在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,溝通顯得尤為重要,一方面在于能夠高效傳遞有用信息,另一方面在于能夠滋養(yǎng)孤獨(dú)的靈魂。

要做到有效溝通,需做好三個(gè)階段——溝通前的準(zhǔn)備、溝通中的注意事項(xiàng)以及溝通后的總結(jié)反思。

在溝通前,對(duì)于你的溝通對(duì)象要保持完全積極的態(tài)度。如果你連話都不想和他說,那有效溝通就無從談起。

有效溝通另一個(gè)必要前提是必須保證溝通中至少一方是有需求的。有個(gè)情感專家說過,除非是身邊的朋友主動(dòng)向她咨詢情感問題,否則她是不會(huì)主動(dòng)評(píng)論他人的情感或者給出建議的。

換句話說,如果雙方?jīng)]有意識(shí)到自己有需要解決的問題,并不覺得自己有所需求,大家只是閑聊的話,這不叫有效溝通。

同理,你需要在溝通前明白對(duì)方的需求,根據(jù)對(duì)方的需求有針對(duì)性的溝通,才是有效溝通的開始。

在溝通中,最重要的一點(diǎn)是,要做到尊重他人。尊重不一樣的聲音存在,不反對(duì)與你不同的觀點(diǎn),甚至要重視這些與你不同的想法。這是溝通能夠開始的必要前提,也是溝通能夠順利進(jìn)行的保證。

在溝通中要做到不讓步,不需要因?yàn)槿魏我粋€(gè)人或者任何一種觀點(diǎn)而改變自己原有的立場(chǎng)。

不讓步的同時(shí)也要做到不偏見。在沒了解事情之前不要輕易下定論,也不要用自己已有的知識(shí)去框定任何事情。一旦有了偏見,就不能做到客觀和開放,成長(zhǎng)就無從談起。

有些障礙在溝通中需要避免。

首先,在溝通開始之前,不要假定對(duì)方已經(jīng)知道你要說的內(nèi)容,然后就判定不需要溝通。

其次,單向溝通是沒有意義的,一定要有雙向的意見交流。如果只是你一個(gè)人在說,沒有回應(yīng)或反饋,這叫自言自語,不叫溝通。

最后,不要自相矛盾。自相矛盾最大的原因就在于你在溝通中說了謊。說謊永遠(yuǎn)不能自圓其說,因?yàn)橐欢〞?huì)暴露。

溝通結(jié)束后,要想進(jìn)步,一定要總結(jié)和學(xué)習(xí)。

拿我自己舉例。溝通結(jié)束以后,我會(huì)回憶整個(gè)溝通過程。我會(huì)最真實(shí)的面對(duì)自己的感受,思考在溝通中出現(xiàn)了哪些問題。

比如說,溝通效果似乎不如預(yù)期,是否因?yàn)檎f話態(tài)度或者說話方式不對(duì),具體是哪句話說得不對(duì)或者說的不夠好,那下次應(yīng)該怎么說;對(duì)于所談?wù)摰膯栴},我是否能給出更好的建議;對(duì)于那些對(duì)我的質(zhì)疑和反駁,我是否能給出更好的理由......

我認(rèn)為,只有在溝通前做好準(zhǔn)備,溝通時(shí)真誠(chéng)尊重,溝通后做好細(xì)致的反思和學(xué)習(xí),溝通能力才能提高,才能進(jìn)行一次又一次的有效溝通。

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