2017年3月26號 周日 工作總結

工作總結

上午:

上午在辦公室,曉燕師傅給我了一些老名單,安排我上午打電話。

開始的時候,師傅細心的講解了在打電話過程中,注意的一些細節問題。為了讓我更好,更直觀的學習怎么打電話,師傅又親自給我示范了示范了一遍。在師傅的電話訪談中,首先是問好客戶,接著聊病情,根據不同的病人,了解他們不同的需求,是想聽講座、還是需要病情相關的資料。師傅的溝通技巧很贊。需要多學習。

在電話拜訪之前,我把名單按照各個區域進行了分類。看了下客戶的信息,根據客戶的不同,我組織了不同的話術方式。由自我介紹到問候客戶,關心了解病情,以客戶的病情為切入點展開進一步交流。根據不同的客戶,我分別介紹了我們的平臺、專家團隊、五遼康復發。

上午打了十幾個電話,成功約到兩家,計劃明天上午周一給客戶送相關的資料及春季飲食寶典。

下午:

下午調休。

張立燊

2017年3月26號

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