前段時間讀了凱文?凱利（下文為KK）的：

DO!: The pursuit of xceptional execution

書名頁的副標題，告訴了我們這本書主要說什么，「對超凡執(zhí)行的追尋」（The pursuit of xceptional execution）。

全書的架構(gòu)，是「1 + 0.5 + 1」。第一個「1」，是前半本，是 KK 寫的，關(guān)于「超凡執(zhí)行」他想說的話。第二個「1」，是后半本，是關(guān)于這個話題，KK對另外9組（包含不同國家和行業(yè)），KK 認為是「超凡執(zhí)行者」的訪談，以及他們的觀點。在前半本和后半本中間，KK 寫了一章，「關(guān)于超凡執(zhí)行的15條策略」（15 STRATEGIES FOR XCEPTIONAL EXECUTION）。這就是剩下的那「0.5」啦，也是我認為最精華的部分。

作為一本實用類的「經(jīng)驗之談」，前半本可能更適合沒有創(chuàng)過業(yè)的人看；后半本，創(chuàng)過業(yè)的人看了，可能會有更深的共鳴；而中間的15條策略，我覺得誰都可以讀讀，并從中獲取一些有用的觀點，就決定把它記下來。

?KK 所說的「關(guān)于超凡執(zhí)行的15條策略」。

1. 簽下你的名 （Sign your name）

這條很簡單。承諾自己，在自己的領(lǐng)域里成為專家，或者至少成為高手，為夢想做好準備。

2. 接受歸零 （Accept zero separation）

這條有點像「三人行，必有我?guī)煛埂?KK希望我們問問自己，「我是否相信，今天任何人都能做我的老師？」持續(xù)30天，并養(yǎng)成這個習慣。

3. 激活潛意識的力量 （Activate your subconscious power）

這條 KK 寫了幾段。主要是說，同時注意兩件事，又希望有效率，是很難的事情（not a runner）。但是利用潛意識層，可以保證多任務(wù)處理。

我們的潛意識有強大的處理能力（processing power），我們可以切換手頭上專注的事情，同時讓潛意識在后臺默默地執(zhí)行工作（work quietly in the background to execute）。

（請女生讀者們體諒...KK 作為一個技術(shù)達人...寫作用詞上…你們懂的...）

4. 確認你的核心信仰（ Identify your core beliefs）

KK 在這條上提了四個問題，來幫我們找核心信仰（或者 KK 認為核心信仰由這4個問題組成）。

生命是？我是？我最想要的是？失敗是？

有趣的是，KK最后還和讀者互動，問讀者的答案是不是這個：

「生命是一段魔幻又冒險的旅程。」（Life is a journey of magic and adventure.）

5. 分析你的行為 （Analyze your actions）

這條中，KK 先引用了 James Joyce 的話, 「人們的行為，是他們思想的最好解釋者。」( The actions of men are the best interpreters of their thoughts.)

之后提出了五個問題，來幫我們分析我們的行為。

關(guān)于發(fā)展你的商業(yè)構(gòu)想，你已經(jīng)做些實質(zhì)性的事情，還是只是說說而已？（言同學插播，個人認為，這點沒必要局限在「商業(yè)」構(gòu)想上。）你吸引那些積極的、有幫助的，益于你更接近目標的人，還是那些說喪氣話（prophets of doom）拖你后腿的人？你的措辭是怎樣的？你經(jīng)常用一些自貶（self-deprecating）的詞語，像：「不能」、「或許」、「但是」、「從不」、「問題」 還是令人振奮的詞語，像：「決意」、「可以」、「總是」或者「挑戰(zhàn)」？你的人（團隊成員）有他們的想法和信念，但這對你有多重要？你是敷衍了事，還是已經(jīng)創(chuàng)建了能讓員工有機會得到訓練和發(fā)展的體系？你建立了能讓員工能夠表達他們意見和想法的討論會嗎？你能建設(shè)性的評估他們的表現(xiàn)嗎？你是否有足夠的信心說，自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)能超越競爭對手？

6. 做你頭腦的守護者 （Be your mind’s guardian）

KK 在這條用了計算機詞匯，說我們的大腦很像計算機，有垃圾文件來來去去。因為日常的大部分想法都很類似（90%和前一天一樣），所以我們需要監(jiān)視（Monitor）那些會進入頭腦軟件（personal software）的東西，保證它們是積極的且經(jīng)過授權(quán)（empowering）。

（這里為不太折騰電腦的讀者們解釋一下。請想象下自己的電腦，如果莫名其妙被安裝了一些流氓軟件（未經(jīng)過授權(quán) 或 偽造授權(quán)），或者每次開機都默認啟動一些不必要的軟件，那會影響我們的工作效率，甚至心情。但幸好，電腦有監(jiān)視器，如最簡單的任務(wù)管理器；還有XX衛(wèi)士幫我們做查殺。但大腦沒有衛(wèi)士，我們需要自己監(jiān)測，以防垃圾信息拖累我們。）

7. 為直覺式的執(zhí)行做準備（Intend intuitive execution）

KK 認為，直覺是我們潛在最好的商業(yè)app。它免費，并有助于我們走在前沿。當我們知道直覺該如何傳遞時，我們會在執(zhí)行中更有自信。

8. 禪的生活方式（Aim for zen living）

這條也比較簡單，主要講通過冥想（專注呼吸，其他什么都不想不做），使自己平靜下來并活在當下。學會通過什么都不做（冥想），來放松自己并進入內(nèi)心平靜的狀態(tài)，以此提升自己的生產(chǎn)力、解決問題的能力、清晰力、創(chuàng)造力和直覺。

