之前我在起點學院分享的《從B端和C端著手，聊聊平臺型產(chǎn)品如何促進用戶轉(zhuǎn)化》這一課程中，曾指出：溝通的核心在于說服力。畢竟只有說服對方，讓對方為我們所用的溝通才是有效的溝通。

而在商家運營這一場景下，我們提高說服力最重要的一點便是：找對決策人。

提高說服力的4個tips

之所以要將找對決策人放在第一步，這個毫無疑問，畢竟溝通必然需要合適的對象。而難就難在這個“合適”上面，一般來說我們判斷溝通對象是否合適的條件可以只參考一點：對方是否有決策權(quán)。

為什么要找對決策人

和拍板的人或者是能夠直接觸達最高決策者的人談判，能大大提高我們談判溝通的效率。畢竟信息本就具有時效性，市場環(huán)境即使不是瞬息萬變，但在很多情況下也是機不可失，失不再來，尤其是還有競爭對手虎視眈眈的情況之下。

至于第二點，信息傳遞的準確性。其實也是筆者今天寫這篇文章的主要原因。皆因這幾天剛看完的《重新定位》里，有一個很有意思的寓言。筆者覺得非常適合來作為例子來說明“找對決策者對保證信息傳遞準確性”的重要性。所以，今天主要目的其實是和大家分享下這個故事。當然，這個不僅適用于和客戶的溝通談判，也適用于跨部門溝通以及同部門內(nèi)層層信息的傳遞。

計劃

開始是個計劃。

隨之而來的是設(shè)想。

設(shè)想缺乏具體形式。

計劃毫無實質(zhì)性內(nèi)容。

工人

工人臉色發(fā)黑，對組長說：“一堆臭狗屎。”

組長

組長找到小組主管，對他說：“是一桶糞，沒人能忍受它的臭味。”

小組主管

小組主管找到經(jīng)理們，對他們說：

“是一容器排泄物，氣味強烈，無人能忍。”

經(jīng)理們

經(jīng)理們找到總監(jiān)，對他說：

“一容器的肥料，威力無人能忍。”

總監(jiān)

總監(jiān)找到副總裁，對他說：

“它促進成長，威力無窮。”

副總裁

副總裁找到總裁，對他說：

“這種強有力的計劃將促進公司的發(fā)展，提高公司的效率。”

總裁

總裁看著計劃，覺得很不錯。計劃成為政策。

很簡短的一個小寓言，但他卻切切實實的時刻在我們的工作中發(fā)生。

就像今晚和朋友吃飯，朋友說看《定位》覺得很空、不落地。確實，我自己也有類似的感覺，由于個人經(jīng)歷的不同，在不同的人生階段，看看同一本書往往會有不同的感觸。可能初次看的時候，覺得假大空、形而上，但過幾年再看，說不定就有了相見恨晚、醍醐灌頂之感。

之所以會有這種感覺，和個人的知識儲備、人生經(jīng)歷等不無關(guān)系，但歸根結(jié)底還是要落到理解力上。閱讀和聆聽是兩個非常重要的技能，但不同的人終究會有區(qū)別。

就像那個小游戲：一排人站好，第一個人看一句話，然后通過繪畫或肢體語言傳遞給下一個人，依次往后。我們總是不可能百分百的傳遞前一個的信息，途中經(jīng)過的人越多，變形的程度就越大。

在談判溝通上也是一個道理，我們離決策者越近，就越能將信息完整無誤的傳遞給對方。畢竟最了解方案的肯定是我們，由我們親自去溝通，能更加清楚明確抓住核心信息，展現(xiàn)方案的最佳競爭力。借由他人之口的話，可能最后轉(zhuǎn)達給決策者已經(jīng)完全和我們的本意不相干了。

今天的內(nèi)容很少，初衷就是想分享下這個寓言。如果有讀者想了解更多的關(guān)于“平臺型運營”的相關(guān)內(nèi)容，可在文末或者公眾號留言。筆著根據(jù)大家的需求，來看是否有必要整理成文字版。