大家好，我是小北，廣美交互專業的童鞋，今天繼續分享一篇我翻譯的臉書設計師的文章，希望我們可以一起學習前人經驗，一起進步，當然后面我也會分享一些我個人的設計案例給大家，希望對大家有所幫助！

Facebook搜索設計最初是為了讓用戶更加容易瀏覽個人主頁、企業、群組和活動等信息，過去這些年它也新增了其它功能，例如我們可以在NEW FEED里分享帖子、照片和視頻。隨著每一個新功能的添加，Facebook的整體設計也越來越復雜起來。為了解決這類復雜的問題，我們重新設計了Facebook的搜索功能。每天20億的搜索量，可不是很容易就能做到的。從這個設計中，我們總結了關于如何重新設計有海量用戶產品的一些有價值的經驗教訓。

定義問題

搜索由兩個交互動作組成：

1.在輸入框內輸入問題通過預測的搜索問題幫助你完成輸入；

2.在搜索結果頁從結果列表中選擇一個結果。

我們的搜索模型包含這兩個交互動作。自動完成混合了預測后指向有瀏覽結果的結果頁面，從這里跳轉至個人主頁和Facebook頁面。除了帖子、照片、和視頻之外，結果頁面還包括重復瀏覽的結果。

預測的搜索（藍色的搜索圖標）和瀏覽結果（頭像圖標）自動出現（左邊） 。 ? 在結果頁中出現接近的結果（右邊）

和美國facebook總部溝通后，為了了解搜索功能在不同語言國家時所遇到的問題，團隊今年前往一些國家進行了用戶調研。觀察這些參與者，我們了解到他們不清楚怎么使用這種混合搜索模式,基于他們以往的搜索經驗，這個搜索設計非常不符合他們的預期。我們反復收到這樣的用戶反饋，但是他們新視野給了我們一個在這個問題上的新認識，因為他們沒有隨著系統的迭代一直使用facebook。

自動出現的圖片，圖標，簡短的信息（左圖），人們認為自動完成的結果只有一個可以用，人們很少把它放在更完整的結果頁面（右圖），如果他們這樣做，他們經常把它和個人主頁和Facebook頁面混淆。當他們找不到他們正在找的東西時，他們感覺自己迷失了或者認為沒有可用的搜索結果。

照片和圖標讓人們相信自動完成的結果（左）是唯一可用的。帖子和照片出現在結果頁面（右），導致人們相信這是一個Facebook頁面或個人資料

尋找解決方案

團隊相信一個簡單自動完成只包含搜索預測和一個緊湊的結果頁會非常滿足用戶的搜索預期，盡管他需要多一步點擊------對于一些搜索，他會減少摩擦----認知路線——對于所有的搜索，使得瀏覽和搜索都變得易于理解

新的搜索模型具有僅預測自動完成（左）和單一結果的集合（右）更加匹配人們對于如何搜索的期望。

兩天時間，工程師做了一個簡單的原型，我們又進行一次用戶研究。原型看起來更直觀，讓人們不假思索的使用，簡化后的自動完成幫助人們聚焦在打字和在結果頁顯示給他們全部的與搜索匹配的結果，從導航到社交和相關的內容。這證明不是所有的點擊都是平等的，減少的認知負荷讓搜索變得更容易使用。

簡化的自動完成（左）和結果頁（中和右）

我們進行了一系列的測試來理解新的設計給更多人帶來的影響，這讓我們對于所設計的方案更有信心。通過越來越多的研究，大量的調查和數據分析，我們簡化的搜索模式解除了之前因搜索復雜而難以理解的困擾。

改變一款產品的經驗教訓

對具有確定模式的現有系統進行反思需要有嚴格的過程，這是我們從這個設計中總結的一些經驗。

做大事要從小事入手

新設計在概念上是簡單的但是在實現上是復雜的。重新開發所需的自動完成功能需要工程師工作幾個月，我們從不調整這樣的投入成本。通過建立一個核心想法的最小的可行性試驗并且從測試用戶中獲得反饋，會有更明確的方向。如果小規模測試后沒有一個明顯的優勢，那就沒有必要做一個大規模的嘗試了。

從那里到這里

盡管有了明確的方向，我們也不會六個月內完成一個最終產品。從最終模型到實際產品的緩慢工作，我們打破了轉換引入階段中的平滑轉換，就像一本Animorphs書的封面。

1.我們去除了照片、圖標和自動預測的完整文本變成在預測中加入瀏覽結果;

2.接下來，我們根據你正在輸入的文字提供相近的搜索預測;

3.然后，在結果頁展示人們經常訪問的朋友，頁面，組織等等一些搜索結果。

4.最后，我們使得結果更加簡潔并且易于理解。

我們將重新設計的每個階段都看成一次去檢查,調研，審查我們的設想，以及是否有必要改變產品的進程的機會。

畫一幅圖

評估這個改變我們需要去畫一個完整的用戶體驗地圖。我們學會了將指標的變化和行為的變化聯系起來，而不是孤立的看待數字。我們創建了一個數據積分卡，展示了整體的優勢和風險。再加上用戶研究，調研，用戶反饋，故障檢測報告也可以讓我們聽到受新設計影響的用戶的聲音。

新的基準

雖然新的設計采用了更加輕量的搜索預測，但它為最多的搜索減少了人們誤解，一種艱難的權衡考慮。然而我們認為，通過重新平衡并為每一種搜索創建一致的體驗，這種簡化后的模式將會更容易讓人們用于各種搜索。

構建一個偉大的產品也是一個迭代的過程。這個設計確立了一個新的基準，團隊將繼續迭代作為我們長期努力的一部分，盡可能使得Facebook搜索更加有用和有價值。這次的重新設計搜索功能將在未來幾周內開始向美國安卓和蘋果用戶推出。

搜索隱私如何與此新設計配合使用沒有任何更改。與往常一樣，您只能看到與您分享的內容。同樣，您可以控制哪些人可以在Facebook上查看您的信息，隨時可以輕松更改您過去發布的帖子的受眾群體。

特別感謝整個團隊的辛勤工作：Rebecca Gray，Liz Welzbacher，Rannie Teodoro，Maykel Loomans，Ben Ashman，Daniel Francisco，Miki Rothschild，Alex Mentch，Craig Campbell，以及搜索團隊和Facebook中的無數其他人付出的努力。

翻譯：史亮

校對：郜蕾

用時：編輯4時15分，校對35分

日期：2016-12-3（六） 02：38

原文地址：https://medium.com/@justahl/simplifying-facebook-search-8a555dbef4ad?source=linkShare-16ed3f4e14e4-1481608143

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