背景：王尼瑪童鞋經營了一個“尼瑪菜園”的公眾號，做了有半年多了，最開始只是興趣，隨便寫寫，后來感覺粉絲漲的不錯，前陣子辭掉工作專職做公眾號運營。近期比較苦惱，發出來的文章閱讀率一直不高，粉絲增長也和老牛拉車似得，慢慢悠悠，慢慢悠悠。找到了孔二狗童鞋求助，希望幫她理理思路，看怎么才能打造一個干貨滿滿的公眾號。

王尼瑪：二狗哥，你說我這公眾號開了也好久了，粉絲也不少，為啥文章閱讀量忽高忽低，一直上不去呢？
孔二狗：尼瑪，看粉絲數還不錯，都破5W了！廣告費妥妥的吧？！
王尼瑪：并沒有呀！粉絲看著不少，可近期發出來的大部分文章閱讀量都才3000多，有啥辦法提高提高閱讀量。
孔二狗：這個簡單，發一些文章，標題就起“你竟然連這個都不知道……”、“震驚！再也不敢晚上一個人走在路上了……”、“豁出去了，廚房里的艷照”、“她們竟然這樣玩！微博都轉瘋了！”……配圖文的時候配一些挑逗性的圖片，保證打開率蹭蹭的往上竄，比房價竄的還快！如果想要提升轉發率，方法更簡單，簡直屢試不爽，百試百爽。只要在文章開始或者結尾大字體紅字標上“不轉不是中國人”、“轉發保全家平安”，你看吧，發一篇火一篇，比上周的天氣還火熱。
王尼瑪：狗子啊，給點正經的建議行不？倫家可是一心為粉絲謀福利，要寫就寫大家喜歡看的文章，要發就發大家看完還想轉的文章！你那騷主意都八百年前的爛貨了，有木有科學一點的建議？比如說幫我分析分析，粉絲都喜歡看哪一類型的文章？哪一類型的文章粉絲更喜歡轉發？哪個類型的文章更能造成影響廣泛的影響，譬如說拉粉啥的。
孔二狗：。。。
（獨白）看著尼瑪童鞋求知的眼神，我陷入了沉思中。幫她做這活兒是讓她請吃飯呢，還是要她閨蜜的微信號呢？還是。。。
王尼瑪：狗哥，看你眉頭緊皺的樣子，這問題是不是好難啊！
孔二狗：這都被你看出來了，真的好難啊！需要做粉絲分析，粉絲類型歸類，圖文類型分析，圖文閱讀分析、推送時間分析、配圖粉絲……
王尼瑪：。。。。這么復雜，不過對你來說也是小case吧？！
孔二狗：這個么。。。幫你做了是不是得表示一下
王尼瑪：……你說我要怎么表示呢
孔二狗：那個王姑娘不是沒有男票么，so……
王尼瑪：嗷呦，原來是看上我們家王姑娘了。先搞定我公眾號的事情再說，其他包在我身上！
二狗童鞋閃著金金閃閃的鈦合金狗眼看著王尼瑪童鞋，答應的這么爽快，連二狗都略不適應。得到承諾的二狗跟吃了狗糧似得，亢奮勁頭十足的做起來了。

1、數據收集：收集整理公眾號已經發布的所有文章的閱讀詳情

這一步工作是純體力活，微信官方的限定，一次只能查看最近七天的圖文閱讀詳情，而且還不支持導出。坑爹啊！

微信后臺圖文閱讀詳情查詢

2、數據整理分類：將已經發布的圖文文章分類，只看圖文簡介將文章歸類，計算每個類型文章的數量和整體占比。

已經發布的兩百多篇文章還是大概有個分類的，雖然尼瑪童鞋今天一榔頭，明天一錘子的發文章。綜合來看，發出來的文章還是可以分為幾大類的。先設定類別標簽，將已經發布的文章按照圖文簡介的內容標記相應的類別標簽。一篇文章可以屬于多個類別，不過盡量按照圖文簡介的第一印象劃定的類別。
根據標簽統計每個標簽下文章的數量，除以總文章數算出每個類型的文章數量占比。
說明：讀者一般是閱讀圖文簡介后來決定是否打開一篇文章，按照圖文簡介來劃分的好處是站在讀者的角度看文章。
結果：每篇文章至少一個標簽，已經發布的所有文章可以根據標簽分為幾大類。通過已發布的文章占比看，大概可以發現該公眾號的發文規律。雖然早期是憑興趣在做，積累了一定時間后還是形成了自己的定位和風格。

3、匯總計算：統計計算分析每篇文章的閱讀率，轉發率

計算每篇文章的閱讀率和轉發率，閱讀率是拿著文章的閱讀人數除以送達人數，轉發率是拿著分享人數除以閱讀人數。
說明：計算方法簡單粗暴，不過很能說明一篇文章在粉絲中的受歡迎程度。一般來說，閱讀率和轉發率雙高的文章就是該公眾號的深度好文。

4、匯總計算：統計計算每一類文章的閱讀率和轉發率

將每一個類型的文章對應的閱讀總數除以該類文章送達的總數求出該類文章的平均閱讀率，將分享的總人數除以閱讀的總人數計算出平均轉發率。
說明：計算方法同樣簡單粗暴，目的是想看該類型文章的整體受歡迎程度。

