昨天我們說，情商就是我們認知自身情感的能力，以正確的方式去判斷所感受到的情感，并且知道這種情感出現的原因。那么我們改怎么提高自己的情商呢？

1、認知自身情感的能力，我們需要放空自己，開始休息。這里有一條很重要的基本原則：若是沒有自我意識，沒有做出改變，最嘔的結果肯定是一樣的。你無法去改變那些自己尚未察覺到的缺點。只有在休息的時候，你才能靜下心來，認真地思考自己的行為與隱忍所產生的影響。

2、做回原始人，創造一個與技術無關的地帶。我們每一天的行為模式，都是具有慣性的，每一天忙忙碌碌都在重復無意義的事情。原始人，在沒有高科技的設備情況下，他們有時間去向內所求，反思和反省。

3、正確判定自身的情感。哭的原因和笑的原因會有很多，是興奮的緊張還是害怕的緊張，一個明確的結果后面對應的是無數不同的理由，如果能正確的感知到，那么就可以用正確的方法加以處理了。

做好了以上三點，就可以運用同理心來理解客戶，同理心就是一種了解他人思想感覺的能力。簡單說就是了解自身感覺的能力運用到他人身上。這樣我們就可以更明確消費者的動機和需求。

書中引用了雞湯大師卡耐基的話：“如果你時刻關心別人，對別人產生興趣，那么你在兩個月的時間里所交的朋友，要比那些只想讓別人關心你，對你產生興趣的人在兩年的時間里所交的朋友還多。”