俞軍從之前的“產品經理十條軍規”中提煉成的三原則之一。偶然看到，覺得這個簡單的公式套用到任何產品價值分析上均十分恰當。用于校驗腦中解決方案是否具有用戶價值，是否有明顯不可克服的障礙。

思路

用戶價值=體驗差（新體驗-舊體驗）- 換用成本（新使用成本-舊使用成本）

• 用戶價值>0，才會打動用戶，才是有價值的產品。
• 體驗差=新體驗-舊體驗>0，才是有價值的產品目標(當然，會有例外)，是可以深入去嘗試的方向。
• 換用成本通常是>0的，任何換用都是需要用戶進行適應的，適合市場的產品通常換用成本是會逐步減低，直至消失的。

舉個例子：

滴滴打車 = （主動app叫車-等待路過的出租）- （用戶安裝app、熟悉軟件、克服不信任）

非"換用成本"中，要考慮到的重要因數，打車價格

• “體驗差”明顯>0，的確是可以嘗試的方向，那么接下來就要來降低"換用成本"，讓"用戶價值">0，就是讓“換用成本”<“體驗差”。
• 初期通過“燒錢補貼”，讓用戶的"打車價格"下降以拉低“用戶安裝app、熟悉軟件、克服不信任”等等負面因數，保證"換用成本"<"體驗差"。
• 那么，這時"用戶價值"就是>0，只要是有打車需求的用戶都是愿意去嘗試的。
• 針對滴滴打車這個產品，用戶的“換用成本”是不斷降低的，逐漸減少補貼至不補貼甚至打車加價，產品的“用戶價”值都>0，那么滴滴打車的商業價值就得到了完美的體現。

其他

但是有些用戶的換用成本是無法通過面向大眾用戶的手段來降低的，比如沒有智能手機的老年人，當然，這類用戶也不是產品的核心受眾，用戶價值<0也是沒有關系的。