作者：馬歇爾?盧森堡,阮胤華

著名的馬歇爾·盧森堡博士發現了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。

我們習慣的溝通方式是怎樣的呢？

只要一聽到批評時，我們是不是馬上會申辯、退縮或反擊？

我們除了日常認為的肢體上的暴力沖突以外、，現實生活里那些隱性的沒有意識到的沖突，比如語言上的，身體語言上的哪些隱蔽暴力常常導致對方真正的暴力回復。

非暴力溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。這樣，在每一次互動中，我們都能聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲。同時，它還促使我們仔細觀察，發現正影響我們的行為和事件，并提出明確的請求。它的方式雖然簡明，但能帶來根本性的變化。