今日關鍵詞：【解決問題】

最近有很多朋友私信我，問我為什么低調了許多，甚至銷聲匿跡了？是不是有大事將要發生？

掐指一算，公號確實有1個多月沒有更新了，甚至朋友圈的消息發的也越發少了。

近期，幾乎每天都會面臨很多前所未有的問題，需要我擺正解決問題的心態，找到最優解決問題的方法。

解決問題的心態

這一個月發生的兩件事情，讓我深刻體會到：在解決問題前，端正好解決問題的心態是最重要的。

事件一：奇葩雙休裝修公司

提到裝修，是一個可以讓我崩潰的大工程。作為甲方，在對裝修公司貨比三家后，既沒有選擇報價最低的、也沒有選擇資質最高的，而是選擇了能夠幫我解決實際問題的公司。

我的裝修要求很簡單：一口價大包，不想操太多心，性價比高，滿足基本需求，最好拎包入住。

而被我pass掉的裝修公司，不僅告訴我他們雙休、還給我提了一大堆要求，價格不包括這個、不包括那個、還要先簽合同再報價。

但是，值得一提的是，奇葩雙休公司的工作人員還是很好學的，問我為什么沒有選擇他們。本著幫助別人就是幫助自己的理念，我提出了以下幾條建議。（具體見截圖）

事件二：一語驚醒夢中人

古語有云：不知廬山真面目，只緣身在此山中。有時說別人頭頭是道，真到自己遇到問題時，也容易麻爪。

這不，最近事情太多心煩意亂，一到關鍵問題就把困難想得無比大，好在朋友把我吼醒。

他說，出現問題第一時間和經歷是去解決

他說，“我每天睜開眼睛都有100件我從來沒做過、也根本不知道怎么做的事情。但我沒有選擇，只能一件一件學，一個問題一個問題去解決。”所以，心甘情愿的選擇是：在精力最旺盛的青春里，玩命工作。

所以，在找到解決問題的方法之前，端正態度是第一位的，也是最重要的。方法總比問題多，遇到問題并不可怕，群策群力去解決它就好。

解決問題的方法

前幾天在“得到APP”里聽了曲凱的《怎樣成為解決問題的高手》，雖然語音不到1個小時，但聽完之后，讓我了解到，解決復雜問題，有時不是靠經驗（因為遇到的大多數問題根本沒有經驗可循），而是要靠一套通用的底層規律和方法。

用科學戰勝經驗，其實沒那么難。按照曲老師的說法，解決問題一般分為四個步驟：

第一步，明確理解問題：

明確對方最最關心的問題本質是什么？想要達到的目標時什么？你可以調度什么資源？

前天我參加了一個企業家沙龍，沙龍中提到一個觀點：你的信用值不值錢？值多少錢？你打一通電話，能不能解決問題？能解決多少問題？明確能利用的資源，如何調度資源有時候也算是我們的能力之一。

第二步，拆分定位問題：

我們所遇到的問題大多是復雜的，需要通過多個步驟、同時考慮多維和變量。因此，復雜問題需要拆解為細小單元的元問題。

窮盡所有情況，依次對比求證，找出最佳方案，立刻去實踐。

第三步，提出解決方案：

解決方案至少要備2—3套，而且要同步進行。“別在一棵樹上吊死”是我最近常聽且在我踐行之后極為有效的方法論（在此感謝T總的諄諄教誨，手動點贊。）

第四步，復盤總結沉淀：

當問題被解決掉之后，再回頭看看，一定有可供日后借鑒的地方。如果說問題在出現時沒有經驗可循，那么當問題被解決之后，或多或少都可以沉淀成為自己的一些經驗。

以前我曾說，優秀的人通常都會有一個價值觀：我不在乎問題是什么，我只需要解決它。

解決問題，成為十足的trouble killer，讓已經足夠優秀的自己加倍成長。