幾天前，酸奶小王子安哥就早睡了一回，沒想到，一覺醒來“番茄炒蛋”都成了打開世界的第一道難關(guān)，到底是先放棄番茄還是先放雞蛋？據(jù)了解，這是招商銀行Visa留學(xué)生信用卡推出的廣告，講述的是一個(gè)初到美國留學(xué)的中國小伙為了招待他的朋友，發(fā)微信向母親求助怎么做番茄炒蛋的故事。在隔著12個(gè)小時(shí)時(shí)差的大洋彼岸，為了及時(shí)教會兒子，父母大半夜爬起來，到廚房為他錄制炒蛋教學(xué)視頻。最后，男孩做出了滿意的西紅柿炒雞蛋，他的聚會很成功，朋友們也都很開心。
忍不住的好奇驅(qū)使著我看了這個(gè)三觀有問題的視頻。還是隱隱然有些感動。于是當(dāng)天就電話勾搭做飯好吃的老爸，得到的回答是：沒吃過豬肉，還沒見過豬跑啊！自己多炒幾次試試就知道了。瞬間內(nèi)心……
當(dāng)然，西紅柿雞蛋只是個(gè)小小的插曲。作為一名敬業(yè)的培訓(xùn)狗，我的工作習(xí)慣就是，把看到的問題和事情想辦法轉(zhuǎn)化成跟培訓(xùn)有關(guān)的玩意兒。那么開個(gè)腦洞，如果說西紅柿炒雞蛋是一個(gè)知識，怎么教會我們的學(xué)員呢？這是個(gè)值得思考的問題。最近自己一直惡補(bǔ)培訓(xùn)的各種知識，翻到一本書，書的副標(biāo)題“讓學(xué)習(xí)過程變得積極愉悅的成人培訓(xùn)新方法”看樣子讓大家愉快的學(xué)會西紅柿炒雞蛋就靠這個(gè)法寶了！
本書的作者哈羅德·D·斯托洛維奇作為國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）前任主席、績效改進(jìn)期刊的前任主編，以及數(shù)家人力資源和績效技術(shù)期刊的編委成員，他在40年的職業(yè)生涯中獲得過許多獎項(xiàng)，包括托馬斯·吉爾伯特杰出績效成就獎，以及ISPI的最高榮譽(yù)--終身會員。哈羅德·斯托洛維奇是全球率先提出人力績效提升（HPI）的行業(yè)引路人，他和他的團(tuán)隊(duì)獲得ASTD和SITE杰出研究獎。他是《人力績效改進(jìn)白皮書》的第一屆和第二屆總編輯。
這么牛的大神，唯一讓我感到疑惑的是，他的書籍目前在國內(nèi)只有兩本，完全不合我對大神的各種猜想。讀起這本書，表面上看，像是一本講述專業(yè)培訓(xùn)知識的書籍。而實(shí)際上這本書更多像是一場小型的培訓(xùn)。當(dāng)你從打開目錄到最后合上書籍，作者就把你從他所提倡的培訓(xùn)方法中履行了一遍，心流的感覺特別的棒。這本書籍的內(nèi)容內(nèi)容劃分和內(nèi)部結(jié)構(gòu)完全的印證了作者提到的各種培訓(xùn)引導(dǎo)的觀點(diǎn)。迄今為止，上一本讓我感到如此震撼的書籍是芭芭拉·明托的《金字塔原理》。簡而言之，作者在用自己的實(shí)際行動來實(shí)踐者自己提出的理論觀點(diǎn)。也就是廚房的大師傅，不光說自己的菜就是健康，他自己也吃自己做的菜。
作者最終關(guān)于培訓(xùn)的觀點(diǎn)為“以學(xué)習(xí)者為中心，以績效為基礎(chǔ)”即培訓(xùn)的目的是改變學(xué)習(xí)者，使他們表現(xiàn)達(dá)到其本人和所在組織的要求。也就是我們常常說的產(chǎn)生行動。為講解好如何通過以上的基礎(chǔ)來讓一個(gè)成年學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)中心得到更多知識，作者把書籍內(nèi)容分為了大概分為四個(gè)大的板塊:“是什么？為什么？啥原理？怎么做？”
培訓(xùn)到底是什么？
