前幾天看書的時候,看到劉墉一段關于“人情味”的描述,對其中這么一句:“人情味是人類互助的一種表現,使你覺得作為一個人的可貴,并親愛每一個人”深有感觸。
大家天天在討論高情商多么重要,高情商的人多么會說話多么會做事,但我覺得,高情商的人最可愛的地方在于他們身上滿滿的人情味。
什么是人情味?人情味就是對人有情有愛,認為每一個人都是不同的,每一張臉都是不同的。
曾看過入江之鯨在一篇文章中寫道:“陳道明發飆源于《傳承者》節目的一出花鼓表演,幾十個來自山西稷山的農村孩子表演了一出高臺花鼓,表演難度極高,孩子們動作整齊劃一,贏得滿堂喝彩,卻遭來青年評論員們的批評:很多人一起表演,面孔單一,沒有個人英雄。
陳道明老師反駁道:“每一張臉怎么會是一樣的呢?是你沒看見他們每一張臉的樣子。世界上沒有這么多主角,大部分人一輩子可能要甘于寂寞,甘于平庸,但是,請不要打擊他們的努力。”
為此我專門去看了那一期的節目,看完不僅為陳道明老師點贊。陳道明老師一向在媒體上口碑甚好,出身于書香門第的他,才華橫溢,飽讀詩書,是個情商高教養好的人,盡管演藝生涯已經如此輝煌,但他身上卻有著濃濃的人情味,所以他才會說每一張臉都是不一樣的,每一個人都是不同的,只是你沒看到。
忙碌的生活,讓我們連好好審視自己的時間都沒有,更別說記住身邊經常出現的熟悉的陌生人。他們可能是你們小區的保安大哥,可能是菜市場的賣菜大姐,可能是你公司的保潔阿姨。或許每天都見到他們,但很少有人記住他們的模樣,停下來跟他們打招呼。
大學的時候,宿舍叫貓貓的女孩是個嬌小熱情的姑娘,開學初我倆約著早上去跑步。每次早上跑步的時候,總會碰到掃地的幾個阿姨,而她每一次都會在經過那些掃地阿姨的時候跑得慢一點,滿臉笑意的跟她們打招呼問好,那些阿姨第一次被問好的時候明顯吃了一驚,后來慢慢習慣貓貓的問好。
而我從第一次就覺得貓貓的行為很做作,因而跑了幾次后就再也不愿意跟她同行。
后來我們畢業了,開始找工作找房子。有一天貓貓興奮的跟我打電話說,她碰到秦阿姨了,租住的是她家的房子,秦阿姨給她減了200的房租呢。聽得一頭霧水的我問她,那個秦阿姨?
貓貓興奮地說,就是大學校園里掃地的其中一個阿姨啊。我這才知道,在我沒有跟貓貓一起跑步的日子里,貓貓會經常停下來跟那些阿姨打個招呼聊聊家常,并且記住了她們每一個人每一張臉。
貓貓不僅在學校里跟清潔阿姨問好打招呼,還會跟打飯的阿姨,圖書館的管理員阿姨,很多在她身邊經常出現的那些人,她都會認真地跟人家問好打招呼,甚至話家常。
開始我對她的這種行為很看不慣,后來開始慢慢覺得自己太淺薄,太無知,這明明是一個身上充滿人情味的姑娘,我卻為她的行為難為情。
畢了業的貓貓,依然不改她的本性,把她身上的人情味散發的淋漓盡致,而這個人情味濃濃的姑娘,在人生路上越走越順,越走越好。
那時候還不懂什么是高情商,現在知道了高情商,才知道當年的貓貓是情商多么高的女孩,她熱情地對待身邊出現的每一個人,沒有覺得他們都是掃地的就可以統稱為掃地阿姨,沒有覺得他們是打飯的就可以統稱為打飯阿姨,她記住他們每一張臉每一個人,因為都是不一樣的。
生活中,最討厭這么一類人,你跟他認識了,見了兩三次甚至是合作了之后,下一次再見的時候他依然記不住你的名字,總是把你的名字叫成張三的名字,或者叫錯。
