第九:揣情讀心術(shù)
原理:夫情變于內(nèi)者,形見于外;故常必以其見者,而知其隱者;此所謂測深揣情。
注解:心理出現(xiàn)變化,必然會在外面體現(xiàn)出來,所以必須通過察言觀色的能力獲得已經(jīng)的條件而推導(dǎo)出對方的所知所想。
應(yīng)用:你知道你的穿著習(xí)慣,面部表情、肢體語言、言談舉止都是有跡可循的嗎?鬼谷子說,當一個人在高興或恐懼時,最容易被讀心。
再比如當你在聊天,對方不經(jīng)意的看了下手表或者手機時間,那么你就可以解讀出對方打算離開。再比如性格內(nèi)向的人習(xí)慣穿深色的衣服。在陌生環(huán)境,喜歡把手交叉在胸前,其實自我防衛(wèi)是不自信的表現(xiàn)。
在聊天時,托著下巴,可能是因為無聊或不以為然。對方說話的語調(diào)低沉可能代表這內(nèi)心的不安,沮喪。
俗話說“路遙知馬力,日久見人心”,任何微表情、言談舉止、穿著打扮,雖然能讀出信息,但前提是必須對對方有充分的了解,才能讀出正確的信息。
第八:揣度讀心術(shù)
原理:欲說者務(wù)隱度,計事者務(wù)循順。
注解:想要游說就一定要心理揣度,謀劃事情一定要遵循規(guī)律。
應(yīng)用:任何一個有效溝通都是一個“工程”,揣摩對方,找到話題,引導(dǎo)話題,由表及里。揣度對方心理,找到對方可能感興趣的話題,這是第一。同時也要遵循規(guī)律。
這個規(guī)律既是心理規(guī)律,也是外界客觀規(guī)律。沒有抓住話題,缺乏話題性就很難溝通。溝通時候要考慮到對方的身份、地位、素養(yǎng)及心理因素,比如與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通,就必須順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的意愿為原則。
當然一些常用的口頭禪,如“我靠、我去、我擦”等,就更用不得了。再如,中國是一個講究禮儀的國家,在座位上也很有講究,領(lǐng)導(dǎo)都是上座的。所以在社交場合中,從座次上就能了解人群的人物關(guān)系。
第七:通心讀心術(shù)
原理:故謀必欲周密;必擇其所與通者說也。
注解:謀劃必須做到周密,必須選擇與自己心意相同的人溝通。
應(yīng)用:俗話說潛謀無形。謀劃的第一原則就是周密性,注意不是隱秘,是周密,周全且隱秘,即是孫子兵法所言“以全爭天下”。
在溝通中,我們會發(fā)現(xiàn),男女老幼,其實是所思所想是不一樣的,甚至是同一個人在不同時代的想法也是不一樣的。比如跟男人聊化妝,跟女人聊軍事,跟老人聊數(shù)碼,跟孩子聊哲學(xué)就很難達到通心的效果。
所以針對不同的人,找到契合的話題很重要,找到話題也正是有效溝通的基礎(chǔ),否則再好的話術(shù),再深邃的思想,在錯誤的時間,錯誤的地點,面對錯誤的人,又如何能通心呢?
