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1.中國式溝通，說起來就一句話：

不要聽別人怎么講，要聽他講什么。

也就是說，能做到不關注對方講話的語氣、表情、態度，只關注對方講的內容，你就成功了。沒有幾個人能做到！

換句話說，別人也會在意你講話的方式，而不是內容，因此你講話一定態度要好，不然講的越對，對方越不會聽。

核心原理：中國人容易情緒化。

所以溝通先解決情緒問題，聽別人的內容而忽略他的情緒，跟別人江湖控制好自己的情緒。

2. 怎么樣逆人性溝通？

你說“辛苦了”，他說沒事不辛苦

你端一杯水，他受寵若驚

你給他一個禮物，他問你有何事，你說沒事，他好奇偏要你說。你說讓你休息一會再說，他說我不累，你馬上說。

你上來就說，也不寒暄也不安慰，他一下就火了，你說啥他都生氣。

細細體會，細細品味

3. 遇到緊急的事或語言，先閉嘴

千萬不要急著說話，更不能脫口而出。這個時候第一反應是最容易說錯話的。

左宗棠聽到太監說東太后死的消息，第一反應說了一句，不會吧，我昨天才看見她。

西太后聽說后心里很不爽，心想你的意思是她是我殺的了？馬上就把左宗棠趕出了京城。

言多必失

心且善，言且慢。