有人會說,那是因為你不重要,不足以讓別人記住。可我卻覺得這恰恰是一個人情商高低的表現,情商高的人善于記住別人的名字,只有你記住了別人的名字,別人才會愿意親近你,跟你打開心扉做朋友。
那些始終記不住別人名字的人,或許是因為他們太忙碌,或許是因為別人真的不重要,但無論如何,這樣的人身上都少了一點人情味,少了一點親切感。
或許在那些上位者眼中,他下面的那些人都只是一個符號,甚至是一個代號。可還是有那么一些人,只要你跟他見過接觸過一次,他就記住你的名字你的樣子,下一次再見的時候就可以利索的叫出你的名字。
工作時候曾碰到一個領導,他是個情商極高的人,跟他在QQ上溝通交流過幾次,也跟他通過電話匯報過工作,就這樣簡單的幾次接觸,他卻在來分公司視察的時候,一下子認出了我叫出了我的名字。
那一瞬間我懵了,從沒有想過作為最高領導的他能記住一個從來沒見過面的員工名字。
后來在工作中又有數次的接觸,發現他真的身上人情味滿滿,沒有因為自己是高層領導而盛氣凌人,沒有因為自己是高層領導而傲慢無禮,反而很謙遜,很懂得傾聽。
后來我辭職離開了,還是會懷念那位曾經的領導,因為他讓人覺得每一個員工都是不一樣的,并不是一個個符號化的形象,而是一個個有血有肉有思想的人。
我住的小區旁邊有五六個擺攤賣菜的,我剛搬過去的一周,不知道那家賣菜攤便宜又新鮮,所以總是走到那一家就買那一家的菜。
有一天,我來到那個大姐的攤位上,樸實而又熱情的大姐跟我打招呼,下班回家了啊?晚上打算做什么好吃的?大姐突如其來的問話讓我愣住了,回過神的我笑了笑說,恩下班了,晚上打算炒個醋溜土豆絲。忙碌的大姐說,那你先看,選好了給你稱,說著就去招呼其他的客人了。
后來的幾天我都在這個大姐的攤位上買菜,大姐總是熱情的跟我聊天,聊聊今天小區發生的事,聊聊家長里短,聊了幾次之后我跟大姐就熟了起來。
記得有一次我去買香菜,但發現賣完了,不經意的遺憾著說我特別喜歡吃香菜,下午下班過來總是買不到。
再后來我去買菜,發現大姐的攤位上總會留有兩三把香菜,我好奇的問她,她說,有好幾個人下午來買菜,總是買不到香菜,所以我每次就留一點,好讓下午下班回家的人也能買到。
我聽了特別感動,可能有人會說她這是為了自己的生意,所以才這么用心,但也不是每一個做生意的人都可以如此用心,如此的人情味滿滿。
我曾觀察其他的賣菜攤位,這個大姐的生意是最好的,我想這和她熱情的態度,充滿人情味的舉動和話語都有關吧。
或許這個賣菜的大姐并不懂什麼是高情商,但每天來買菜的人形形色色,可她沒有把他們都當作同一類“顧客”,而是有所區分有所辨別,她那充滿人情味的舉動讓人覺得舒服至極,所以大家都喜歡去她的攤位買菜。
世上沒有兩片相同的葉子,世上也沒有完全相同的兩個人,即使是孿生兄弟孿生姐妹,他們也都是不同的。
一個高情商的人,知道自己正面對的是一個有血有肉有思想的人,而不是單純的把對方看成是和自己有某種關系的一類人。
一個高情商的人,看待一個人的時候會根據人的屬性,而不是根據社會關系,因為每一個人屬性不同,所以就算都是保潔阿姨,也是不同的人。
一個高情商的人,總會把他對面的這個人看成是“人”,大寫的“人”,用人性關懷去看待他們,關愛他們。
因而,學著做一個人情味濃濃的高情商人士吧!