做一款產品好像就是創建一家醫院。做產品是為了解決用戶的痛點。而創建醫院是為了治療病人的病癥。由于現在的醫院眾多而且創建醫院的投資也不低,因此,想脫穎而出,必須由自己的特色,以吸引用戶。如果是一家綜合性的醫院,投資會過大而且特色并不明顯,這個時候可以考慮創建一家??菩孕⌒歪t院。在其??品矫?,治療的效果要遠遠高于普通的綜合性醫院。這樣就會吸引一批對應專科的病人來治療,并通過口碑等方式的傳播,吸引更多的病人。
但是,一旦病人的病治好了,可能就不會再來了。病人生了其他病,就會去其他醫院。這說明醫院的黏性很低,那么醫院就要想辦法吸引病人再治療其他病的時候,也會想到當初治好其疑難雜癥的醫院,并返回就診。這個時候,就可以圍繞之前的??仆卣挂恍┫嚓P病癥的治療科室。這樣,原有的病人一旦有相關的病癥也會返回來治療。隨著病人的增多、名聲的傳播、效益的增加,醫院可再進一步拓展,逐步發展為一家綜合性醫院。這樣,來醫院看病的人就會更多,因為藥到病除,所以病人的黏性也就很高。
但是還有個問題,就是病人可能一年就來看一次病,說明活躍度不高。這時候,醫院可以拓展一些醫療周邊的服務。如定期的體檢,健康知識講壇。由于病人最大的痛點解決了,而且醫院也在不斷提升服務,其病人體驗很好。因此,即使在體檢的時候,也首先想到了現在的醫院。這就提高了醫院的活躍度。
黏性和活躍度都有了的情況下,醫院不僅能夠有穩定的收入,而且還可以將自身的資源與其他相關公司合作整合,提升其價值。如與某些健身品牌公司合作,推廣健身理念,獲得收益等。
做APP的道理也是如此。剛開始要找到一個點(??疲瑢⑦@個點做好、做精,解決用戶的痛點,吸引種子用戶。在解決痛點的同時,還要不斷優化提升用戶體驗,擴大口碑,提升用戶粘性。在解決黏性的基礎上,如果不是一個高頻次的痛點,就要拓展其他方面的應用,吸引用戶更多頻次回到app上。問題解決后,就要合作,拓展業務,提高收益。