去交電費。

對方登錄管理控制頁面，刷刷刷好幾個步驟后，然后點了一個下拉菜單。

刷，出來一個巨長菜單，按照房間號排列。

刷刷刷，對方狂滾鼠標滾輪。

七八秒鐘后，滾過了頭。

慢下來，往回滾了一點，然后定位到我的房間，點擊。

我的房間是 A499。

ta 本來只需要輸入 A499 就可以自動定位到了，然后敲個回車就行。

用戶體驗這東西，其實可以在一定的范圍內用戶自己讓自己過的舒服點的。

但我看了這么多次，ta 們從來沒這么干過。

還有個道理就是大多數人喜歡用鼠標。

總有一批人電腦玩的太多了，喜歡用鍵盤，因為覺得更省力。

其實真的更省力一點，不過這個過程需要懂點腦子才能發現。

那么多搞產品改進用戶體驗的人，基本都奉行“用戶是小白”的真理，這話現在想想真沒錯。用戶真的都是小白。

正如你我。

對設計者而言，這是一條設計的準則。

對你我而言，其實是再明白不過的對我們智力上的偷懶的蔑視。我們只所以喜歡和欣賞那些精妙的用戶體驗設計，很多時候就是因為我們蠢且懶，我們對包容我們的懶惰而設計出來的東西特別的喜歡，因為它讓我們用起來舒服。

并且人應該都會在大多數時間繼續喜歡這樣的東西。畢竟懶惰和愚蠢是所有人的通病，是一個客觀的事實存在。至于褒貶，那是后來我們為了區分人和人的不同，才給這些客觀事實加上了帶色彩的描述。

想到人類的文明居然由各種愚蠢和懶惰推動著，讓一群不肯動腦子的人推動著稍微肯動點腦子的人往前走，真是有趣。