今天我們繼續(xù)上次企業(yè)學(xué)習(xí)雜談的內(nèi)容繼續(xù)往下聊。上次講了學(xué)習(xí)如何讓我們覺得有收益，今天開始主要講“學(xué)習(xí)怎么讓我很欣喜”——如何進(jìn)行學(xué)習(xí)者的需求匹配。
如果要讓學(xué)習(xí)者有欣喜，意味著你所教授的內(nèi)容是有料的，是有用的。是可以解決我想解決的問題的。
那么一般我們會(huì)有哪些問題呢？
我簡單地分了一下類別，分別是近期工作中會(huì)面臨的問題、自身發(fā)展中的問題、以及自身本身存在的問題。學(xué)習(xí)一定是去解決問題的，不解決問題的學(xué)習(xí)，呵呵，你懂的。
第一類，近期工作中會(huì)面臨的問題。這類問題是和實(shí)務(wù)工作相關(guān)的。涵蓋了流程、表單、工具，以及相關(guān)的崗位專業(yè)知識(shí)。這些問題其實(shí)不一定需要面對(duì)面授課，而是有一種線上工具可以隨時(shí)隨地查閱，并且這種查閱最好能有經(jīng)驗(yàn)記錄功能，能讓我自己不斷地了解自己的缺點(diǎn)在哪里。世界500強(qiáng)的企業(yè)很多都有厚厚的工作手冊(cè)，是可以讓員工自行查閱來完成這方面問題的解決。百問百答這種方式就非常好，而且案例最好是慢慢積累，從而覆蓋更多的問題。
第二類，解決發(fā)展的問題，從某種意義上來講，就是能力發(fā)展的問題，這些問題包涵判斷、溝通、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)、思維等方面。能力的問題通過培訓(xùn)最多解決概念類的層面，讓你了解這類能力是怎么一回事，尤其是思維、領(lǐng)導(dǎo)能力更如此。這類問題的解決，需要時(shí)間，需要事情的磨煉，學(xué)書面的東西是學(xué)不到真功夫的。這個(gè)對(duì)需求者而言也是要調(diào)整學(xué)習(xí)的預(yù)期，以及從更多日常的方法著手，具體方式后面會(huì)講。
第三類，自身素養(yǎng)問題，主要是指文化意識(shí)層面的問題。包括成就感、敬業(yè)度、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。這個(gè)方面的問題也很難從培訓(xùn)的角度來完成的，所謂的培訓(xùn)也只是隔靴搔癢。但是案例的學(xué)習(xí)卻是一個(gè)不可多得的方向。這類的學(xué)習(xí)靠的是自己的看、學(xué)、做、思等來提高的。
學(xué)習(xí)內(nèi)容的問題往往是我們?cè)谄髽I(yè)組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中很容易忽視的，可能大家都會(huì)覺得，這怎么會(huì)？
是因?yàn)槿粘Ｖ校覀兒苌偃プ龊脤W(xué)習(xí)者的層次劃分，我們往往喜歡大鍋燴。好像上一次課或者做一次交流，聽的人越多越好，這往往適得其反。因?yàn)樗礁叩挠X得你講的太膚淺，水平低的覺得你講的，我還是沒聽懂。所以精準(zhǔn)的培訓(xùn)對(duì)象的劃分，以及適度的內(nèi)容和講課的節(jié)奏都是關(guān)鍵了。
其二，我們對(duì)于能力和意識(shí)方面的問題，也往往寄希望于通過培訓(xùn)來達(dá)到解決，這其實(shí)也是一廂情愿。能力首先是做出來的，那如果培訓(xùn)是在實(shí)操層面的，那可以解決一些問題，但是如果是口述實(shí)錄就難了。意識(shí)的宣講只是洗腦的一個(gè)部分，但是對(duì)于成人而言這種洗腦會(huì)有周期性，同時(shí)還會(huì)有抵觸性，如果無視這種抵觸而強(qiáng)行推廣只能事倍功半。意識(shí)的提升需要持續(xù)性地檢查、總結(jié)、反思，來自自我內(nèi)心的修煉。天天敲鐘，是就事論事的敲，而不是就意識(shí)而言來談。
其三，內(nèi)容本身的組織問題。我們培訓(xùn)的內(nèi)容是不是符合教學(xué)法的要求，能夠有背景、問題、條件、資源配置、解決路徑、以及實(shí)際的案例。可能日常的培訓(xùn)中，我們不缺案例，但我們?nèi)狈?duì)案例的分析。我們可能只是講了一個(gè)故事，而為什么有這個(gè)故事，故事中的條件是什么，大概的做事的邏輯是什么，會(huì)不會(huì)由于條件的不同而產(chǎn)生不同的變化，這中變化又會(huì)帶來什么樣的后果，等等。這些我們可能都沒有講到，為什么沒有講到呢？是因?yàn)槲覀冏陨韺?duì)做成這些事的邏輯就沒有梳理清楚，我們只是陳述而沒有分析，講到后面就是自我吹捧而沒有認(rèn)真反思成功的原因。
今天主要談了如何設(shè)置學(xué)習(xí)的內(nèi)容，下次我會(huì)來聊聊學(xué)習(xí)的方式。你還滿意嗎？
