你或許正在使用 Worktile，但是更有可能根本沒聽說過 Worktile。但是這個推出僅兩年的線上團隊協作工具目前已經有超過 10 萬個團隊在使用。更令人驚奇的是，Worktile 這個 30 人的團隊，目前的客戶列表中已經堆滿了諸如微軟、阿里、諾基亞、索尼、豐田這樣的超大型企業。

他們究竟是怎么做到的？

Worktile 的 CEO 王濤最近接受了愛范兒的專訪。這位 CEO 出場的時候，往往伴隨著另外一個頭銜——連續三屆微軟 MVP。

“三屆，好像是三屆，我其實都忘了是幾屆了。”王濤笑著說，“當時剛畢業的時候，對技術有著極大的熱情，所以就寫博客、寫書，參加各種技術上的分享……當時微軟剛好有一個全球的 MVP 的計劃，就參加了，也碰巧認識了很多別的MVP，那個時間的交流我覺得還是蠻有意義的。”

Worktile 原型

事實上，Worktile 已經是王濤第三次創業了。前兩次創業雖然不算成功，但是對他找到現在這條道路功不可沒。

王濤的第一次創業經歷并不是他自己主導的，對他個人來講也很盲目，但在那里他真正接觸到了創業所需要做的許多事情：帶團隊、做產品、工商、稅務……

當時團隊 CEO 是他的朋友，他讓王濤找一些團隊協作的工具。于是他找了五六個工具攢到一塊兒，找服務器把它們搭起來，但是這個臨時 DIY 出來的東西非常粗糙，每個系統賬號都不同，每個人都要去注冊五六個賬號。而且一旦需要共享文稿就更麻煩了，要告知團隊文稿在哪個系統的哪個路徑下，還要粘貼路徑……

用一句話講，就是用戶體驗太差，但即使是這樣，這套工具仍然是為團隊所需。

Worktile 的種子，從那一刻開始就種到了他自己心中。王濤總結說：“我覺得這就是當時的一個初心吧。做海納開始，其實我心里面一直有一個想法就是想做團隊協作的產品。”

強調銳利的團隊

Worktile 的項目在2013 年?5 月份正式啟動，兩個多月后，第一個版本上線。接下來團隊也慢慢從最初的 5 名成員發展到如今差不多 30 名成員。

多數創業團隊往往都像打了雞血一樣拼命，Worktile 團隊也是一樣的積極。不過作為整個團隊的領導者，王濤自己雖然花了很多時間在 Worktile 上，卻并不鼓勵團隊成員長期加班。他認為創業不能太苦，因為創業是個長跑的活兒，需要堅持。尤其像 Worktile 這類團隊協作產品，不太可能一夜爆發，所以只靠一時的雞血是不行的。

所以王濤對團隊強調的是他自己稱之為 “sharp” 的精神，團隊更偏向是目標驅動，有了想法就定下目標和期限，設計、研發、運營各個團隊進行自己的工作。整體的團隊有屬于自己的節奏，按照目標銳利地把事情完成。令王濤感到感動的是，有些時候需要團隊努力的時候，團隊都會很拼，即使通宵也不會計較什么。

總有迷茫的時候

每一個產品剛上線的時候都會遇到“第一批用戶從哪來”的問題。初期的用戶增長當然也讓 Worktile 團隊很頭疼，甚至成為他們創業初期的一個非常大的挑戰。

“我們最開始也是像絕大部分產品一樣，會把朋友以及朋友的朋友忽悠進來，那是純粹忽悠。”王濤坦承。

但是純靠忽悠畢竟還是不靠譜，后來 Worktile 做過一些廣告，但是效果不佳。到了 2014 年的前半年，整個團隊一度陷入迷茫之中，大家不知道做什么好，于是什么都做，但是這樣又難以集中精力把事情做好。

不過偶然的一個機會，讓他們就找到了方向。當時 Worktile 團隊剛好制作了幾個視頻，當時一開始視頻數量不多，而且質量相對也比較粗糙。不過有一天，他們用于存儲視頻的云服務提供商提醒 Worktile 團隊交錢。