第六:象比讀心術(shù)
原理:象者象其事,比者比其辭也
注解:象就事情之象,一切事情都有象,比就是比及、對比言辭,一切言辭都有對比性。
應(yīng)用:什么是象?可以理解“象”是就是個故事。一個具有話題性的故事。不要小瞧了這個“象”,在外交史上,任何一個外交家都擁有高超的講故事的能力。如果能把故事講好,有效溝通就完成了一半。
一個會講故事的人,能用故事的形式讓人樂于接受自己的觀點。但,“象”未必就是真實的故事,比如“鑿壁借光”這個象是為了表達匡衡愛讀書,“錐刺股”是為了表現(xiàn)蘇秦的刻苦用功,或許這些事情是杜撰的,但卻能讓人們?nèi)菀捉邮堋?/p>
正因為有“錐刺股”這個故事,蘇秦這個名字成了勤勞好學(xué)的代名詞,流傳千百年,被世人津津樂道,所以用故事來打開人心也不失為一個好辦法。
第五:反問讀心術(shù)
原理:言有不合者,反而求之,其應(yīng)必出。
注解:雙方溝通存在錯位的時候,以反應(yīng)術(shù)而求得對方實情。
應(yīng)用:溝通是互動性的。最低級的溝通就是一個人自說自話。當我們在與雙方溝通時,一定要做到少說,多聽。說的越多,錯的越多。說話要說到點子上,當雙方溝通不在一個頻道上,溝通就會變的乏味且無效。
所以當對方的理念與我方理念出現(xiàn)偏差時,不妨準備幾個問題,把對方引導(dǎo)到點上來。在溝通過程中,學(xué)會提問題,尤其是反問問題,很容易能在談判中,占據(jù)主動權(quán)。
再者,當對方的理念與己方不合的時候,不妨提供一個問題,作為圈套,讓對方上鉤,進而讀出對方的心思。
第四:定情讀心術(shù)
原理:不見其類而為之者,見逆。不得其情而說之者,見非。
注解:在情況還沒有明朗之前就去游說的人,定會事與愿違,在還不掌握實情的時候就去游說的人,必然失敗。
應(yīng)用:每一個縱橫家都必須要有充足的學(xué)識、閱歷和口才。但真正的溝通高手,必然懂得揣摩心理并加以分類。
在社會上,形形色色的人,各不相同,人當然也分為三六九等,與不同的人溝通,方法是不一樣的,就比如與富豪溝通就不能顯得自己窮酸,與官員聊天就不能把自己整太卑賤。
同理,與下屬溝通就不能太驕傲,與聰明人聊天就不能太啰嗦,與博學(xué)的人聊天不能太學(xué)究等等??傊獙W(xué)會揣摩、分類,看人下菜碟。
第三:觀察讀心術(shù)
原理:故口者機關(guān)也,所以關(guān)閉情意也。
注解:所言即所思,所以需謹言慎行,關(guān)閉情意。
應(yīng)用:有人認為口才就是字正腔圓,就是滔滔不絕,相反,游說的時候一定要多聽少說。是否會說話,關(guān)鍵在于準確性,能一句說完的話,絕對不用第二句。表達的精準性是關(guān)鍵。
但精準并不是不說話,在不同談判場景下,多言還是少語要根據(jù)背景而定。但一定要注意連貫性、邏輯性、生動性。有人會問,世界名著洋洋灑灑上百萬字,不是和說話不同嗎?其實世界名著之所以是名著,正是因為書中沒有多余的話。
說的越多,錯的越多,所以想說話就必須要學(xué)會閉嘴。想要讀心,自己先要學(xué)會沉默?!?/p>
第二:反應(yīng)讀心術(shù)
原理:反以觀往,覆以驗來;反以知古,覆以知今;反以知彼,覆以知己。
注解:追溯既往,察驗未來;考察歷史,了解當今;洞察對方,認識自我。
應(yīng)用:溝通的基礎(chǔ)是建立在對客體的認識了解,并且做出有效反應(yīng),并加以揣摩。越了解雙方的立場和雙方的處境,才能更加有效的溝通。
溝通是雙方用語言互動的過程,所以在溝通中學(xué)會逆向思維的換位思考,換空間,換時間思考,能讓對方闡述心理共鳴,進而完成讀心游說的目的。
第一:傾聽讀心術(shù)
原理:人言者動也,己默者靜也。因其言,聽其詞。
注解:別人說話是動態(tài)的,自己沉默是靜態(tài)的,根據(jù)對方的言辭,讀出對方的心理。
應(yīng)用:一個真正懂得鬼谷絕學(xué),捭闔之道的人,必然是個傾聽高手。傾聽并非是為了抒情,好的傾聽者,懂得聽話聽音,能聽出弦外之音,并且加以利用。好的傾聽者明白,觀察揣摩觀察,識破人心。
好的傾聽者,能發(fā)自內(nèi)心的聆聽,能在情緒、心理上與對方達到共鳴,潤物細無聲的了解并且讀懂對方。