好話不花錢，一句值千金。-------喬治.赫伯特
讀到這里，有人會說我們說的挺好，實際會遇到很多問題的，人們總是能夠拋出各種理由說明關鍵問題對話技巧無法解決他們遇到的問題。實際上，我們在本書介紹的對話技巧可以解決你能想到的任何問題。
在這里我們可以了解很多案列：比如1、性騷擾或其他騷擾問題，如果某個人的說話或行為方式讓你感到厭煩，但這種行為并不經常出現，程度也不嚴重，在這時你需要做到尊重對方，然后展開對話找到交流的目的。2、說話不算話：如果有人沒有做到應該做的事情，你必須當面指出他們的問題。不是一貫的縱容他說話不算數。3、破怪信任感：人們往往認為信任感是一件絕對化的東西，人們要么有要么沒有，信任感并不一定是針對每一個人的，實際上，它不但是有程度的高低之分，而且是因人因事而異的。此外，注意不要把失信當做懲罰對方的手段。
還有很多案列，總之關鍵對話是很重要，也會慢慢的讓人們運用到生活中。
《關鍵對話》第十章:案列分析
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