崔丁旺-風電產業-客戶服務中心

NO.1

司機與乘客：管理者定位要清晰，角色轉變的同時要知道承擔了所有的責任后，才能做好計劃來達到自己的目標。少責備下屬為什么不去主動推進問題的解決，有時候會給他們一些建議方法，但是沒有系統的給他們輸入思路和方法，也許下屬想做好工作，但是欠缺引導和方法，作為管理者，應該首當其沖的承擔起這些責任，才能主動做好管理工作，因為，負責任是一種態度，是一種精神，也是一種品德。尊重和信任他人，才能迎得別人的尊重和信任。不但要為自己的時間負責還要為其他人的時間負責，要善于總結善于記錄。作出記錄便是作出實施承諾，口頭上告訴我你想做什么，那就不會對你夠成約束，作為領導就要對自己的團隊和部門的所有事情全權負責。如果團隊的負責人不對這個團隊負責，遷就下屬，不管他們。這樣的管理方式還怎樣要求團隊創造更好的業績。

NO.2

要事第一：在管理團隊的過程中有三件事情最為首要：1、告訴員工獲取成功的方法和手段；2、為客戶提供出色的服務；3、盈利（創造價值）；如書中觀點，員工出現離職，那就是因為他的上司不能告訴他怎樣去獲得成功，導致工作干一年和干十年都是一樣，成長速度慢，不知道如何走向成功。上司沒有傳授他獲得成功的方法和手段。他們會越來越迷茫，沒有動力。平時工作中還有一個非常重要的問題，那就是所要完成的首要任務。很多人知道自己一天中要完成的任務，但他們不清楚他們的首要任務，不知道所要完成任務的次序和合理安排，這導致了他們工作效率的低下。所以明確首要任務是十分重要的，作為領導不光自己要明白何為首要任務，還必須讓自己的團隊知道何為首要任務，讓他們明確目標。什么是要事，什么是重點，對于指導整個團隊和團隊中每個人的工作都是很重要的。如果要事不明，勢必在時間的分配上、工作所付出的精力上都有所差異，上下級認為的要事不相一致，這是很危險的，小會影響團隊工作的效率，使方向偏離初衷。另一個是要讓團隊中每個成員都知道什么是要事。對于領導，如果你想靠別人的領會來達到你的期望，最終你會感到失望。如果溝通不清楚，下屬沒有明白和理解，溝通的成本很大。

王風濤-風電產業-國內營銷中心

1.做正確的事，追求長遠持久的成功，而不是尋求短期的方便。

2.員工在某些方面做得非常好，可能在另一方面上做得非常差。

3.面試的時候可能是看到的面試者最好的一面，加入團隊后不會變得更好。招聘的時候要讓人們認為加入團隊是一種榮幸。

4.不因為填補某個職位空缺而降低招聘標準，否則以后會付出代價。

王健-風電產業-海上業務單元

1、雇傭一名合適的員工，首先要充分了解崗位的需求，到底需要一個什么樣的人，如偏技術還是偏管理；其次要通過各種途徑了解重點關注對象的背景，聽取外部對其的評價，作為決策的依據；第三是在做好充分準備的情況下，與面試對象交流，依據其表現與自己的要求對標；第四是關注其試用期的表現，提供充分發揮的空間，作出客觀評價。

2、做正確的事和書中描述的一樣，往往面臨艱難的選擇。書中只是描述了對下的情況，但是對上的情況更難處理。譬如領導安排一件事情，覺得對公司不是最有利，這時候是選擇唯上還是堅持自己的觀點就十分棘手。我覺得習總書記總結得很好，在我們迷茫的時候，要選擇“不忘初心”。

郝華庚-天源科創-土建工程事業部

1?管理黑洞確實存在于日常工作中，由于業務繁忙，日常的流程，評審，審批，周報，月報，總結等工作占據了大量的時間，同時一些項目上的問題也是一個接一個，所以經常處于忙碌的狀態。這樣的狀態使自己往往忽視了更重要的事。管理團隊應該重視成員的需求并及時給予反饋，而不是陷于管理黑洞中。

2批評讓人難以接受，但是在日常工作中，已經能夠自動忽視那種攻擊性的批評，同時也能夠心平氣和地接受建設性的批評

王勇-風電產業-客戶服務中心

漸入佳境，充滿期待。

NO?1關于“管理黑洞”。對領導者來說，不知“要事第一”相當于不務正業，自己隨意變換關注點，會導致整個團隊長期處于迷茫、焦慮、煥散狀態。這種狀態下，大家各自很忙，但表象與實質背離，整個團隊忙碌著讓整個組織陷入更大的混亂和麻煩。作為領導必須為此負責，關注并與團隊成員保持反饋：選擇合適的人、指導團隊成員成長、淘汰低效混日子的員工，隨時隨地隨人隨事教育和處理遇到的管理問題，不容忍流星員工的低效、激勵和肯定明星員工的業績，必須逃離“管理黑洞”。

