kano模型是對用戶需求進行分類以及優先級排列的有效工具。
在這個模型中，將用戶需求分成了五個：基本型需求、期望型需求、魅力型需求、無差異型需求、反向型需求
下面主要涉及最常用的前三個需求：基本需求、期望需求、魅力需求
基本型需求：為了滿足用戶最基本的功能需求，對應用戶的心理就是“理所當然”，缺少會引起用戶心理的極度不滿，存在也不會引起用戶過多的注意。
期望型需求：為了讓用戶更愉悅的亮點功能需求，對應用戶的心理就是“有所期待”，缺少只會引起用戶的適度不滿，存在會讓用戶感到滿意。
魅力型需求：提供給用戶感到驚喜的獨特功能，對應用戶的心理就是“意料之外”，缺少對用戶沒啥影響，而一旦存在會極大增加用戶的滿意度。
基本型需求是需要我們一開始就提供給用戶的，而后續通過一些用戶調研的方法，我們得到的表面需求更多對應著的就是期望型需求，用戶總是會期望著加入什么什么功能，而看透表面，滿足背后的深層次需求，用戶為什么想要增加這些功能，這些功能能解決哪些問題，我們能不能設計出更好的解決辦法，也就是提供讓用戶意想不到的魅力型（興奮性）需求，才能設計出一款有著足夠吸引力的產品。
這里再結合一下自己的理解：痛點—癢點—爽點（此處引用梁寧老師的一些觀點）
在一定程度上
· 基本型需求對應著用戶的痛點，痛點意味著恐懼，用戶內心感到“怕”，才會產生猶豫的心理，而滿足基本型需求的功能需要解決的就是這份恐懼，讓用戶放心大膽的使用。就像只有解決了溫飽問題，我們才能有信心去干其他事情。
· 期望型需求對應著用戶的癢點，癢點代表著用戶的虛擬自我沒有被滿足，提供給用戶能夠看得到的，他們內心認可的功能，用戶始終是自我的，總是會認可與贊揚自己肯定的事物。
· 魅力型需求對應著用戶的爽點，爽點意味著即時滿足，當用戶的需求被準確的抓取到，提供給用戶超越既有心理的情感體驗，用戶就會用的很爽。
kano模型為我們量化用戶的需求提供了有效的工具，一般而言，當用戶的需求過少時，我們可以通過考量用戶的滿意度，增加必要的需求性功能，而當需求過多時，我們可以遵循必要型>期望型>魅力型>無差別型的順序，依次優先滿足用戶的需求。
