《指數型組織》

指數型組織——撬動世界的新杠桿

指數型組織：指在運用了高速發展的技術的新型組織的方法的幫助下，讓影響力（或產出）相比同行發生不成比例的大幅增長的組織（至少10倍）。

根基：信息技術，將原本的實體去物質化，轉變成需求最大的數字世界中的東西。

一、指數型組織的前世今生

世界500強作為企業界的指示標，1920年的平均壽命是67歲， 2015年平均壽命只有12歲。這就意味著，曾經的老牌大公司逐漸被新興公司取代，其間的根本原因在于傳統的線性思維被指數型思維打得一敗涂地。

1、顛覆一切的信息技術

正在“信息化”的一切：指數級增長已成為主流，線性模型不再適用；

現代經濟建立了以信息為基礎的新范式。

2、線性的諾基亞VS指數的谷歌

諾基亞斥資81億美元收購Navteq，谷歌卻以11億美元買下了Waze。Navteq耗費巨大財力在街道兩邊埋了大量的傳感器，以獲取街道信息。Waze的策略是利用其用戶手機上的GPS傳感器來獲取交通信息。Navteq是線性思考的經典范例，Waze則是指數型思考的典型代表。

指數型思維最經典的理論當數“摩爾定律”：就是集成電路上可容納的元器件的數目，約每隔18-24個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。這樣每一次更新就是一種指數級的累積，類似于數學的冪次曲線。

線性思維造就線性組織；大型矩陣型組織難以應對高速或顛覆性的變化；指數型組織是最有希望的組織，更擅長利用基于信息的外部因素。

二、指數型組織的11個屬性

MTP：崇高而熱切的目標——指數型組織最重要的屬性

Massive Transformative

Purpose宏大變革目標。

舉例：谷歌的口號是“管理全世界的信息”，Quirky的理想是“讓發明觸手可及”，樊登讀書會的使命是“幫助3億國人養成閱讀習慣”。

在我們創業時候的發心很重要，你想為這個世界帶來一些什么樣的變化，把這個東西用MTP的方式描述出來。它既包含了足夠的宏大，又有著變革的思想，同時是一個偉大的目標 ，它能幫助你吸引一些志同道合者和你一起推動這個目標前進。

指數型組織的5大外部屬性 （SCALE）——有利于組織的快速擴張

外部屬性1：隨需隨聘的員工（Staff on Demand），聘用靈活的外包團隊，取代傳統的崗位聘任制

對時下公司而言，擁有永久性的員工充斥著越來越多的風險。而外部的臨時勞動力可以保持更新，以填補專業能力的空缺，降低用人成本。

掌閱電子書，需要將大量的紙質書轉化為電子書，如果招聘專職員工來做，勢必花費巨大。掌閱的解決辦法就是建立一個工作平臺，雇傭兼職大學生來做，如果作品審核合格，掌閱就會打款給他，這樣既保證了質量，同時也節省了成本。

外部屬性2：社群與大眾（Community&Crowd），把一大群充滿熱情的專業技能愛好者組成社群

一般而言，圍繞指數型組織建立一個社群需要經歷以下三個步驟：

①利用MTP來吸引早期成員參與：MTP是將成員吸引到軌道上的一股強大的力量。特斯拉、TED等均是個中翹楚。

②培育社群：培育的要點包括傾聽和反饋。

③創建一個平等參與和自動化的平臺：如Airbnb的房東和用戶會都會填寫評價表格。

外部屬性3：算法（Algorithms），獲取海量的數據

當今世界的發展很大程度上要依賴算法，優步也好，Airbnb也好，其快速增長的最大功臣當屬算法。所謂算法即HVVBH，即首先收集數據；再組織這些數據；然后開始應用這些數據，從中找出關鍵點，歸納潮流風向；最后釋放這些數據，讓它變成一個平臺，利用開放數據，開發出有價值的服務和新的功能。

