互鎖程序在團隊建設中的應用

如何避免或減少日常的工作失誤,并提高工作效率,是管理者在進行團隊建設時需要思考的問題。 通過思維導圖,我們可以較為清晰的了解到失誤的本質、失誤產生的原因、如何看待失誤與創新以及如何減少失誤的建議措施。減少失誤的方法很多,比如推廣防錯技術、建立互鎖程序以及創建糾錯機制等?,F在我們重點介紹互鎖程序在團隊建設中的應用。

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互鎖的概念來自于電路設計,說的是幾個回路之間,利用某一回路的輔助觸點,去控制對方的線圈回路,從而達到狀態保持或功能限制。我們把這個概念引申到管理流程設計上來,就是通過互鎖程序來保證我們管理流程的有效落實,不會出現嚴重的質量風險和漏洞。有兩個關鍵點需要重點把握。第一就是選擇關鍵回路,即關鍵流程。第二就是選擇合適的輔助觸點,進行互相控制,即關鍵控制點。

管理中的關鍵流程

通過系統思考可以尋找管理工作中的關鍵流程。通過對關鍵流程的管理,來推動整個團隊建設的有序可控的進行。詳見《系統思考與團隊建設》, (2018-2-10),我們在此不做過多表述。舉個例子,在日常的供應商質量管理過程中,如果我們分析目前的問題是供應商開發過程中的質量不穩定,通過系統分析認為目前的改善措施是加強供應商的樣品質量控制,避免出現樣品質量的波動。因此供應商的樣品質量控制就是關鍵流程。

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關鍵流程的互鎖程序

我們可以創建一個模型,如下圖所示。當項目流程進行到樣品質量控制這一環節,需要A程序和B程序共同完成。A程序啟動測量計劃與要求,并傳遞到B程序作為輸入。B程序需要確認測量輸入的有效性(包括測量時間計劃)后進行測量,并進行測量結果評估。接到B程序測量結果的評估,A程序進行確認和判斷測量結果是否滿足測量計劃的要求,如果不符合,需要進行測量的改善,否則,反饋給B程序,由B程序完成最終的測量接收,并推動項目流程的下一步進行。

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在整個過程中,A程序和B程序是相互獨立(并聯),并分別向項目負責,又相互制衡和協同(互鎖),來保證該關鍵流程的有效落實和樣品質量控制(即狀態保持或功能限制)。

通過對關鍵流程建立互鎖程序,可以有效保障管理職能的有效運行。???

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