關(guān)于作者
本書由三位美國作家——安·德瑪瑞思、瓦萊麗·懷特以及萊斯莉·奧爾德曼聯(lián)合創(chuàng)作完成。安·德瑪瑞斯與瓦萊麗·懷特是第一印象公司的創(chuàng)始人。這是一家獨一無二的咨詢公司，它致力于幫助客戶了解在初次約會與社交場合中的自我表現(xiàn)，為《財富》100強(qiáng)公司的經(jīng)理提供交流與領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)。
關(guān)于本書
《第一印象心理學(xué)》的英文版出版于2004 年，中文版于2017年5月出版。這部作品被稱為實用心理學(xué)讀本，其中沒有晦澀難懂的心理學(xué)概念和理論，更多的是真實案例的呈現(xiàn)和分析。作者用簡單幽默的語言，對第一印象的心理特征進(jìn)行分析解讀，讓讀者可以將理論和實際相結(jié)合，既了解了心理學(xué)知識，又不覺得乏味枯燥。
核心內(nèi)容
本書主要講述了三部分內(nèi)容：一、第一印象的形成過程；二、如何通過言行舉止給對方留下好的第一印象；三、當(dāng)留給別人的第一印象不夠理想時，應(yīng)該如何挽回。
一、第一印象的定義及其形成過程
什么是第一印象？簡單說，就是給人的第一感覺。作者把第一感覺的形成過程比作一個過濾器的工作過程：當(dāng)我們第一次見面時，通常會根據(jù)對方的語言、行為以及對我們的反應(yīng)來進(jìn)行一個初步判斷，形成第一印象。盡管我們的最初判斷不一定準(zhǔn)確，但是會帶來強(qiáng)大的心理暗示，一般都會導(dǎo)向這兩種結(jié)果：當(dāng)我們的最初判斷與對方之后的行為基本相符的時候，我們會更加肯定第一印象，就像我們常說的“我從一開始就知道他是這樣的人”；而另一種導(dǎo)向，則是對方之后的行為與我們的第一判斷不那么一致，通常我們會更加相信自己的第一判斷，而忽視對方后來做出的那些不相符的行為。
二、如何給人留下好的第一印象？
作者告訴了我們一個秘訣，那就是關(guān)注對方的感受。這里所說的“對方的感受”，不僅僅是對方對于我們的感覺，更多的是對方在這次社交過程中的自我感覺是否良好。當(dāng)他感到自我滿足并覺得開心，那么，我們留給對方的第一印象就不會太差。
如何讓對方有好的自我感覺，進(jìn)而對我們有一個好印象呢？就是給對方社交好處。社交好處主要分為四種，分別為欣賞、共同點、鼓舞和啟發(fā)。欣賞和共同點，就是指可以適時地夸贊對方，并努力在聊天過程中找到兩個人都感興趣的話題；鼓舞的意思并不是我們一般所理解的鼓勵人進(jìn)步，而是在交流的過程當(dāng)中，將自己的狀態(tài)和情緒表現(xiàn)得很投入，讓對方能夠感受到你對于他所說的話題是感興趣的，進(jìn)而受到鼓舞；而啟發(fā)在這里指的是，你能夠在聊天的過程當(dāng)中給到對方他曾經(jīng)沒有過的想法，讓他能夠通過這次的社交有所收獲，從而對他的工作、生活等方面有所幫助。
三、如何在實際交往中運(yùn)用社交好處？
1. 身體語言
在和別人第一次溝通的時候，可以通過細(xì)微的身體語言來表示我們的態(tài)度。在身體語言中，面部的表情是最直觀的。首先，在交流的過程當(dāng)中，我們的眼神要時刻關(guān)注對方。眼神中所傳達(dá)的信息，能夠讓對方了解到你對他是尊重的，還是不屑的，是信任的，還是疑惑的。除了眼神的交流之外，作者強(qiáng)調(diào)的是保持微笑。微笑能夠給人一種親切感，也容易獲取對方的信任，給人留下好的印象。比起面部表情，肢體動作就顯得不那么直觀，它不用你刻意地去表達(dá)，更多的是一種自然流露，這種自然的狀態(tài)往往能夠襯托出你的細(xì)心和用心。
2. 談話語言
在談話語言當(dāng)中，書中主要講了談話順序的設(shè)置以及如何提問兩方面內(nèi)容。在第一次見面聊天時，可以使用“人物+環(huán)境+自我介紹”的模式，當(dāng)你運(yùn)用這個模式進(jìn)行開場時，很容易給予對方“共同點”這個社交好處。在我們的日常生活中，經(jīng)常會出現(xiàn)剛開始聊得很好，過不多久就把天聊死的情況，這個時候就需要講究聊天的藝術(shù)了，也就是我們剛才提到的“如何提問”。值得注意的是，如果我們拋出的問題是封閉式的，就很容易出現(xiàn)尷尬的情況，應(yīng)盡量選擇開放式的問題。
3. 反應(yīng)回饋
首先，我們需要給予對方動作上的肯定，這和我們剛剛講的身體語言是相通的。其次，當(dāng)對方提出的問題是我們知道并且感興趣的，簡單有條理地回答就是最好的，切記不要長篇大論，把對方晾在那里。最后，如果對方提出的問題是我們從前沒有接觸過的，這個時候可以禮貌地表示自己不太了解但很感興趣，可以讓對方多講一講。
四、如果第一印象不好，應(yīng)該怎樣彌補(bǔ)？
1. 直接承認(rèn)錯誤，表達(dá)自己的歉意
這種方法適用于急于扭轉(zhuǎn)糟糕的第一印象時。直接告訴對方你很抱歉，由于自己的無心之過導(dǎo)致了第一次見面的不愉快，并表示自己日后會多加注意——這么做并不丟臉，不僅可以讓對方感覺到你的誠意，還會使對方重新糾正對你的第一印象，并對你之后的表現(xiàn)有所期待。
2. 將錯就錯，讓時間來說話
當(dāng)我們沒有留下好的第一印象時，與其焦慮不安，倒不如努力做好自己，慢慢在以后的日子里改變別人對自己的第一印象，博得更長久的信任和喜歡。? ?
金句
1. 人們會通過感受他人形象、動作、語言等重要信息帶來的感覺，做出一個最初的判斷，這就是第一印象。盡管這個判斷可能不夠客觀，卻很重要。
2. 當(dāng)我們能夠給予對方盡可能多的社交好處時，就更容易給對方留下好的第一印象。道理很簡單，因為任何一個人都希望得到別人的認(rèn)可，感受到自己是有價值的。
3. 交談時，眼神的交流是非常重要的，它能夠顯示出你對對方的尊重，以及你對談話內(nèi)容的態(tài)度。
4. 第一次見面時，有兩類話題盡量不要提及：一是宗教信仰，二是關(guān)于自己的繁瑣小事。前者過于嚴(yán)肅，容易觸及原則，后者容易讓人感覺無聊。
撰稿人：良舟
腦圖：摩西
轉(zhuǎn)述：杰克糖? ?