外部屬性4：杠桿資產（Leveraged Assets），取代實體資產

優步并沒有自己的車，但是它可以通過平臺讓全世界的車為它賺錢；Airbnb并沒有自己的房間，但它可以通過平臺讓家家戶戶把多余的房間貢獻出來，這就是杠桿資產。所以任何一個指數型組織最重要的東西，都不是實體資產，而是數據。其他的都可以通過外包或杠桿資產來實現。

外部屬性5：參與（Engagement），采取巧妙的方法讓用戶參與進來

參與會創造出超大范圍的網絡效應和積極的反饋回路，從而提高用戶的忠誠度，或將大眾轉變成社群，還可以借助市場的宣傳力量等。

指數型組織的5大內部屬性（IDEAS）——仔細而高效的管理

內部屬性1：用戶界面（Interface）

用戶界面是指指數型組織連接和管理SCALE外部屬性的過濾和匹配過程。良好的用戶界面，是組織擴張的重要條件。在我們的生活中，優步、淘寶、大眾點評等用戶界面都非常友好，操作簡單便捷。

內部屬性2：儀表盤（Dashboards）——衡量和管理組織的工具

實時顯示關鍵指標信息的儀表盤，能夠讓組織內部的每一個人都能了解關鍵信息。這就需要在公司的運營中嵌入度量指標，并進行實時跟蹤。

例如：OKR工作法

內部屬性3：實驗（Experimentation），通過實驗實現快速迭代

扎克伯格認為“最大的風險就是不承擔任何風險”，持續不斷地實驗是如今唯一可行的降低風險的方法。無論在何種行業和組織中，經過適當篩選的、許多自下而上的創意，總是比自上而下的思維方式更為優秀。在理想的情況下，指數型組織應該是雙管齊下，即創意自下而上產生，而支持則是自上而下。

內部屬性4：自治（Autonomy）

在遵循MTP的情況下，實現員工高度自治，這種組織風格可以創造社交化、開放和信賴的文化，帶來了更愉悅的員工團隊。要實行員工自治，就要求要有偉大的愿景，及時反饋的能力以及每天儀表盤上的OKR數據展示。

內部屬性5：社交技術（Social Technologyies）

社交技術由7個關鍵元素組成：社交對象、活動流、任務管理、文件共享、遠程交流、虛擬世界、情感感應。在實現這些元素后，我們就能創造出透明性和連通性，降低組織的信息延遲，而后者是至關重要的。其終極目標就是高德納提出的零延遲企業（zero latency enterprise），即構思、接受和實現三者之間不浪費任何時間的公司。實現更快的對話、更短的決策周期、更快的學習能力、還有更穩定的團隊，產生極高的投資回報率。

指數型組織形成的9大驅動因素

因素1：信息讓一切變得越來越快

在一個又一個行業里，產品和服務的開發周期正在不斷縮短?，F在許多產品都會以未完成版和測試版姿態提前發布，目的就是盡早地收集用戶數據，確定該如何“完成”這一產品。

因素2：“去貨幣化”勢不可擋

互聯網在過去10 年里最重要、卻最不為人所知的一大成就就是，它將市場營銷和銷售的邊際成本降到了近乎為零的地步。

案例：Uber的車隊里增加一輛車和一名司機的成本基本為零。

因素3：“顛覆”已成創新常態

誠如史蒂夫· 福布斯所言：“你要么顛覆自己，要么等別人將你毀滅。”顛覆式創新中都有一些固定步驟：

◆ 領域（或技術）信息化

◆ 成本以指數速度降低，獲取的難度也因去貨幣化而降低

◆ 業余愛好者聚在一起組成開源社群

◆ 帶來新的技術組合和混合學科

◆ 推出品質提高、價格降低好幾個數量級的新產品和服務

◆ 現狀被顛覆（該領域朝信息化發展）

因素4：“專家”不再值得信賴

因素5：“5年計劃”過時了

未來的變化速度實在太快，超前思考很容易會產生錯誤的預期。在指數型組織的世界里，目標勝于戰略，執行勝于計劃。MTP+1年計劃+不斷調整前進方向

因素6：小公司的優勢更大

小型團隊的一項關鍵優勢在于，它能承受的風險要比大型團隊高得多。公司的適應力和敏捷程度的重要性會逐漸超過大小和規模。

因素7：“租賃”取代“擁有”

