深入分析——新聞產品的評論功能
本文以騰訊新聞，新浪新聞，今日頭條和澎湃新聞做對比分析。為什么要選擇評論功能進行對比分析，雖然每個新聞產品的特色不同，針對的用戶人群也不同，但是每個產品都有新聞評論的功能，并且各有不同。分析評論功能的目的就是想知道這個產品為什么要這樣做，從而提升用戶的使用效率，提高用戶體驗。
用戶人群
瀏覽新聞的用戶心理我認為分為三類：
1、了解動態，想了解發生了什么事（對應騰訊新聞，新浪新聞用戶）
2、消磨時間，太無聊，刷刷新聞找點樂子（對應今日頭條用戶）
3、深入閱讀，想對一個事件深入了解（對應澎湃新聞用戶）
功能對比分析
騰訊新聞：查看評論需要跳抓頁面，評論頁的評論排列順序是熱門評論，最新評論。用戶發表的評論不可回復，只能發表自己的評論。
分析：1.騰訊新聞的大部分用戶是微信、qq引流，用戶群體主要集中在白領以上的年輕人。其瀏覽新聞的心理是需要了解動態及行業信息，評論對這部分用戶來說沒有那么重要，所以將評論放置在單獨的一頁展示。這樣的好處在于使文章頁面簡潔，且將負面評論信息隱藏起來，提高用戶體驗。
2.用戶不能對其他用戶的評論進行再評論，用戶只能對新聞發表自己的評論，及對自己喜歡的評論點贊，避免在新聞文章下討論，就有效避免在新聞文章下撕逼。
新浪新聞：查看評論需要跳轉頁面，評論頁的評論按時間順序排列。用戶可回復其他用戶的評論。
分析：新浪新聞與騰訊新聞的用戶特征很相似，用戶群體以年輕人為主，新浪新聞更偏向娛樂化一些，界面以簡潔為主，查看評論跳轉三級頁面，隱藏負面信息。
今日頭條：查看評論無需跳轉頁面，點擊評論按鈕跳到文章底部查看所有評論，評論按內容優質程度排列，下拉頁面自動加載評論。
分析：1.今日頭條的特色在于根據自己的算法對用戶個性化推薦相關新聞，用戶群體集中在30-40歲居多占51%，20-30歲的年輕人占34%，用戶以男性為主。這部分用戶的特點是碎片化時間比較多，閑來無聊就看看新聞，所以用戶的目的就是打發時間，那么評論功能放在文章底部無需跳轉頁面就很好理解了，用戶需要瀏覽新聞相關的評論，抖機靈啊，互相撕逼啊，找找樂子，且將優質評論放在前面，其實很多評論內容不見得多優質，吸引人眼球就行了。
2.下拉頁面自動加載評論，讓用戶有看不完的評論，獲得沉浸式體驗。
澎湃新聞：按點贊數最多的前10位展示在文章底部，其他評論需要跳轉到評論頁查看，用戶可以回復其他用戶的評論。
分析：澎湃新聞做垂直領域新聞軟件，主打時政新聞，其用戶群體集中在中年男性，用戶特征較為理性熱愛思考，他們瀏覽新聞的目的是對時政新聞做深入了解，既然是深入了解，自然想知道其他用戶對新聞的看法，所以澎湃新聞取點贊數前十位放在新聞文章頁底部，相關新聞文章則放在評論下方，評論的優先級高于相關文章推薦。這樣做的好處在于保持頁面的完整性，使頁面有始有終，在評論較多的情況下仍然可以下拉到底，同時保持頁面的簡潔性。其他評論則放在次級頁面。
流程分析
以騰訊新聞和今日頭條為例
騰訊新聞
交互：
1、點擊新聞頁評論按鈕瀏覽其他用戶評論
2、評論頁相同位置評論按鈕變成正文按鈕，點擊正文繼續瀏覽新聞
3、新聞頁右劃進入評論頁，評論頁左滑進入新聞頁
4、新聞頁，評論頁導航欄返回按鈕，皆返回首頁
分析：
1、新聞頁與評論頁的切換方式有兩種，一是左右滑動切換，二是評論/正文按鈕切換，不論是新聞頁還是評論頁，頂部導航欄的返回按鈕皆返回首頁。
優點：當用戶在瀏覽評論時，即可以點擊正文按鈕返回查看正文，也可以點擊導航欄返回按鈕回到首頁，操作更快捷
缺點：用戶的使用習慣，點擊導航欄返回按鈕返回上一級頁面，騰訊新聞的返回按鈕直接返回首頁很容易導致誤操作
2、左右滑動切換首頁新聞頁評論頁，符合用戶單手操作的使用場景。
今日頭條
交互：
1、新聞頁右滑退出新聞頁，返回首頁
2、點擊工具欄評論按鈕跳到文章底部瀏覽用戶評論
3、再次點擊評論按鈕，返回新聞瀏覽位置
4、新聞頁導航欄返回按鈕，返回首頁
分析：
1、評論放置在新聞文章底部，無需跳轉頁面，瀏覽評論點擊評論按鈕跳過文章直接查看，再次點擊跳會文章瀏覽位置，點擊導航欄返回按鈕返回首頁，操作簡單快捷高效
優點：操作簡單，評論較多使容易給用戶沉浸式體驗
缺點：評論較多時頁面較長，很難保持清晰簡潔
總結
每個新聞產品的評論功能都不盡相同，根據不同的目標用戶設計不同的任務流程，讓用戶獲得更簡潔更高效的體驗。在做自己產品相同功能的時候，通過分析其他產品的功能找出產品功能的異同點，針對不同的產品目標，不同的目標用戶，不同的任務流程，找到適合自己產品的設計需求，從而設計出更好的用戶體驗！
