概念:刺猬法則
在一個寒冷的冬天,兩只刺猬都冷得受不了,于是越靠越近、相依取暖,可是因為他們身上長滿了刺,緊挨在一起,就會不小心刺痛對方。被刺痛的刺猬于是就分開一段距離。但是,分開后又實在冷得難受,就又彼此靠近,然后再被刺痛。最終,他們找到了一個最合適的距離,相互之間能夠取暖,又能夠很好地保護對方。
這是一個非常有趣的現象,心理學家根據這一現象,總結出“刺猬原理”,也就是說,人與人之間,必須保持一個“合適的”距離,才能彼此依靠,卻不互相傷害。
很多新晉管理者到很晚才意識到,一旦成為管理者,身上所背負的權力和責任,就像是刺猬身上一根根的長刺。親密,但是不能無間,這是刺猬們傷痕累累后才獲得的,多么痛的領悟。
案例
法國總統戴高樂就是深諳刺猬理論的人。他有一個座右銘“保持一定的距離”。這聽上去有點冷酷,但是戴高樂認為,沒有距離感,領導決策過分依賴秘書或某幾個人,容易使智囊人員干政,進而使這些人假借領導名義,謀一己之私利,最后拉領導干部下水,后果是很危險的。兩相比較,還是保持一定距離好。
聽完戴高樂的簡介,你是不是突然想起了韓國總統樸槿惠?樸槿惠讓她的好友兼智囊崔順實參政,引發“閨蜜參政”風波,遭到彈劾,簡直就是正中了戴高樂的預言。最終,樸槿惠向國會提出了“有條件辭呈”。
商界也是如此。通用電氣的前總裁斯通,就很注意執行刺猬原理。在工作上,斯通毫不吝嗇對員工的關愛,但業余時間,他從不邀請員工到家做客,也不接受這樣的邀請。與員工之間保持合適的距離,不意味著你要高高在上,也不讓你和員工混淆身份,讓權力和責任之刺,傷到彼此。
我到了很久之后才明白,長了“管理之刺”后,親密,但不無間,才是與員工之間最好的關系。
運用:三個建議
第一,不冷漠。
千萬不要誤解,認為刺猬原理就是說,一旦成為管理者,就要從此板著臉,克制自己對員工的關愛,做一個鐵面無私的判官。作為管理者,更需要關注、激勵、幫助每一個員工。不冷漠,熱愛你的團隊和同事,這是一個優秀的管理者的必備的態度和能力。
第二,不無間。
這是很多管理者最難接受的。難道,成為管理者,我就不能和員工做朋友嗎?當然可以。但是,要注意防止過分“無間”的關系。最無間的關系,叫“家人”。家人犯了錯,甚至是犯了法,你可能都會義無反顧地保護他,你的家人,也對你有這樣的期待。“公司不是家”。過于無間的關系,就會讓你和你的員工,在親情和規則之間,面臨兩難。
第三,不偏袒。
比“無間”更可怕的,是“偏袒”。甚至因為如果你對一群人特別好,使得這群人經常圍繞在身旁,那么自然就疏遠了其他人。最嚴重的情況的就是“鯊魚群”現象,一群人把企業的領導者團團包圍住,隔絕領導者有抱負與雄心,但了解的信息卻都是單方面的(甚至是被篡改的),就可能產生錯誤的判斷。
小結:認識刺猬法則
刺猬法則,就是管理者要意識到,你一旦從員工成為經理,就被插上了“管理之刺”。權力和責任越大,管理之刺越密越長。
保持和員工合適的距離,不冷漠、不無間、不偏袒,是管理者的必修之課。