以低成本獲取技術和工具，意味著任何個人或小型團隊都可通過租借設備，從而獲得與財大氣粗的老牌公司一樣的制造能力?！白赓U”而非“擁有”的哲學是構成指數型組織的敏捷性和靈活性，并繼而帶來成功的主要因素。

因素8：“信賴”勝于“控制”，“開放”勝于“封閉”

傳統組織大多采用控制和封閉的框架，公司往往要在管理層和團隊之間漫長的反饋回路上浪費大量資源，不得不進行監督和干涉。在過去的幾年里，一批全新的協作工具的出現讓組織能在無監督、全員工自我管理的情況下，管控一支小團隊。

因素9：一切皆可測量和知曉

傳感器革命是時下最為重要卻最不廣為人知的技術革命之一，因為有了它，我們可以了解我們想要的數據。正如飛機引擎的傳感器多達3000個，每次飛行都會記錄下數十億個數據點。指數型組織正從兩種角度加速趨勢：在現有的數據流上建立新的商業模式，或在舊的范式上添加新的數據流。

三、如何創建指數型組織

在評估一家創業公司的投資價值時，投資者通?？紤]三類主要的風險領域：

◆ 技術風險：是否可行？

◆ 市場風險：人們會買這個產品嗎？

◆ 執行風險：這支隊伍能合格地運作嗎？

1、創建指數型組織的12個關鍵步驟

第1步：選擇一個MTP。首先問自己，我想要解決的最大問題是什么，找到問題領域，然后構思一個相對應的MTP，保證自己對準備攻克的問題領域有強烈的熱情和激情。

第2步：加入或創建與MTP相關的社群。無論你從事什么行業，為目標拼搏的人組成的社群，都會為相同的目標傾力投入。

第3步：建立一支團隊。在任何一家創業公司，初創團隊的慎重構建都是性命攸關的事情。組建成功的指數型組織初創團隊的關鍵就在于每個人都擁有朝MTP奮發的熱情。

第4步：找到突破性的創意?？梢岳蒙缛夯虼蟊妬戆l現突破性創意或新的實現模式。

第5步：建立商業模式藍圖。一旦找到了核心創意或突破性想法，下一步就是詳細計劃該如何讓它走向市場。

第6步：尋找商業模式。尋找新的商業模式，使它在長期戰略上與特定行業的關系密切的其他指數型組織合作。

第7步：建立MVP。MVP就是一種應用性質的實驗，用來確定一個最簡單的產品能否闖入市場，以及能獲得怎樣的用戶反饋（同時也有助于在下一輪開發中尋找投資者）。隨后，你就可以在反饋回路中快速更新和優化產品，實現開發路線。

第8步：驗證市場和銷售。一旦產品得到了目標市場的使用，那么就需要建立起客戶獲取渠道來促使新的訪問者發現你的產品。

戴夫·邁克魯爾的AARRR就是一個很好的模型：

◆ 獲取（Acquisition）：用戶發現你的速度快嗎？（增長指標）

◆ 激活（Activation）：用戶的第一印象好嗎？（價值指標）

◆ 保留（Retention）：用戶會回來嗎？（價值指標）

◆ 收益（Revenue）：你如何賺錢？（價值指標）

◆ 推薦（Referral）：用戶會告訴別人嗎？（增長指標）

第9步：實現SCALE和IDEAS。好的指數型組織并不意味著實現所有11項的SCALE和IDEAS屬性。好的MTP加上三四項其他屬性，通常就足以帶來成功了。關鍵在于確定你應執行的是哪些屬性。

第10步：塑造文化。在高速擴張的組織中，文化、MTP和社交技術就是在指數型組織的兩邊條約中保持團隊凝聚力的膠水。要做到這一點需建立OKR系統，然后讓團隊習慣于透明、責任、執行、高效風格，并不斷持續深化。

