1、客戶結構：這段時間走訪交流，大家關于客戶結構問題比較多，主要現在重點客戶行業單一、數量較少，一旦有訂單下滑，對門店的影響也比較大。對于這種情況，我想方法只有兩種：1、注重客戶培養，定時的數據分析、行業關注、客戶附加值較高的產品引導，從而份額的提升。2、新客戶的開發，這一點是解決一切問題最核心利器，關于這一點沒什么其他的好辦法，我始終堅信業精于勤。

2、財務提醒：本月開票截止到今天下午三點，還有零星開票的請及時整理，以免因為未開票而影響收款。

3、說話的力量：如何使用有效語言，如何用有效的語言更好地和別人溝通。人人都會使用語言，但每個人使用語言的效果卻不一樣。有些語言是能有效解決問題的，而有些語言卻會讓人馬失前蹄；有人演講就能流傳千古，而其他人卻很容易被遺忘。最近有本新書，名叫《說話的力量》，副標題是“有效說服他人的策略和技巧”，作者弗蘭克·倫茨是美國政治和商業語言策劃大師。弗蘭克·倫茨認為，人們總是會先入為主，會有情感，有偏見，所以人們怎么理解你的話，才是成功溝通的關鍵。為了幫你找到有效語言，書里介紹了成功溝通的十個原則，分別是簡明性、簡潔性、可信性、一致性、新穎性、音韻、言有所冀、視覺化、提問、語境。下面挑幾個和你說一下。首先是要簡明，不要用那些查字典才能懂的詞，這樣人們才不會誤解。書里說，近50年來，美國最讓人記得住的流行語，都是那些發音很簡單的詞。如果不夠簡單，也會有人給簡化，比如，肯德基叫“KFC”，冰雪皇后冰淇淋叫“DQ”。除了簡明，還要簡潔，而且越簡潔越好，能用短語，就不用長句；能用三個詞，就不用四個詞。對于有效的溝通來說，小勝于大，短勝于長，易勝于難。語言的可信性也很重要。人們相信你，才會買你的賬。如果你的話缺少可信度，和現有的事實、情況或者認知是相反的，影響力就差多了。建立可信性非常簡單，告訴別人，你是什么樣的人，然后成為這樣的人；兌現你的承諾，提醒人們，你確實是你所承諾的樣子。簡單說就是要心口如一，說話算話。此外，你還要言有所冀，意思是說，你要講出人們想聽的話。你要說出人們內心最深處的希望、擔憂和夢想，從而觸及人們最根本、最原始的一部分。在這一方面，政治家更勝一籌。比如，羅斯福曾經說過一句很經典的話：“唯一值得我們恐懼的就是恐懼本身。”肯尼迪總統也說過：“不要問國家能為你做什么，而要問自己能為國家做什么。”羅斯福和肯尼迪說的這些話，目的是要喚起美國人最理想化的自我認識。但更重要的是，這兩種說法，本質上是一種類似提醒的說法。他們表達了自己對美國人勇敢品質的信心，強調美國人是愛國的，是有自我犧牲精神的，然后讓人們付出更多。在心理層面，這些話就好像家長對子女說，“你能做到，我相信你”。另外，在溝通的時候，提問也很重要。不管是在政界、商界，還是在日常生活中，如果你說了結論，聽的人的反應，往往取決于他們對說話人的看法。這時候，如果你用反問句來陳述同樣一句話，會讓聽的人也參與進來，產生互動。書里說，如果說的人和聽的人能進行互動，溝通的效果就是最好的。反問需要回答，而回答本身就是有互動的。最后你還要注意語境。你要先告訴人們“原因”，再告訴他們“后果”和“結局”。這樣才能說明你說的話為什么很重要。語境還包括語言的順序，順序不一樣，人們的理解也不同。比如，有一種電影理論叫做蒙太奇，意思是兩個無關的鏡頭按順序出現，會讓人產生聯想。前面一個鏡頭是一個男人拿著刀，后面一個鏡頭是一個女人張大嘴巴，這就告訴我們這個女人受到了驚嚇；但如果前面一個鏡頭是鐘表顯示凌晨三點，后面還是一個女人張大嘴巴，我們就會以為女人在打哈欠。這就是順序的重要性，在使用語言的時候，也要注意這一點，你要考慮先說什么，再說什么。