9. 知道你的價值觀（Know your values）

這條 KK 又利用了提問的方式來幫助我們找自己的答案。

你愛做什么？過去什么時候，你的積極體驗達到頂峰？其中什么樣的價值觀得到了滿足？那消極體驗的頂峰呢？其中什么樣的價值觀被違背？現(xiàn)在想象你有一門生意，這門生意能夠把你的核心價值觀注入給你的團隊和顧客，那么這門生意是什么樣的？

KK 建議創(chuàng)業(yè)者為組織創(chuàng)建價值主張，將它作為未來招募新人的藍圖。讓這種價值主張在公司生長并傳播，以培養(yǎng)出公司文化。

10. 選擇改變，而非愚頑（Choose change, not insanity）

這條中 KK 套用了愛因斯坦的話，「愚頑：是狂做同一件事情，而期望得到不同的結(jié)果。」（Insanity: do the same thing over and over again expecting a different result.）

說當我們遇到問題時，我們應(yīng)改變愚頑式的做法，停止不經(jīng)思考的反應(yīng)，先想一想有沒有不同的選擇。

11. 抓住那時刻（Seize the moment）

這里說需要抓住的「時刻」，指顧客抱怨的時刻。這條主要是講，抓住客戶抱怨的機會，這也是與客戶建立橋梁的機會。哪怕那些看似「不合理」的抱怨，也應(yīng)該回過頭去想一想。

（言同學插播，在創(chuàng)業(yè)的過程中，客戶或用戶的反饋是很重要的。反饋（哪怕是抱怨）中，往往包含客戶的「需求」，而把握好這種需求，可以更好的完善創(chuàng)業(yè)項目。）

12. 主持點子會話（Host idea sessions）

KK 希望我們學會組織群眾會話（rent-a-crowd session）來產(chǎn)出新點子，并給出了方法：

每個點子和意見，不管聽上去多么離譜，都尊重并記下。采集并回顧這些點子，之后再告訴點子提供者們，接下來合適的行動。

還有替代方案，就是讓會話在線上完成。有時候線上可能更好，因為在平常情況下，嗷嗷叫的大嗓門同志們（more vocal colleagues）可能會占據(jù)更多的表達時間（airtime），導(dǎo)致埋沒一些點子。

13. 管理好那些時刻（Manage those moments）

（KK 又用了專業(yè)詞匯…比如接觸點、交互、基準、最佳實踐…這條言同學會用更通俗的方法來解釋...）

這里提到的時刻，是生意和客戶接觸的時刻。KK 舉了個簡單的例子：花多長時間接（客戶的）電話或者回復(fù)銷售問詢的郵件。

管理好這些時刻，是要為「與客戶接觸的節(jié)點」設(shè)立標準。（要么利用現(xiàn)有標準，要么以實踐中得到的最好方法作為標準。）而這一切都是為了保證客戶能更容易的完成購買。

14. 銷售的藝術(shù)（The art of sales）

這條 KK 寫了很多，我列一下主要意思：

銷售仍是大多數(shù)企業(yè)的命脈，與其說我們在賣產(chǎn)品和服務(wù)，不如說我們在賣點子。不想讓客戶失望？請先守時！記住，給客戶表達意見的機會，而不是自己滔滔不絕。認真聽客戶講的每一個詞，僅僅只在你認為合適的時機打斷。如果你很幽默，適當?shù)挠哪瑫湍愫涂蛻艚⒂颜x，如果不是，不要故作幽默。假如（銷售時）前兩分鐘你的客戶沒有表示出興趣，尊重并理解他，一句「你好像不是很方便，再約個時間如何？」會讓你顯得專業(yè)，并可能得到下一次預(yù)約。如果客戶沒有聽你說，那和他交談并不是很好的策略。如果客戶喜歡表達，讓他們說，當他們感覺良好時，會更想買你的東西。留心客戶的心理，他會告訴你所有你需要知道的事情，并且這會引導(dǎo)你通向一個完美的銷售結(jié)果。不要灌輸式的銷售，注意傾聽；抓住他們獨特的需求，這才是重點。有些人喜歡聽，有些人喜歡看，有些人喜歡把玩你提供的產(chǎn)品。投其所好。保持真誠。只有提供真正的價值，才能讓客戶變成朋友。對你的產(chǎn)品或者服務(wù)保持激情和熱情。

15. 延遲你的愿景（Delay your vision）

這一條中，KK 講了兩種情況，一種是理想版，一種是現(xiàn)實版。

理想版說，創(chuàng)業(yè)者開創(chuàng)事業(yè)前，已經(jīng)想明白未來清晰的樣子和完備的細節(jié)，像商業(yè)計劃啊，招募什么樣的人啊，目標受眾和客戶...

現(xiàn)實版是，創(chuàng)業(yè)者在開創(chuàng)事業(yè)的時候，只是帶著大量的熱情，和愿意在執(zhí)行中學習的渴望就上路了。他們并不知道未來會怎樣，也沒什么商業(yè)計劃，甚至用著不完善的創(chuàng)業(yè)點子。

KK 建議我們，在生意和生活中，都不要等那個理想狀態(tài)。在剛開始的時候，并不需要知道怎么做，只需要去做。不要過度分析，也不要讓那過多的知識扯后腿。對于愿景，只要有簡單的草稿版，就可以開始了。在執(zhí)行的過程中，我們會學會怎么去做，并獲得更多的機會。