第11步：定期回顧關鍵問題。在建立創業公司時，你需要思考8個關鍵性問題，而且要定期回顧這些問題。每一個能獲得滿意回答的問題，都會讓你一步步接近目標。

①你的顧客是誰？

②你解決的顧客問題是什么？

③你的解決方案是什么？至少現狀改善了10倍嗎？

④你會如何為產品或服務進行市場銷售？

⑤你的產品或服務的銷售情況如何？

⑥你如何利用病毒效應和凈推薦值將顧客轉變為宣傳者，從而降低需求的邊際成本？

⑦你如何擴大客戶群體？

⑧你如何將供應的邊際成本降至零。

第12步：建立和維護平臺。建立一個成功的平臺，需要以下四個步驟：

①找出某個消費用例的“痛點” 。

②找出生產者與消費者之間任何互動當中的核心價值單元或社交對象。

③設計出一個促進這種交互的方法。

④決定如何圍繞這一交互建立一個網絡。

當萬事俱備，即構思了巧妙的MTP并具備了相應屬性，結果將會是驚人的。

2、中型公司如何獲得指數級成長

將原有的企業轉變為指數型組織需要兩個條件：

第一，是公司文化，要能夠迅速適應快速，且往往是根本性的變化。

第二，塑造一個得到董事會和高級管理層全力支持的夢想家領袖。

小米的雷軍就是一個夢想家領袖，思想遠大，行動果敢。為他贏得了董事會的大力支持，他擁有大量的粉絲，大眾更容易幫他，一起來實現某個目標。格力的董明珠、華為的任正非都是夢想家領袖的代表人物。

3、大型公司向指數型組織靠攏的4大策略

策略1：改變領導層

改變領導層級的方法：教育、董事會管理，實現多樣化、技能和領導力。

教育：讓領導層開始轉變思路，慢慢接受指數型思維方式。在這種情況下，可以引入外部資源，基于加速技術更新你的高級管理層和董事會。

董事會管理：為董事會成員普及知識，讓他們能認同首席執行官的大手筆變革計劃。此外，利用OKR來跟蹤董事會的表現。

實現多樣化：在性別、經驗和年齡上的多樣化會帶來更好的結果。打破舊派思維方式的壁壘，將墨守成規者替換成在經驗和觀念上有著多樣性的個人和團隊。要記住，多樣性的一個最重要方面就是要讓年輕人站在權利和影響力的位置上。

技能和領導力：員工的類型包括優化者、擴張者和傳道者。公司常犯的一大錯誤就是將一個領域表現最好的人調到另一個領域期望他們能同樣做得好。然而，只有從內部找到求新求變的傳道者更利于塑造指數型組織。所以，在指派管理層和顧問團的時候要始終考慮多樣性，定期讓高層參與個人改變計劃，認真審視自己的領導技能。

策略2：結盟、投資和收購

大型公司可以制定計劃，本著觀察、合作、投資和收購的目的找出并跟蹤這些具有顛覆性的指數型組織。而且大型公司必須采取行動，才能降低投資的門檻并在競爭中占據先機。

策略3：顛覆

傳統公司的組織結構會將顛覆性的影響力壓制住，所以可以將企業中比較確定的變革者轉換到組織邊緣，讓他們自由創建指數型組織去顛覆其他市場。觀察他們與母公司的相互聯系，隨后增加更多的變革。

喬布斯在做蘋果手機的時，從蘋果調集了大概二三十名程序員，悄悄開始研發手機。公司研發電腦的程序員并不清楚他們在試驗什么，直到蘋果手機成功問世，成為公司的主流產品。

策略4：打造“精簡版”指數型組織

對于大公司來講，可以把指數型組織與原來的主體業務分開經營。如果這個指數型組織成長地特別快，它就會成為公司的主體。即便大公司必須維持現狀，并因無法轉變成指數型組織，也并不意味著他們就不能培養一些指數型性組織屬性，并以此加速公司運營。