當(dāng)用戶成為被測(cè)試者時(shí)，他不是100%用戶。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通常我們會(huì)進(jìn)行用戶測(cè)試。用戶測(cè)試能很好的反應(yīng)產(chǎn)品在真實(shí)用戶手中是怎樣的使用情況，但是這樣的測(cè)試真的好嗎？我不這么認(rèn)為

現(xiàn)實(shí)中往往是將用戶叫到一個(gè)地方進(jìn)行測(cè)試，這時(shí)候，用戶的角色從目標(biāo)用戶變?yōu)楸粶y(cè)試者。千萬不要小看這種細(xì)微的變化，隨著用戶角色的轉(zhuǎn)變，用戶對(duì)事物的行為舉止也會(huì)相應(yīng)的發(fā)生變化。
在心理學(xué)上這叫心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、觀念、情緒、判斷、態(tài)度影響的心理特點(diǎn)。

舉個(gè)例子，當(dāng)一個(gè)人被邀請(qǐng)去參加聚會(huì)之類的活動(dòng)，他的身份隨之就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，參與者這個(gè)身份會(huì)讓活動(dòng)中的你與平時(shí)的你有所不同，這個(gè)不同反應(yīng)在說話的口氣、一些刻意的行為舉止又或者看待事物的方法等。

這就是人的奇妙之處，就像變色龍一樣受到外界因素的影響都會(huì)去設(shè)法改變自己融入新/陌生環(huán)境中，改變的方法可能很細(xì)微，如突然多笑且話變少又或者說的話都在盡量配合外界的改變等。

這時(shí)候，就不能稱這部分人為用戶而是另外一種身份了。

當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行用戶測(cè)試的時(shí)候，通常情況下用戶來到測(cè)試者所提供的環(huán)境場(chǎng)所，這個(gè)環(huán)境場(chǎng)所可以說是為這次測(cè)試特地找的地方，即使是一家咖啡廳。這時(shí)候用戶也隨著轉(zhuǎn)變?yōu)楸粶y(cè)試者，可以說是測(cè)試者所提供的環(huán)境影響被測(cè)試者的心理，這個(gè)影響可能是間接的也可能是直接的。這時(shí)候得到的測(cè)試結(jié)果，可以說是刻意的結(jié)果。

在日常工作中，我們常常會(huì)聽到說某些需求是經(jīng)過用戶測(cè)試所得到的。對(duì)于這樣的話，我們都應(yīng)進(jìn)行綜合的判斷。