人們經常會說：智商、情商、搜商。。。等聽起來高大上的各種商，他們的概念到底是什么呢？

這里單說一下情商。

不管是在生活還是工作中，情商都非常重要。但有些人對情商的理解是有誤區的，所以很難提高自己的情商。

情商的這個“情”字，指的是是對別人情緒的探查和對自我情緒的把控能力。這就包括外在和內在兩個方面。心理學上有個“情緒粒度”，指的是我們在不同的情況下，區分并識別出自己感受的能力。它是決定一個人情商高低的關鍵。

高情緒粒度的人，能準確識別并且描述出自己的情緒。比如說同樣是驚訝，在他們的概念中分成吃驚、驚訝、驚呆、震驚，以及驚嚇等等。這幾個詞，如果你一下子就能聽出區別，說明你的情緒粒度就比較高。 高情緒粒度的人，對自己的情緒有著非常細致的識別和描述能力，能說明白自己的感受，并且能針對自己的情況想出相對應的解決辦法。

詠雪

謝太傅寒雪日內集，與兒女講論文義。俄而雪驟，公欣然曰：“白雪紛紛何所似？”兄子胡兒曰：“撒鹽空中差可擬。”兄女曰：“未若柳絮因風起。”公大笑樂。

你看，謝安的侄兒覺得下雪就是空中撒鹽差不多，但他侄女卻覺得不如說是柳絮憑借著風飛舞。女孩子好像天生情商高一些，情緒粒度就比較高，能看到細節。

而低情緒粒度的人，情緒對他們來說只是很含糊、很籠統的感受。他們會說“我感覺特別糟糕”、“你很牛B”這樣的話。他們在每一次感覺不好的時候，產生的都是相同的反應，不知道自己當下的情緒到底是什么，也不知道要怎么解決。這就很容易陷入被情緒控制的困境中，讓情緒左右自己的行為。對仰慕的人物或者贊賞的事情也找不到好的細節詞語，只好用“牛”、“好”來表達。

那怎么能訓練自己的情緒粒度呢？就是學習情緒概念的相關詞匯和它們的具體含義，比如，剛才說的幾個和“驚訝”有關的詞，每個詞的程度都不一樣。耶魯大學情緒智能中心的研究顯示，孩子在學校里，只要通過學習更多的情緒概念，就能改善自己的情緒管理能力。如果對自己的母語太熟悉，可以去學習外語中表示不同情緒的詞，這樣也能幫你更細致地去體會別人的情緒，以及你自己的情緒。

中國的兩個成語就能很好地解釋高情商-------“察言觀色，處亂不驚”。我們說公務員的情商都很高，大概講的就是能把這兩個成語理解很透徹吧。