作者通過，講解“培訓(xùn)”“指導(dǎo)”“教育”“學(xué)習(xí)”四個(gè)不同的詞匯。我們分析的到底什么是培訓(xùn)？作者講到培訓(xùn)是行為的復(fù)制；指導(dǎo)，就是將學(xué)到的知識進(jìn)行舉一反三；教育，是建立心智模型和價(jià)值體系；學(xué)習(xí)是產(chǎn)生長久持續(xù)的習(xí)慣和行動。我們習(xí)慣性把需要讓員工或?qū)W員通過一場溝通法學(xué)習(xí)產(chǎn)生行動，稱之為培訓(xùn)。我們更多的培訓(xùn)想達(dá)到的目的實(shí)際上是學(xué)習(xí)，讓我們產(chǎn)生真正的思維變變和行為。像我們常提到的成功的溝通一樣，對象聽得懂我們要表達(dá)的意思并產(chǎn)生相應(yīng)行動，培訓(xùn)也有異曲同工之感。
為什么培訓(xùn)難有效果？
在這一塊作者提出了兩個(gè)觀點(diǎn)，將知識分為的兩個(gè)大類，一是程序性知識，一是陳述性知識。簡而言之，按步驟按方法做的事情，叫程序性知識。而需要各種記憶、背誦、了解各種擴(kuò)散性知識所來帶的東西，就是陳述性知識。以上文提到西紅柿炒雞蛋為例：關(guān)于如何炒好西紅柿炒雞蛋寫滿步驟的菜譜是程序性知識。而西紅柿炒雞蛋到底有什么營養(yǎng)價(jià)值？有什么邏輯原理只是陳述性知識。培訓(xùn)要讓學(xué)員產(chǎn)生行動，就需要程序性的指揮學(xué)習(xí)，而很多專家卻不擅長將自己的知識解碼成陳述性易于理解的知識，再知道大家轉(zhuǎn)化成程序知識從而產(chǎn)生行動。
成人學(xué)習(xí)有什么原理？
作者提到了四個(gè)原理，分別是“自愿”“經(jīng)驗(yàn)”“自主”“行動”我們就以西紅柿炒雞蛋為例，將書中的知識串起來看一下。拉回廣告和視頻，首先。男主想學(xué)習(xí)，西紅柿炒雞蛋，這就是他的，自我意愿；而他的經(jīng)驗(yàn)，恰恰告訴她，是炒菜需要哪些素材，可以更好入手；自主和行動就不再說了，同學(xué)面前為了表現(xiàn)這個(gè)自主性和最后的行動產(chǎn)生都很明顯了。實(shí)際上培訓(xùn)的最重要做法是像培訓(xùn)自己一樣培訓(xùn)他人，以自己想要得到的方式去和他人分享溝通。
培訓(xùn)應(yīng)該怎么玩？
關(guān)于這一塊，作者著重用了很多筆墨來描述。提到了培訓(xùn)的五步模型、知識記憶方法、四種培訓(xùn)分析以及二十多種培訓(xùn)方式。這里簡單講解一下作者提到關(guān)于培訓(xùn)的五步模型。分別是邏輯依據(jù)、績效目標(biāo)、學(xué)習(xí)活動、評價(jià)和反饋。邏輯依據(jù)最簡單的說就是金字塔原理。越是有概況，越容易理解，也越容易記憶。而績效目標(biāo)，更像是史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中提到的——以終為始。學(xué)習(xí)活動就是去做，去實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的各種過程。評價(jià)和反饋，就是來看執(zhí)行后需要的變動。全局來看，就是一個(gè)大大的PDCA。之后的各種知識點(diǎn)我就一一贅述了，書中自有更詳細(xì)的講解。
培訓(xùn)簡單來說就是通過講述引導(dǎo)，使得參與者能夠產(chǎn)生相應(yīng)的行動。這一點(diǎn)拆書幫的童鞋們做的很棒，將知識與已有的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，形成下一步的計(jì)劃。培訓(xùn)的最簡單理解就是三步：教學(xué)—鼓勵—釋放。教學(xué)：是我們最常做的事情，也就是講述和引導(dǎo)；鼓勵，就是引領(lǐng)他們將學(xué)到東西能夠逐步的體現(xiàn)出來；釋放：展現(xiàn)出來，做出來。
愿每位知識傳遞者能夠從學(xué)習(xí)者出發(fā)，確定預(yù)期結(jié)果，然后再設(shè)計(jì)培訓(xùn)，以便幫助學(xué)習(xí)者得到進(jìn)步。從而炒出自己的那一盤美味無比的西紅柿炒雞蛋。