NO?2關于批評。很認同批評是我們貫穿一生的學習工具，它講我們有限的精力和注意力聚焦與工作和生活更重要的部分，我們往往在批評中獲益良多。批評是負面的，批評對個人成長、組織進步卻是積極的。聞過則喜其實很多領導難以打心底里接受，但領導者必須通過正確開展批評及自我批評：不必花精力解釋每一條批評極力證明自己正確，而是聚焦于建設性批評做出改善并公開反饋，讓每個員工獲得成長、主動承擔責任，使整個團隊始終避免在“黑洞里”相互滿足。

王玉仁-天源科創-工程一部

管理黑洞是團隊對很多事情感到迷惑，阿諛奉承，人們自高自大簡單的事情變得復雜，人們很容易失去判斷力，要弄清楚實情實屬不易。管理黑洞一片混亂、令人沮喪，有時還有點笑。???逃離管理黑洞，首先要和下屬團隊成員建立密切聯系，經常能夠給予指導和反饋意見，了解員工需求，估計他們做出更大的貢獻。其次關注要事，制定目標，清除團隊迷惑。最后，激勵超級星繼續努力，鼓勵中層星成為超級星，清除流星（讓他們找到適合自己成功的工作）。制定公平合理的制度，你領導者走出管理黑洞。

視批評為禮物，這句話說來容易，做起來難。要求人們具備成長型思維（引用《終身成長》）和開放的心態，把批評當成一生學習的工具。快節奏的社會，誠信的調查，積極的反饋已經彌足珍貴，放下可憐的自尊，懷著感恩的心對待批評和批評者！

郭瑋-集團本部-集團財務中心

1.不要以環境的急速變化對組織穩定帶來的干擾，作為借口，陷入本能的滅火模式，忽略專注點；

2.精挑細選你的團隊成員，指導每一個成員，解雇不完成分內職責的員工；

3.我們總是希望改變每一個人，從而忽略了一個經理的真正職責不是通過調整并照顧表現最差的員工來降低表現下限；

4.鼓起勇氣，讓他到能取得成功的地方去；

5.找到過度自信與言聽計從之間微妙的平衡點。

宋保華-集團本部-人力資源中心

1.逃離管理黑洞要事不清，會讓我們陷入管理黑洞，失去判斷力。帶領一個團隊，首先是要明確團隊的定位、使命和目標，并在團隊內形成真正的共識，這或許需要深入的研討和共創，通過和團隊成員不斷的溝通和反饋來實現。對于團隊成員的三類劃分（超級星、中層星和流星），則是個非常實用的工具，它有助于領導者對團隊采取有針對性的策略，包括對超級星的及時認可和充分的授權（參與決策），對中層星的激勵和輔導，以及對流星的果斷決策，都將十分有助于保護團隊積極向上的戰斗力。打造一個優秀（勝利）的團隊是領導者為團隊成員提供的最大財富。

2.視批評為禮物將批評看作一種反饋，是種很好的心態，因為我們需要反饋，沒有反饋才會讓我們措手無策。對于批評，需要思考其后面的背景和原因，并盡可能做坦誠的溝通，再加上清晰的自我認知，會讓我們更客觀的認識批評，識別出那些建設性批評的價值，讓自己不會錯過改進提升的機會。學習和進步意味著改變，必然是個從舒適區進入非舒適區的過程，不妨帶著學習目的的去傾聽，把每個批評看作禮物，有則改之，無則加勉。他們（團隊）希望你成為他們的領導，而不是伙伴！

匡瑩-集團本部-人力資源中心

管理的大多數問題與人有關，所以作為領導者，我如何看待團隊里的人和團隊里的人如何看我就成了有效團隊中的關鍵的問題。

1.團隊人員的盤點：為了規避無休止的管理黑洞就要和成員建立深厚的聯系，厘清每個人的價值，并且迅速付諸于行動，這樣才能激勵超級星，導引中層星，及時挽救流星。

2.開放的態度：心里固化是常態，如何區分是否建設性意見，探尋批評的落點，并且快速進入改進周期，是建立批評舒適區或者說開放心態者的必由之路。托尼的問題總是簡單而犀利，讓我思考和快速行動，同時聽到他的反饋和講解建議，每次就覺得事情其實都不會太難,。

喬巍-風電產業-人力資源中心

Day2?第三章&第四章

1，管理者要從識別人才差距，雇傭崗位需要的優秀員工開始，在團隊中給予每個員工輔導和反饋，鼓勵更多的中層星變成超級星，并有勇氣讓流星離開團隊，團隊成員才會更加目標一致的留任在團隊中，并保持高的敬業度。

2，作為管理者不僅能夠視建設性批評為學習的工具，并且不斷改進，更要能夠創建一個開放的，人人可以給予反饋，安全的學習環境，這樣的團隊才是一個持續學習，持續成長的團隊。

