工作總結
上午:
上午在辦公室，曉燕師傅給我了一些老名單，安排我上午打電話。
開始的時候，師傅細心的講解了在打電話過程中，注意的一些細節問題。為了讓我更好，更直觀的學習怎么打電話，師傅又親自給我示范了示范了一遍。在師傅的電話訪談中，首先是問好客戶，接著聊病情，根據不同的病人，了解他們不同的需求，是想聽講座、還是需要病情相關的資料。師傅的溝通技巧很贊。需要多學習。
在電話拜訪之前，我把名單按照各個區域進行了分類。看了下客戶的信息，根據客戶的不同，我組織了不同的話術方式。由自我介紹到問候客戶，關心了解病情，以客戶的病情為切入點展開進一步交流。根據不同的客戶，我分別介紹了我們的平臺、專家團隊、五遼康復發。
上午打了十幾個電話，成功約到兩家，計劃明天上午周一給客戶送相關的資料及春季飲食寶典。
下午：
下午調休。
張立燊
2017年3月26號