5、匯總計算：統計計算每一類文章的影響力

衡量一篇文章優劣有兩個維度，閱讀率和轉發率，這兩個維度各有優缺點。如果公眾號比較關注粉絲的閱讀情況，可以重點關注閱讀率，看看推送的文章被多少人打開閱讀。如果公眾號比較關注文章的深度，可以重點關注轉發率，決定粉絲是否打開文章閱讀因素是圖文的簡介內容，決定粉絲是否分享文章，決定性的因素是文章的質量，是否被粉絲認可。最好的方法是兩個角度都兼顧到，但限于上述計算方法的問題，如果單看轉發率并不科學。譬如一篇文章被1%的人閱讀，這1%的人中有50%選擇了轉發，那么這篇文章的轉發率就是50%，另一篇文章有20%的人閱讀，其中有30%的人轉發，那么這篇文章的轉發率就是30%，常識看，第二篇文章的影響力更大，更受粉絲歡迎，第一篇文章的影響力只限于特定的少數粉絲。為了更科學的衡量一篇文章的影響力，需要將兩個維度合并到一個維度來計算，基于此需要有個合適的影響力指數。參考其它小伙伴的計算方法，影響力指數的計算設定為：

I=10000*Y+10000*Y*F*100

I是影響力指數，Y是閱讀率，F是分享率。
說明：由于不同時間粉絲數不同，為了將不同時間的閱讀率統一到一個可以計算的維度上，可以假設該公眾號的粉絲數是10000。10000人中假定有1個人閱讀，這篇文章的影響力就是1，如果有1個人分享，這篇文章的影響力就是100,。取100是考慮到每個人的好友數量，平均每個粉絲有100個好友，1個人轉發會影響到100個人。還需要注意的是，計算影響力的時候需要在粉絲數量達到一定額度時才科學。早期的鐵桿粉絲可能都是好友，一般會選擇閱讀和分享，對結果影響較大，不能反映真實的文章水平。
考慮到公眾號的粉絲超過50000，將計算的起點設置為3000了。一般來說粉絲數超過1000以后，粉絲中朋友的閱讀和轉發對影響力的計算就很低了。
影響力指數不同于閱讀率和轉發率，可以直接求平均的。計算各個標簽影響力的平均數，計算的結果用來衡量每類文章的影響力，影響力類別較大的文章可以適當的多投入精力。

設定為3000是考慮到該公眾號的粉絲數足夠多，而且王尼瑪童鞋早期推廣的比較瘋狂，早期用戶的轉發率較高的重要原因之一是王尼瑪童鞋的大棒政策，雖然文章里沒有不轉不是中國人，但尼瑪每次都直接轟炸我們。“我又發了一篇文章哦，快幫轉哈！么么噠~”、“沒看到你轉發，桑心，肯定不愛我！（生氣臉”、“親，別忘了轉發哦！”，更喪心病狂的是把我們受害者拉了一個群，美其名曰“尼瑪一家親”。一天不說話，發文求轉發，我擦，友誼的小船已經犯了無數次了，要不是沖著她周圍的閨蜜，早斷交了。

6、作圖：將統計結果以圖表形式呈現

一圖勝萬言，圖表是會講話的，把統計結果用圖表形式呈現出來，可以輕易把銀行的問題問題暴漏出來。此處需要做的圖有四張：

• 文章各類數量圖

文章數量排行

• 平均每篇文章閱讀率排名圖

文章打開率占比排行

• 平均每篇文章分享率排名圖
  

  文章分享占比排行
  
  縱軸代表文章的平均分享率，坐標軸越高，平均分享比率越高。

• 影響力與文章數量組合圖
  

  影響力與文章數量圖
  
  散點圖是影響力，柱形圖是文章類別。柱形圖的高度代表文章數量，散點圖的縱軸代表文章的影響力。

7、結論

• 某些類型的文章在該公眾號里不大受歡迎，閱讀率總是很低，可以考慮以后可以不寫該類型的文章。
• 有些類型的文章是公眾號的王牌，基本上篇篇閱讀率都能攀高峰。
• 公眾號文章類別太雜亂，需要根據文章的受歡迎程度有個比較明確的定位，只發特定類別的文章。

公眾號里數量不多，影響力爆棚的文章整理出來，看看清單就呵呵呵了，竟然全部是出賣閨蜜的文章。一篇《王姑娘》的閱讀率超過300%，其她寫幾位姑娘的閱讀率都妥妥的200%以上，這……
孔二狗：尼瑪啊，你寫的也挺累的，你看受歡迎的也就這些文章，其它都是渣渣。干脆你把公眾號搞成男女交友征婚主題好了，閨蜜類文章都這么受歡迎，要是再連發十篇，保證公眾號的粉絲破10W穩穩的
王尼瑪：這……我也那么多閨蜜可寫啊
孔二狗：賣完閨蜜賣隊友也行，我不介意的。咳咳……
王尼瑪：就你？發出來不掉粉才怪呢
孔二狗：你別走，我不打死你，我保證！！！你別走啊！王姑娘的事情可別忘了啊~
王尼瑪：不走干嘛，哈哈！想知道王姑娘的更多信息，多多關注我的公眾號，尤其是多多轉發哦，么么噠……

篇外的話：

上述統計分析的方法比較簡單粗暴，其實一篇文章是否受歡迎還有很多可以分析的點，譬如說打賞、點贊、評論留言等等。如果想更加科學的分析一篇文章的影響力，需要綜合考慮由該文章引發的所有行為數據。分析的結果也可以是多個維度，譬如說哪一類文章更容易得到打賞，哪一類文章很容易發引發留言互動，哪一類標題的文章更容易被打開等等。
數據挖掘分析重點有三點：第一、明確分析的目標；第二、確定分析的方法；第三、收集相關的數據。目標有了，大概可以列出影響目標的所有可能因素，基于對可能因素的分析確定分析的方法，收集相關所有的數據，對數據結果按步驟分析即可。

本文的分析只用到了Excel，更高級的分析才可能考慮用專業的分析軟件。
參考文章：
新媒體有哪些重要的傳播規律？
第一次民間版知乎用戶分析報告

我想的都是幻想，我說的都是錯的。