飲食，往往濃縮了一個(gè)地區(qū)的文化。我們表達(dá)兩個(gè)地域相差特別遠(yuǎn)的人結(jié)成一對(duì)，需要面臨的巨大差異時(shí)，常常說(shuō)他倆連飯都吃不到一塊去的。
盡管有互聯(lián)網(wǎng)和便捷的交通工具，把來(lái)自世界這頭和那頭的人，快速連接在一起，但因固有文化的差異，不同國(guó)家或地區(qū)的人，身處對(duì)方腹地時(shí)，飯吃不慣仍是老大難問(wèn)題。單從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，溝通的障礙很難完全消除。
不管是出國(guó)留學(xué)、公務(wù)、經(jīng)商或做工程，免不了和當(dāng)?shù)氐闹髁魅巳捍蚪坏馈Ｈ缃瘢袊?guó)企業(yè)越來(lái)越多的海外并購(gòu)事例，以及我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的推動(dòng)，使得跨文化溝通現(xiàn)象日漸普遍。
如何與當(dāng)?shù)氐恼⒐竞徒M織交流，促進(jìn)中國(guó)的企業(yè)走向世界，以及全球化企業(yè)的融合發(fā)展，成為許多學(xué)者和企業(yè)家們積極探討的話題。
近日，北大國(guó)家發(fā)展研究院主辦了一場(chǎng)跨文化領(lǐng)導(dǎo)力論壇，BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花教授、新東方集團(tuán)總裁兼CEO周成剛，新華網(wǎng)總裁田舒斌，曾主持聯(lián)想并購(gòu)IBM個(gè)人PC業(yè)務(wù)的喬健女士等作為嘉賓，討論了他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域內(nèi)，曾經(jīng)涉及的涉外溝通經(jīng)歷。
陳春花老師在加入北大國(guó)發(fā)院前，在新希望六合股份有限公司擔(dān)任聯(lián)席董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，是一位傳奇的企業(yè)家、教授和作家。
她從五個(gè)方面，總結(jié)了跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)難題：
一是面向不同背景和情境條件的管理和領(lǐng)導(dǎo)力；
二是跨文化溝通的能力，克服語(yǔ)言和生活方式的差異；
三是用全球思維，講述中國(guó)的故事；
四是本土化執(zhí)行，也即善用整合所去國(guó)家的資源和人員，進(jìn)行本土化的行動(dòng)；
五是公司的價(jià)值觀，放在全球范圍內(nèi)能得到普遍認(rèn)同，而這是五個(gè)難題中最難的部分。
今天，多數(shù)人和外國(guó)人交流的規(guī)模，還上升不到代表公司的層面。還有一些朋友，工作生活完全用不著和老外去溝通。那么我們?cè)谶@里說(shuō)跨文化溝通，算不算畫(huà)空中樓閣呢。
要知道，跨民族和國(guó)家的溝通，文化差異最大，沖突和障礙也越大。然而受人口流動(dòng)性、城市化進(jìn)程等因素影響，生活在城市里的每個(gè)人，身邊朋友、同事來(lái)自不同的省份，說(shuō)不同的方言、吃不同的食物，風(fēng)俗習(xí)慣不一樣，家庭背景不一樣。
大家基于各自背景和認(rèn)知所做的溝通，是跨地域的文化溝通。因此陳老師談到的五條，我認(rèn)為我們的日常溝通也適用。
恰恰是由于人腦思維模式的限制，我們常會(huì)不自覺(jué)陷入已有的思維定勢(shì)，即帶著有顏色的眼鏡評(píng)價(jià)事和人。在與人溝通中，如果有這樣的想法先入為主，有時(shí)候給溝通造成莫大的障礙。但這是人們生來(lái)就有的特性，誰(shuí)都避免不了。
因此，很多有智慧的人，有意識(shí)訓(xùn)練思維方式，不斷自查自省，打破認(rèn)知的界限。
被巴菲特奉為人生導(dǎo)師的查理芒格，就是這樣一位。查理芒格在哈佛高中、南加州大學(xué)等幾次公開(kāi)演講中，多次談到普世智慧。他說(shuō)人要在頭腦里存儲(chǔ)幾十種思維模式，在不同的情境下靈活使用。這不僅是投資的學(xué)問(wèn)，在我們平時(shí)涉及的方方面面都可以用。
至于思維模式，來(lái)自于不同的學(xué)科，比如數(shù)學(xué)里的排列組合、決策樹(shù)理論，物理中的臨界質(zhì)量概念、生物學(xué)和心理學(xué)中的常識(shí)等等。
學(xué)習(xí)時(shí)不把單個(gè)的學(xué)科割裂開(kāi)來(lái)，而是儲(chǔ)備跨學(xué)科的知識(shí)，進(jìn)行跨學(xué)科的思考；如果事情在自身認(rèn)知范圍之外，不一味托大，而是承認(rèn)能力欠火候，不做沒(méi)有充分論證的決策。
如果基于這樣的考量，與人溝通起來(lái)心態(tài)會(huì)更為開(kāi)放：一是有豐富的知識(shí)和閱歷打底，對(duì)他人的想法和建議更易接受；二是意識(shí)到并承認(rèn)己身不足，和他人交流起來(lái)更為謙遜。
這也是為什么許多在一個(gè)領(lǐng)域做到頂峰的大神，反倒是態(tài)度謙和、善于向人學(xué)習(xí)的人。
由于每個(gè)人認(rèn)知的局限，人的偏見(jiàn)與生俱來(lái)。我們?nèi)松杏袩o(wú)數(shù)次，在與人溝通時(shí)，因?yàn)樽约旱谋憩F(xiàn)和對(duì)方的反饋，一顆心在自信和自卑中不停搖擺。然后在逐漸淬煉中，內(nèi)心慢慢習(xí)得包容，能理解別人的不易；內(nèi)心也漸漸強(qiáng)大，能經(jīng)受得住不怎么友善的溝通過(guò)程。
摘下有色眼鏡，少一些偏見(jiàn)，多一份認(rèn)同，是良好溝通的基礎(chǔ)。
