文|少女小漁

王俊凱真不愧是流量小生，在最新一期的《中餐廳》里，他的一句不經意的吐槽，在豆瓣上炸翻了天，很多人聲稱道出了他們多年的心聲。

——酒那么難喝，我就不懂你們為什么要喝酒？

當然這些心聲都來自那群不喝酒的人。

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不喝酒的人一直無法理解為什么會有人喝味道奇怪的啤酒，為什么要喝那么辣的白酒？

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天下有那么多好喝的飲料，為什么要喝酒，這么想不開了？

難道是借酒澆愁？不存在的！因為我試過啊！

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而愛喝酒的人，又表示完全不理解為什么這個世界上竟然有人不——喝——酒！！！

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（酒這么美妙的東西，你們竟然不懂它的好~）

老實想想，世上像這樣的謎之迷思實在是太多了。

不抽煙的人不明白為什么有人會喜歡吞云吐霧的感覺（難道你是小仙女嗎）？

愛吃辣的人不理解為什么有人會舍棄這樣一個讓味蕾震顫的機會（不吃辣的生活真是了無生趣）！？

方向感好的人不懂為什么簡單的東西南北都有人不知道怎么區分（那你知道太陽從哪邊升起嗎）？

喜歡朱一龍的人不相信竟然有人不知道他（不好意思我真的不認識）？

……

如果把這些問題收集起來，估計就是《新時代的十萬個為什么》。

想象一下，在大街上，你遇到一個陌生人向你問路，于是你非常耐心友好地告訴他怎么走，經過幾個路口、在哪里該左轉、哪里需要過馬路……

你覺得再簡單詳細不過了，然而無論你怎么說，問路的人似乎完全無法理解你，根本不知道如何走，一頭霧水的樣子。

最后搞得你滿頭大汗、心神俱疲，在心里想：這個人真蠢，一點方向感都沒有。

有時候，在工作中，同事向你請教一個Excel技巧，你覺得簡單得不能再簡單了，于是非常興奮地擼起袖子告訴他：讓我來，保證包教包會。

然后你詳細地給他講了一遍，再操作了一遍，敲下最后一個鍵盤時，你覺得大功告成了。

然而，回過頭發現他，一臉懵的狀態，似乎你剛剛說的都是外語，完全無法理解，最后你恨不得自己親自上陣。

這是為什么呢？

為什么有些如此簡單的顯而易見的東西，卻還有人不懂？

我們常常會在生活中驚訝地發現：當我們知道一件事情、明白一個道理的時候，我們是很難想象別人竟然不知道這件事情、不明白這個道理！

而更讓我們氣憤的是，那些我們熟悉的，簡單得不能再簡單的方法、道理或信息，卻很難完整地傳達給不知道這個方法、道理和信息的人。

前段時間，我們辦公室的小伙伴們突然迷上了神奇的魔方，率先學會的兩個小姐姐于是開始教唯一的小鮮肉。

然而小鮮肉有些跟不上進度，兩個人就輪番上陣，一幅你方唱罷我登場的熱鬧場景，手把手地教口訣，像教小朋友一樣耐心。

經歷了好幾個午間休息時間，在小姐姐們覺得已經無力回天的時候，那個“學文科”的小伙子終于成功了，這也成了我們的辦公室一大趣事。

是小鮮肉太笨嗎？當然不是！

這只是因為當你知道一件事以后，你就很難再回到最初的那種“無知”的狀態，無法體會別人處在那個位置的感受。

就好比一個精通理財知識的人無法重構一個對理財一無所知的自己。

一位保險精算師曾經非常苦惱地在自己的微博上抱怨：

我長期在境外發達保險市場工作，那里“定期壽險”非常熱銷。當我看到巨大的中外差距，于是開始在我的專欄文章頻頻發聲，但是大眾讀者卻覺得我的文章晦澀難懂，一派胡言，我覺得很難受。

這種感覺大概就是，很多青年教師剛上崗時，總覺得無法將自己畢生所學完全傳授給學生，即便學富五車，卻好像毫無用武之地。

因為，在潛意識里，有知識的你無法假裝成一個無知的你。

你的所言所行都是基于你自己的認知，你并不知道與你對話的這個人的真實理解能力，所以你下意識地假設他已經和你擁有同樣的共識。

其實，細細想想，無論是指路、還是教人技能，或者只是簡單的買菜，在生活的方方面面，我們都有可能遇到這種傳遞信息的無力感。

這種狀態就被稱為“知識的詛咒”。

知識的詛咒一詞源自奇普·希思和丹·希思兄弟的一篇同名論文《The Curse of Knowledge》。

意思是：

當你想把你知道的知識解釋給別人的時候，因為信息的不平衡，你很難把自己知道的完完全全給對方解釋清楚，感覺就像我們被知識“詛咒”了。

當然，這里的“知識”不一定是真正的“知識”，也可以是信息、消息、情報等等。

1990年，著名的伊麗莎白—牛頓實驗就解釋了這一現象。

伊麗莎白設計了一個有趣的實驗，在試驗中，人們被分別扮演兩個角色：“敲擊者”和“聽猜者”。

每個敲擊者要選一首非常著名的歌曲，如生日快樂歌，然后在桌子上敲打出這首歌的節奏；而聽猜者的任務是猜出歌名。

在整個實驗過程中，敲擊者一共敲擊了120首歌；聽猜者僅僅猜對了其中3首。

敲擊者表示他在敲打節奏時，完全按照曲調，聽猜者絕對可以聽出自己敲打的曲調。

與此同時，聽猜者卻表示他聽到的只不過是一堆亂七八糟的敲擊聲。

在得知聽猜者們很難聽出曲調時，敲擊者們都非常吃驚。

通過這個簡單的心理實驗，我們可以發現：

一旦我們對某個知識、技能或信息有所了解，比如說，一首歌的旋律，我們就會很難想象，不了解這種知識、技能或信息時是什么情形。

一旦我們很熟悉某個對象的話，那么我們就會很難想象，在不了解的人眼中，這個對象是什么樣子的。此時，我們掌握的知識就“詛咒”了我們。

因為我們不能隨便改變別人的思想，所以很難與別人分享我們的知識。

這也就是為什么我們都愛尋找和自己臭味相投的人，因為方便溝通、講話不累啊！當然，我們把它稱作默契。

當兩個人基于共同的背景知識、信息和認知時，這種“知識的詛咒”就更容易被打破。

而除此之外，有意識地培養自己的換位思考的習慣，也更容易在溝通中快速地理解別人和被人理解。

所以，不管你是與人面對面交流，還是借由某種產品與用戶溝通，都應該避免?“知識的詛咒”，走出“我知道，別人不知道”的信息不對稱盲區。

這世上沒有別人天經地義絕對應該知道的事情。

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