“我說我剛充的錢怎么又交錢呢，所以這就給我一個信號，整個的流量訪問非常大，所以就是我們的視頻會讓很多的用戶看到，他們通過視頻的方式對 Worktile 有一個很深的了解。”王濤說道。

這個小插曲讓王濤有了思路，Worktile 團隊調整了策略，把沒有感覺的事情全部砍掉，精力聚焦在做宣傳視頻上，平均每周發布 2-3 個視頻。到了當年年底，他們已經做了五六十個視頻，內容涵蓋 Worktile 的用戶故事、技巧、實踐等。事實證明，視頻這種形勢確實奏效。半年下來，用戶增長就轉變到一個相對舒服的狀態了。

GTD 軟件的“三分鐘問題”

初期的市場拓展只是冰山一角。雖然已經解決了初期首批用戶增長的問題，但是市場推廣仍然是 Worktile 團隊的短板。尤其接下來 2016 年 Worktile 將開展增值服務，到時他們仍然還需要想方法讓用戶數量繼續增長。

Worktile 團隊目前還面臨著一個更大的問題，是市場環境引發的一些列問題。王濤認為，在美國，許多人對 GTD 產品是很有認知感的，而在中國市場，人們這種認知感會少很多。

這也就導致了一個王濤口中的 “三分鐘問題”。王濤說：“簡單地說，它會決定三分鐘或者五分鐘后用戶能夠理解 Worktile 或者是理解不了。這意味著這個用戶會成為一個有效用戶或是一個注冊完就離開的用戶。”

在產品層面上，Worktile 團隊也在努力解決這個問題，“比如我們的界面原來差不多有八九個按鈕，我們（為了讓用戶更好上手）就把它砍到了六個。這六個里面，消息和搜索都是其實大家能夠理解的部分，那么我們重點就是，在其它四個按鈕的交互里面再讓它變得更舒服。”

新的版本的目標就是把“三分鐘問題”的時間變成一分半鐘或者變成一分鐘。

如今 Worktile V4 的測試已經逐漸展開。產品仍然沿著他們的步調向前進。

“我兜售的是一種工作方式”

而從長遠的角度來看，他們要完善的不單單是產品用戶對于 GTD 的概念認知度低，也會導致公司的運轉。王濤說，目前國內許多公司甚至是互聯網公司大部分的工作狀態基本都是靠吼的狀態。正如前文所說，他們的確有需求，但是他們卻不知道怎么做。

“其實這是一個綜合的問題。另一個層面對 Worktile 來說這就是一個機會。”

王濤提到了一篇關于 Slack 創始人 Tiny Speck 的文章中講到的一句話：“我們不賣馬鞍。”言下之意是，你要做的，不是單純去賣你的產品，而是為消費者營造一個消費的情景。

以賣馬鞍為例，你可以只賣馬鞍，但是更有效的方法是宣傳一個騎馬的概念和場景。這樣的話，市場由自己定義，由自己推動，也讓自己的產品有了更大的舞臺。

王濤的思路也是一致的，Worktile 團隊要賣的，不單單是 Worktile 這個團隊協作產品，他們應該去給潛在的用戶傳達一種工作方式。在這個過程中，Worktile 就有了一個非常好的宣傳場景。

“我可能未必是在兜售 Worktile，而是在兜售一種工作方式，所以它難度也恰恰在這個地方。”

要把 GTD 介紹給更多的人？聽到這里我對王濤說：“你們在做的是一件很偉大的事情。”

王濤笑著回答：“不知道呢，我們做得挺開心的。”

一個產品的理由

前面講過，在 Worktile 之前，王濤還經歷了另一次創業，當時他們開發了一款名為“知事”的個人效率管理應用，在那個 App 中，就已經能看到當今 Worktile 的一些影子。但是這次創業的過程中，他和團隊一直在為用戶為什么用知事的找各種理由。本次采訪時，他回憶起這件事，覺得特意為產品找理由，是一個極大的問題，對此他說的這句話，很適合作為今天文章的結尾：

“產品不應該是你自己給它找理由，而是它本身就有用戶使用的價值。這個價值，是顯而易見的。”