李芋鋼-省級公司-河南省籌備組

員工滿意的方面，一是雇傭優秀的員工；二是指導每個員工，讓他們變得更優秀；三是解雇那些在其位不謀其政的雇員；領導的首要任務是消除下屬的迷惑；?在管理黑洞中，人們會因為只說經理愛聽的話而受到褒獎。利已主義盛行，真理不復存在。對局外人來說，可以將管理黑洞描述為一片混亂，灰心喪氣，有時又有點滑稽可笑；你的職責不是通過關照業績最差的雇員，來降低最低限，你應當通過承認并嘉獎超級明星來提高最上限。

你應該為長期的持久的成功，而不是為短期的方便來提高最高標準。短期內見效很容易，你可以威脅下屬，支付更高的薪水，或者只是滿足他們的需要，就可以記得短期目標了。

邱月壯-金融單元-天信租賃

1、只有在承擔起責任的情況下，才能把精力和能量專注于要解決的事件和問題上，才會有計劃和對策，并根據情況調整應對。

2、什么是要事？可能同一時間不同人的理解都不一樣，在不同時間同一個人的理解也會不一樣。像書中提到的，團隊間一起開會討論，交換意見，統一認識，目標集中，精力也會集中，效率和結果就會有改善。

謝生清-風電產業-客戶服務中心

“管理黑洞”或許就發生在我們周圍，或許就在自己身上，只是沒有清晰的去審視，去靜下心來認真面對，再加上在管理黑洞中，有的事情總是與表象有所不同，讓人降低了徹底逃離管理黑洞的決心，在這種陷阱里停留的越久，離開就越困難。書中簡單的小故事，其實很好的給自己一些提醒，不要被一些日常繁雜的小事占據你太多的時間與精力，要保持對重要事情，主要目標的專注，對經理人來說，建立和保持團隊的專注是領導的核心事項之一；

關于批評，客觀的說，批評是我們生活中的一部分，沒人能擺脫批評，不管你怎么做，總是有批評，不管你多么成功，總是存在批評。既然無法擺脫，那如何去面對就很關鍵，對待批評正確的辦法就是重視批評。把別人對你的批評視為障礙，還是將之視為他人對你的幫助，完全在于自己，要想使自己變的優秀，就要敞開心扉，接受建設性的批評，將之視為禮物。讓自己從內心明白，認可批評其實是一種學習工具，它讓你終生受益。

王杰-天源科創-項目開發部

1、如何理解“要對部門里發生的所有事情都負起責任”？作為一名經理或者領導者只有承擔了責任之后，才能做好計劃來達到目標的實現。每個領導者都要清楚自己在職場中定位和責任，如不清楚和不承擔職責，工作可能回徒步不前，一旦確定正確目標，要嚴格按照計劃執行，才能會取得成功，作為管理者要有解決問題能力，而不是一味推卸和責備下屬，計劃確定好，要書面確定，并按計劃執行，而不是口頭隨便說說，對于承諾事情必須帶頭執行完成

2、思考一下你的要事是什么，他們通常都是“教給雇員通往成功的方法”、“為顧客提供出色的服務”、“盈利”這三種嗎？你認為你的團隊中每個人都知道哪些是要事嗎？為什么？知道團隊中每個人要清楚首要問題，要把首要問題放在第一時間去解決，讓團隊成員知道首要工作，這樣才能及時有效完成達成目標，想要做好自身的工作就必須在工作中找到首要問題及時有效的去處理解決。

羅瑞峰-金風慧能-采購部

1、黑洞的特性之一是不可觀測，管理黑洞同樣也具備這個特性，在實際工作中表現有以下幾個方面：

????1)領導者想讓每個員工都喜歡自己，基于人情管理，對員工錯誤過于寬容，忽視了錯誤背后的根本問題以及影響；

????2)對表現好的員工缺乏必要的獎勵，對表現差的員工沒有處理，打擊了優秀員工的積極性；

????3)給優秀安排過多的工作，在部門整體業務完成的表象下其實是工作分配的不公；

????4)員工不愿意反饋意見，或者反饋了沒有結果，部門表面的平靜掩蓋了員工心里的不滿；

????5)員工干的慢不如自己來，工作完成的表象下是員工能力的停滯甚至退步。

2、 對于批評，不得不說生物的本能就是“趨利避害”，在遇到批評時，本能的反應就是給自己找借口，甚至產生書里講到的“受害者心理”。大多數人包括我，遇到批評時，往往會因為情緒激動，忘記了分析批評產生的原因，以至于做出錯誤的判斷，產生過激的行為。例如想讓每個員工都喜歡我，卻忘記了喜歡應該基于正當的原因；因為批評而憤怒，卻忽略了“對你的人身攻擊，永遠不會有助于你成為一個更成功的領導者”。

正如書中所說“從根本上說，不管我們多么成功，我們都離不開批評”，“來自恰當的人的批評會促使人進步”，學習如何正確的應對批評，將是我在未來很長一段時間內需要努力的地方。

龍榮梅-省級公司-河北金風綜合運營部