不小心讓壞事變成好事了。。情緒反撲后的反思，竟如食十全大補丸。

1：“你再不立即退還我500元押金，我就要把你家給砸了，我要叫警察”

2"你今晚急需要花這500元？，不能等兩小時，等我看了合同后，確定數(shù)額后再立即返還？"

1“不行，你必須要立即打錢”

2.可是我不確定是多少，開始準(zhǔn)備打650元，結(jié)果你說500元，搞不清楚是多少，請等我核實后，九點必返還。

1直接開始罵街

2：“你為什么要這么急，我沒說不退你，你使用后的燈，的確不能亮了，請等我檢查明白為什么現(xiàn)在不能用了，等下再回復(fù)你”

1“你的燈我又沒弄過，不關(guān)我的事，”

2“查了下，這個燈的燈管沒有，是不是因為你收回去了，才不能亮”

1“哪來的燈管，我的燈帶肯定要帶走，賣衣服的誰用燈管”

2“哦，那你的意思是，有燈帶，燈還是會亮的，那我明白了，等下我會把錢轉(zhuǎn)給你的。”

1“你現(xiàn)在立即就給我轉(zhuǎn)”

接下來就是連環(huán)CALL,就像小孩子沒得到糖果，鬧著要似的。

沒過多久，接到來電。

1帶著家人開了半小時的車直接殺上來，討錢。

2“是不退你錢？是會跑路嗎？需要您這么大張旗鼓過來和我火拼呀”

拿到錢后，之前那劍拔弩張的情景就完全沒有了。傳來的聲音又溫柔似水。。。

反思：是人與人的理解力不同還是什么？為什么一個很簡單的事弄成仇敵。這個時代的500元與好心情，好人際哪個更值錢呢？

龍女光一年發(fā)紅包就發(fā)了近十萬，為的就是處好人際關(guān)系，獲得更好的合作。

更奇怪的是，不是說不退，只是說等弄清楚后再返還，并給了切確的時間。為什么要這么急呢，開車半小時，驚動家人。這大冷天，何不選擇坐在溫暖的被窩里享受家庭幸福（老娘明天去拿了錢帶家人去HAPPY下……）。

為什么有些人講理，有些人蠻橫無理，是什么原因?qū)е拢?/p>

是因為被害者心智，總覺得世界虧欠了TA，覺得人與人之間無法信任？

反思2.為什么要杠上？

當(dāng)時說話是否可有緩沖的地步？

完美假設(shè)，

2.你該跟著我的步子走，我有理，查收后再退押金。

1.我有理，我已退房，你該立即退。

沖突產(chǎn)生。

概率假設(shè)層面

2.對方聽不進理，就要按她的意思走。那該怎么辦？

從長短期收益考慮

長，身體，時間，精力這三者與對峙后的雙方敵對，情緒后遺癥，哪個是最優(yōu)？

健康，時間，精力。那方案如何出？1.退一部分后，理性告訴對方核實好了后再退剩余的，如晚9點前必退。并告之別再一直電話騷擾。2.讓其把她那份合同直接拍照來，立即返，不與她多廢話。一個認了死理的人，多說無益。

收獲

原來是雙方假設(shè)的沖突，產(chǎn)生情緒的對抗。退縮是否意味著軟弱，這點讓人不舒服，當(dāng)從完美假設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦怕蕦用妫郧⒊晒ΑＭ艘徊讲⒎擒浫蹩善郏遣辉富ňυ谶@糟事上，是不愿意，是懶得，所謂的吃虧，吃的是表面，贏的是自我，你能否自控。人最大的對手非他人，而是自己，突破舊我，把控情緒。

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