銷售是一個包容的行業，以客戶需求為中心，涉及了心理學、博弈等等知識

銷售流程：準備-心態-開發客戶-建立信任感-客戶需求探索-介紹產品-解除異議-成交-售后服務

一、準備

1. 機會只屬于那些準備好的人，產品知識、銷售技能儲備

2. 一個準備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多

3. 為成功而準備

二、心態

銷售是對人的自我要求比較高行業，需要人有老板的心態（事業的心態）、持久的心態（長遠的心態）、積極的心態、感恩的心態、學習的心態

三、開發客戶

1.收集名單，通過特定行業的渠道收集客戶信息

2.分類，按照客戶需求進行分類

3.制定客戶跟蹤和邀約的計劃

四、建立信賴感

銷售人員要在客戶面前建立專業的服務印象，通過自己的方式和客戶之間突破心理和身體的距離，建立信任感

五、顧客需求

在和客戶溝通過程中，不斷探索客戶需求，客戶需求了解的越快越清楚越利于成交

六、介紹產品

只有我們有，而競爭對手不具備的賣點

七、解除異議

需要解除的異議，產品、價格、服務異議

八、成交

成交是銷售流程中最考驗銷售能力的環節，需要銷售人員在價格、產品、服務各方面解除好異議。銷售又以收錢為成交成功的唯一指標。

九、售后服務

對于很多銷售行業來說，很多時候成交不是銷售的終結，可能還只是剛剛開始，重視售后可以讓你避免退單，成交不等于滿意。

時代在變化，市場環境不斷變化，銷售不斷變化，做為銷售人，不斷成長不斷進取才能跟上時代變化