對很多剛開始做淘寶的小白掌柜們來說，沒有經驗，對自己的淘寶店鋪抓不到重點，不知道應該怎樣經驗和管理店鋪，也不知道每天應該做些什么。店鋪沒有流量，或者有流量卻沒有轉化，想要優化卻無從下手。今天，就跟大家分享一下，一個合格的淘寶掌柜，每天都需要做些什么事情。

目前來說，開淘寶店鋪依然是投入比較小的一個創業方式，只需繳納一千元的保證金，所以很多很還是選擇用淘寶來進行創業。但是萬事開頭難，剛開始的時候不知道怎樣分配時間，不知道自己的店鋪每天需要做什么工作，甚至可能除了上新都不知道該做些什么。尤其是自己經營小店的掌柜，還有夫妻店的掌柜們，想要把店鋪經營好就需要規劃自己的時間，有計劃不忙，又準備不慌。時間關系，今天先跟各位掌柜分享一下上午應該做那些事情。

一、分析數據（8:30~9:00）

很多掌柜覺得開淘寶店鋪時間比較自由，每天可以睡到日上三竿，其實不然，我們還是要用認真的態度對待淘寶創業，8:30起床已經不算是勤奮了。在8:30~9:00這半個小時，我們要認真查看生意參謀里的各項數據。

比如昨天店鋪的銷售額、各個寶貝的銷量、主推產品關鍵詞的排名、搜索量、點擊率、轉化率等等。并且通過對這些數據的分析來判定我們后面需要從哪些方面對產品和店鋪進行優化。盡量可以把各項數據用excel表格進行統計，這樣可以方便我們后期查看、對比。

二、調整直通車（9:00~9:30）

9點開始，淘寶已經迎來第一個流量高峰了，會有很多買家偷偷打開淘寶，默默瀏覽，悄悄下單。所以在這個時間點對直通車進行調整非常的重要。我們可以通過下面幾個方面調整直通車：

1、看一下直通車里的余額夠不夠，用不用充值；

2、根據各個計劃的花費及7天、14天和30天的投入產出比來決定直通車各個推廣計劃的日限額需不需要上調或者下降

3、在建立新的直通車計劃時，要對投放平臺、地域、人群、時間進行設置，為了節省開車經費我們要對精準流量設置較高的溢價（120%-300%），對其他流量減少溢價（30%-100%），根據自己寶貝的情況決定。

4、集中活力優化主推寶貝，關注點擊率、總成交金額、ROI、點擊花費、展現排名、收藏數量、加購數量等等。推廣創意點擊率<0.5%的需要更換創意圖；展現高、排名靠前但是點擊率低的主圖也需要更換；展現高、排名靠后但是點擊率高的，要適當提高出價；超過7天沒有成交的關鍵詞，無論質量分多高，直接刪掉，不要浪費空間。

5、直通車主圖優化

對于創意直通車的主圖來說我們就主要看點擊量和點擊率，做推廣沒必要把自己框在一個格調里面，多找幾個美工制作創意圖片，單個人的思維畢竟有限的。

新手開車，不要頻繁的動直通車的投放設置，要查看整個計劃的數據，不要對某一個詞的數據過于的深究，不然會浪費掉很多的時間，時間積累經驗增長之后在對單個詞或者是計劃優化才有自己的判斷能力的。

三、優化店鋪基礎（9:30~10：00）

1、小二介入或者是長時間未終結的訂單，店鋪舉報等做好記錄，并及時跟蹤。對于售后方面的問題一定要仔細看好是那種模式的退貨，涉及到品質退款會影響店鋪的人氣。

2、處理異常訂單、未付款訂單、已確認收貨訂單。未付款訂單要找到訂單沒有成交的原因，從評價中找到自己店鋪和寶貝的問題，逐一進行優化。

3、查看差評，并且分析顧客給差評的原因，做好統計，及時回復顧客信息。評價中的每一條中差評，都會對影響以后顧客的下單購買，直接影響寶貝的轉化率。

4、做好發貨之后的旺旺留言，對每一個用戶進行加好友，成交之后的消費者滿意度度調查等。訂單多的時候，可以用第三方軟件進行短信通知，訂單較少的時候，我建議你最好是自行編輯發貨話術，做好消費者體驗。

5、每日必須查看熱銷款下面的問大家，及時了解買家的需求，和期盼值，并且可以用手機淘寶進行回復。解決了問大家里面的疑惑，店鋪才能長久發展。

大家要注意以下幾點：

1、小二介入的訂單一定要及時謹慎處理，否則DSR評分低于10%會影響各個活動的報名。

2、對于寶貝的中差評要積極處理和解釋。

3、一定要保證發貨速度，提升顧客的快遞體驗。

四、活動報名、積極學習（10:00~11：00）

淘寶平臺的各個活動也是我們引流的重要途徑，天特價、試用中心、淘搶購、淘金幣、聚劃算、主題活動等活動要積極報名。

同時，要不停學習、與時俱進。淘寶平臺一直在發展，規則不是一成不變的。想讓自己的店鋪長久發展下去，就一定要跟得上淘寶的發展，所以要通過各種途徑不斷地學習，并且積極與其他掌柜交流。

五、分析同行（11:00~12:00）

1、在生意參謀里查看店鋪TOP10、單品TOP20；

2、分析同行爆款的成功因素；

3、關注首頁上升比較快的爆款并分析。

上午的工作一定要做好，才能為下午優化SEO打好基礎。淘寶并不難，但是要找對方法。