文/Nichole 管理/職場
身在職場，能力很重要，可有一樣東西比能力更重要，那就是職業素養。
今天是公司資深項目經理雷雷休產假前的最后一班崗，因為要確定某個小項目的順利進展，我加入了跟客戶對接溝通的工作中。因為雷雷對這類項目比較熟悉也比較有經驗，加上比另外那位男項目經理更了解這個客戶產品所屬的婚品行業，所以主動加入了項目溝通的工作中。
不是自己的項目也這么上心，一絲不茍，說得不行，就拿筆在畫板上畫，畫還不行就標序列號，其他人有疑問她不僅解答還順便把每一個小環節需要跟客戶確認什么，提醒客戶什么，注意什么都一一標出，并再三確認其他人是否清楚。不僅如此，還把溝通技巧順帶教給其他人，比如"只要有兩個可能，就要第一時間跟客戶確認，確認之前也要跟我們技術團隊溝通清楚兩種可能有什么不同，我們傾向哪種，再跟客戶說"...
說實話，我很感動。
我在回想，雷雷自從來了公司之后的種種表現，從剛來的時候其他人不看好，到現在獨當一面，處處發著光！
剛來的時候，經驗欠缺，只做過局部的營銷活動和活動策劃，還沒系統地學習和了解過整合營銷，當時的核心小組根本就覺得她不行。我安排她針對我們一個競標失敗的案子，進行密切關注和搜集傳播痕跡和素材，嘗試逆向推導還原友商公司的策劃思路。一開始她是真的有點摸不著門道，PPT操作也不熟練，完整的方案呈現邏輯也不通暢，但是很認真，而且還多次騷擾旁邊的代姑娘(現事業部總監)，最后，資料搜集的還原度遠超我的要求！如果沒有決心和耐心，一般人早跑了吧？
好習慣。開項目會或者臨時抓大家碰頭的時候，總能聽到她用辨識度很高的很開心的語調說:等一下，翁姐，我先開一下錄音。不僅自己這樣，有新人來也會主動提醒:翁姐叫你，除了帶紙和筆，還要帶上手機錄音。
主動。事事都不需要等人交待，經常不同的人(我，總監，項目經理，策劃，文案，技術等)一起開的會，開完會，她會先開始張羅，那我需要做的是，吧啦吧啦，對吧？很快就表現出從“要我做”，到“我要做”，到主動做一些“分外”事，先做后說的蛻變。而且對自己也是高要求：要求一步，做到三步。
負責。安排要工作之后，她總是喜歡說"好的，我明白你的意思了，我現在復述一遍，你看我理解的對不對"，在得到肯定的答案以后，她習慣性地會補上一句:什么時候要？我最晚什么時候給你？行，那我爭取早點給你，你有時間可以先看看，留點時間修改。職場中，敢于承諾的人，就是敢于承擔的人，也肯定就是對自我管理比較嚴格的人，當然，也是領導喜歡的人。連自己都把控不了，還能指望你把控啥？
結果導向。負責的項目，不管是不是擅長的，只要跟她明確這個項目的重要性，說明白解決這個問題對往后跟這個客戶的深度合作有好處，她一定全力以赴奔赴最前線。有的項目客戶希望我們順便給出一個活動方案，盡管我們不主推此類業務，她也會積極找自己的朋友，請教，研究，然后如期給出一個合格的附加活動方案，客戶喜歡的不要不要的。遇到有的項目附帶了技術開發的需求，哪怕自己不懂，也研究琢磨，跟技術部深入地打交道，被小伙伴們贊稱是墨攻最懂技術的項目經理！一開始就要想著怎樣把事情做成，辦法就總比問題多，習慣性地創造條件去完成任務，第一次就把事情做對，把任務完成得超出預期，這樣的員工難道不值得公司上下敬重么？
溝通。雷雷喜歡說話，吧啦吧啦，創意會腦暴會最勇于表達，天馬行空，生活見識特別廣(潛臺詞是什么都敢說，既能跟你很詳細地普及啤酒知識和中外啤酒的差異，也能跟你語言解剖懷孕和試管嬰兒的原理和細節，還能跟你吧啦東西南北人是怎么看待買電視機這件事的)還特別喜歡瞎組合，雖然自己表達完也會不好意思地說"我就是瞎說的，你們忽略我的意見吧"，但往往也能給其他人帶來靈感。腦暴會的核心精神不就是說嘛！溝通方面很直率，喜歡當面開口，當場解決疑問，很高效。
合作和進取。雷雷待人很熱忱，是個熱愛生活的生活家，永遠是很積極的狀態。見面打招呼，那聲翁姐，感覺現在還能很清晰地縈繞在耳際，還帶著招牌的笑，介于微笑和大笑之間的，認真的笑，很禮貌。永遠跟上公司的步伐，以空杯心態去學習、去汲取，擠時間充電，發展自己的“比較優勢”，目前已經成為墨攻做PPT最快最好的人，不僅自己做的好，還在公司每周一次的內部培訓會上積極主動分享，也樂意幫助那些經驗不足的同事，一點也不自傲。
感恩。我相信，她還是個感恩的人，從一言一行能感受出來(周四趁著包括大老板也在的時間，買了蛋糕請全公司吃)。我見過很多要離職的人，還沒提出離職，或者離職還沒批準，或者離職日期還沒到，就已經時刻一副"我要離開了，這不關我的事"的樣子了，想不通。是誰成就了今天的你?公司給了你工作，工作給你學習和成長的機會，同事給予你配合，客戶幫助你創造業績，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美，這一切，都是你的，不應該感恩么？而雷雷，真的讓我看到了好職場人和普通職場人的差距。
PS:同是這個項目組的另外一個項目經理，因為私事要離開公司的時候，提前四個月跟公司說，而且在處理完所有手頭的事情才離開。因為這樣，有一些需要幫忙的工作，我愿意跟她合作，因為靠譜，信得過，大家都樂意。
渡人就是渡己呀！
職業素養是職場人真正的最高學歷，是能力施展的基礎，是當今社會稀缺而珍貴的品質標簽。素養決定態度，態度決定行為，行為決定著最后的結果。沒有人會愿意持久地信任并重用一個素養欠缺的員工。好的職業素養已成為現代人職業晉升的敬業標桿與成功人生的堅實根基。
所以，如果可以，有可能，有選擇，做個值得被重用的人吧！
祝愿雷雷順產，寶寶平安健康快樂！
