觀察了一波用戶實地測試后心德如下圖，且他們很可能在某個坑坑洼洼之處放棄了你
抓娃娃活動用戶體驗分析報告
用戶體驗描述
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測試對象：用戶被試一
測試設備：iphone7 plus
操作路徑：進入首頁——點擊“大顯身手”參與按鈕——（短暫思考應該點啥按鈕，點擊爪子無反應）點擊go，顯示規則（短暫查看后退出，規則太復雜）——左右操作點擊go后抽兔子，抽中，顯示10個兔子可兌獎（產生疑惑，不知道應該繼續抓兔子還是應該抓其他動物）——左右操作后點擊go后，提示免費次數已不足，提示可增加次數——點擊增加次數按鈕，完成查看個人主頁（按鈕提示+4，不清楚增加了幾次免費規則），抓娃娃——再次抓娃娃，提示次數不足——做任務獲得免費次數（重復4次后提示需要消耗和微幣）——查看我的娃娃（停留時間良久，不知道點擊啥）——切換tab，了解應該抓什么娃娃可兌換什么禮品——（記住規則后確定抓什么娃娃）消耗和微幣抓娃娃——查看我的娃娃（試圖點擊查看360詳情頁商品詳情，但無落地頁），兌換每日優鮮券（因為對每日優鮮較熟悉），點擊跳轉到提供方領取頁面領取（如未領取要怎么找到這個頁面）——消耗和微幣抓娃娃（顯示和微幣不足）——點擊賺取和微幣（發現已經在獲取免費次數時獲取過了和微幣）——查看活動規則（內容過長，關閉）——結束
測試對象：用戶被試二
測試設備：iphone 6s
操作路徑：進入首頁——點擊“大顯身手”參與按鈕——引導訂閱公眾號——識別二維碼無反應（之前關注過，且綁定過）——返回嘗試再次參與——多次嘗試無法參與——結束
測試對象：用戶被試三
測試設備：華為mate 8
操作路徑：進入首頁，嘗試點擊各種點顏色地方無響應，最終點擊“大顯身手”參與按鈕——引導綁定手機號碼（之前綁定過）——返回游戲首頁，嘗試點擊各種點顏色地方無響應，最終點擊“大顯身手”參與按鈕——點擊go，出現規則，立刻關閉——點擊go，抓中娃娃——點擊GO，提示免費機會已用完，提示可增加免費次數——點擊增加免費次數按鈕，完成進入個人主頁任務后，返回到首頁——左右滑動后點擊go，提示免費次數不足，點擊獲取免費次數（重復該動作3次）——想結束游戲（心理活動是可以不玩了么）——消耗和微幣再次抓娃娃，重復兩次后提示和微幣不足（產生疑惑）——點擊“我的和微幣”查看，顯示剩余不足——返回后點擊我的娃娃頁面（沒看懂），點擊頁面底端再試一次按鈕——結束
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二.?問題匯總：
1.??活動邏輯設計方面
（1）不清楚活動首頁的作用及其與第二頁之間的關系定位，如做宣傳，建議更明確吸引力，如無他用，建議合并；
（2）活動參與頁面增加次數按鈕和賺和微幣按鈕從功能層面存在重復，完成其中一個另外一個按鈕無效；
（3）業務邏輯存疑，假設用戶在進入該活動頁面之前已完成當天賺取和微幣任務，那免費抓娃娃次數會累計么？
（4）我的和微幣頁面查詢到的和微幣數據（5個）與通過公眾號/APP查詢到的和微幣剩余數量（1861個）不一致；
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2.?交互及信息布局問題
（1）首頁：
a.“大顯身手”按鈕顏色不突出，且在華為手機上無法首屏露出，導致用戶無法找到正確入口；
b 每次完成任務均返回到首頁重新進入；
（2）活動參與頁面：
a.按鈕很多，但信息層級不明顯，導致用戶產生困惑，無法確定操作優先級；
b.當彈窗提示次數已不足時，僅以文案提示獲取方法，但未給出直接獲取次數增加的入口，需要用戶退出彈窗后，自己尋找增加次數入口，此操作過程中存在冗余操作；
c.第一次點擊go出現操作規則，和用戶心理預期不一致（預期應該能直接開始抓取），且規則過長可讀性不強，操作規則可通過蒙版或圖文引導方式完成；
d. 增加次數*N信息難以理解，且目前可用次數未展示；
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（3）我的娃娃頁面（整個頁面較難理解）：
a.頭部我已抓到的娃娃和我可兌換的內容之間邏輯不夠緊密，造成理解困難，即我已經抓到的娃娃、我能兌換的獎品、我抓什么動物以及相應抓取數量即可兌換之間的關系不夠清晰；
b.兩個tab切換引導不明顯，且為什么要做tab劃分；
c.活動規則比較復雜，需要用戶分析且記住需要抓取何種動物（需要記住動物長什么樣）、數量及可兌換商品，學習成本較高；
d.兌換記錄入口過于隱藏，若用戶未及時領取獎品，很難找到兌換記錄入口；
