《基本人際關(guān)系技巧》

第二章 與人相處的基本技巧

? ? 人是一份資產(chǎn)，明白這點至關(guān)重要。尊重每一個人是所有有效人際關(guān)系技巧的基礎(chǔ)。

? ? 尊重的技巧包括學(xué)會傾聽，不僅要用耳朵傾聽，還要用眼睛傾聽。專注地傾聽，不要打斷人們的談話。要清晰、友好地交談，問對方感興趣的問題。

? ? 給人留下的第一印象來自你的外表，整潔的服裝是一份可靠的介紹信。

? ? 推崇比其他原則更能與人成功相處。微笑是兩個人之間最短的距離，看著對方的眼睛，立即喊出他的名字。一個真誠的握手可以一直穿透到心里。溝通時不能失去人情味，不能失去熱情與尊重。最忠誠的慷慨就是欣賞，專注于人們的長處，他們就會更強。要記住，你所建立的不僅僅是生意，你正在建立人際關(guān)系。

? ? 對你真正重要的方面是為自己訂立目標。個人的成功是建立自尊的關(guān)鍵。為自己選擇一個目標，承諾要完成它，然后付諸行動至關(guān)重要。當你開始尊重自己時，這就是成功的開始。

? ? ——德士特.耶格《基本人際關(guān)系技巧》