主動與你說話，更不會有人與你傾吐工作中的苦與樂，你還會有心情好好工作嗎？當然沒有！那么，你可以仔細想一想自己是否有以下表現： （1）當大家難得聚在一起聊天的時候，你是否仍然自命清高地去做自己的工作，從來不走過去參與其中，開上一些無傷大雅的玩笑或談些家務瑣事？ （2）你是否很不負責地隨便把同事告訴你的話轉告了上司？ （3）當同事在你面前有意無意地表現自己有多能干、有多受上司的寵幸時，你是否不但從不稱贊、祝賀他們，還總是顯出一副不以為然并頗帶嫉妒的樣子？