從部隊(duì)到地方，從操槍弄炮到辦公室，一切都是重新開(kāi)始。初次接觸本書(shū)純屬意外，被書(shū)名吸引——辦公室老江湖？這是什么鬼？好奇心驅(qū)使我翻了翻前言和第一章，文字風(fēng)格一下子抓住了我的眼球。個(gè)人認(rèn)為，里面講的都是方法論的干貨，一聽(tīng)就懂、拿來(lái)就能用，尤其適合于職場(chǎng)小白，可有效避免踩雷入坑。該書(shū)“不裝”，說(shuō)人話，不講空話、套話、假話，是一本務(wù)實(shí)的辦公室實(shí)操手冊(cè)。全書(shū)共分七章，前四章較好，側(cè)重于講做人做事的“道”，引人深思；后三章關(guān)于宴請(qǐng)、會(huì)議和高效辦公略粗，側(cè)重于做事的“器”，側(cè)重于工具、技巧，有湊字?jǐn)?shù)之嫌?？傇u(píng)優(yōu)秀，適合放在床邊每天翻翻。
內(nèi)容推薦：
本書(shū)凝聚了一個(gè)從業(yè)多年、仍戰(zhàn)斗在辦公室工作一線的小秘書(shū)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論思考成果。它不是以往或粗制濫造、或板著面孔、或不說(shuō)真話的職場(chǎng)書(shū)，而是敢于揭露職場(chǎng)真相的真實(shí)手記。
它說(shuō)真話，告訴你職場(chǎng)到底有什么規(guī)矩：你不經(jīng)常找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)就是不高興；你寫文章不懂得研究借鑒，就是寫不好；你老在微信上問(wèn)“在嗎”，別人就是討厭你。職場(chǎng)規(guī)矩就是這樣，你看清楚了，就能繞開(kāi)雷區(qū)。
它說(shuō)人話，用口語(yǔ)化的、輕快活潑的字句來(lái)組織文章。堅(jiān)決杜絕四六句、對(duì)仗句，堅(jiān)決拋棄“一要二要三要”的俗套，怎么想的就怎么寫，怎么做的就怎么寫，怎么直觀好懂生動(dòng)就怎么寫。
它想真切而直白地告訴你，身在職場(chǎng)，如何得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可？如何培養(yǎng)辦公室工作人員素養(yǎng)？如何在辦公室搞好溝通？如何寫好公文？如何安排好宴請(qǐng)？如何組織好會(huì)議？如何高效辦公？
它是新潮、好用、深度的辦公室實(shí)操寶典，講的是做人、辦事的辦公室故事；它想帶你領(lǐng)略在辦公室風(fēng)生水起的最大秘密——不是投機(jī)取巧，也不是爾虞我詐，而是，辦公室工作看上去全是繁瑣和重復(fù)，但想要做好它，想要實(shí)現(xiàn)作為大機(jī)器中一顆小零件的自身價(jià)值，只能靠我們用一種“匠人”的心態(tài)和精神去琢磨、去學(xué)習(xí)、去思考、去精進(jìn)，最終把手頭平淡無(wú)奇的活計(jì)做成一門手藝。
作者簡(jiǎn)介：
像玉的石頭（李珣），男，碩士畢業(yè)，博士在讀，中國(guó)人民大學(xué)學(xué)校辦公室工作近6年。先后在綜合、文書(shū)、秘書(shū)、督查等崗位流轉(zhuǎn)，因深感辦公室工作“日績(jī)有余、歲績(jī)不足”，務(wù)必需要在事務(wù)性工作中注意總結(jié)、沉淀和學(xué)習(xí)，不能迷失在繁雜瑣碎的工作中，遂把業(yè)余思索的精力投入到辦公室工作研究領(lǐng)域，先后在《秘書(shū)工作》《應(yīng)用寫作》《秘書(shū)之友》《北京教育》等雜志發(fā)表了十余篇業(yè)務(wù)體會(huì)、工作技巧類的文章，還辦起了一個(gè)名為“辦公室的秘密”的微信公眾號(hào)，推送風(fēng)格獨(dú)特、管用實(shí)在的職場(chǎng)小文章，現(xiàn)在已有數(shù)萬(wàn)粉絲。
佳句摘抄
一、長(zhǎng)袖善舞的藝術(shù)——如何被領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可
1.件件有回音、事事有著落（及時(shí)發(fā)短信）
注：做人做事要靠譜 ：工作要形成閉合回路，有請(qǐng)示有報(bào)告，有部署有檢查。
首先要永遠(yuǎn)把自己的工作當(dāng)成最重要的；其次，對(duì)于匯報(bào)，永遠(yuǎn)要保持一種等不起、坐不住、慢不得的緊迫感，搶著說(shuō)、追著說(shuō)、理直氣壯的說(shuō)。
出色的匯報(bào)：先說(shuō)結(jié)果；最好有書(shū)面材料；亮點(diǎn)要濃墨重彩，分清詳略；邏輯要清楚，最好有一二三四；拿出方案和辦法來(lái)。
2.正確理解領(lǐng)導(dǎo)指示
方法和規(guī)律：如果沒(méi)有頭緒，把握不大，就認(rèn)真按原話落實(shí)；從領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去的看法觀點(diǎn)中發(fā)散；從參與醞釀的過(guò)程中發(fā)散；從領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性中發(fā)散。
領(lǐng)導(dǎo)做指示時(shí)，不懂的或沒(méi)聽(tīng)清的要大膽提問(wèn)，盡量要有思考的提問(wèn)，必須使用謙虛探討的口氣（事先準(zhǔn)備好三個(gè)答案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是論述題，雖死板但可行），不要有畏難情緒（書(shū)中為難貌似別字），多溝通（線上與線下）。
在辦公室用大本子記，出門在外拿小本子寫：布置的任務(wù)記下、代辦的事項(xiàng)記下、別人的聯(lián)系方式記下、所思所想所感記下…
3.“眼力見(jiàn)”即“核心競(jìng)爭(zhēng)力”
（察言觀色、為人殷勤、禮貌素養(yǎng)、隨機(jī)應(yīng)變）
把自己的姿態(tài)放低，眼力見(jiàn)自然就見(jiàn)長(zhǎng)，服務(wù)意識(shí)和心態(tài)最重要。
當(dāng)你面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，不要把領(lǐng)導(dǎo)只理解成工作上的上級(jí)，好像講服務(wù)就是獻(xiàn)殷勤似的，而要把領(lǐng)導(dǎo)看成是你的長(zhǎng)輩和前輩。
4.挨罵怎么辦
領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你絕對(duì)不會(huì)是因?yàn)榧刀寿t能。
最完美的狀態(tài)：工作上高調(diào)、為人上謙虛、生活上低調(diào)。
當(dāng)場(chǎng)聲辯就是作死（充分尊重和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威，到了私底下，單獨(dú)匯報(bào)一次，寫個(gè)郵件、發(fā)個(gè)短信或當(dāng)面把情況跟領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)陳述，爭(zhēng)取諒解）。
被罵也是機(jī)會(huì)（第一，盡快克服恐懼心里；第二，虛心求教，比以前更頻繁的去接觸領(lǐng)導(dǎo)，做事更需多幾個(gè)心眼；第三，積極幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，爭(zhēng)取立功機(jī)會(huì)）。
5.突然叫起來(lái)即興發(fā)言
第一，要有準(zhǔn)備：仔細(xì)聽(tīng)別人、積累發(fā)言材料，多思考、考慮自己的看法。
第二，是有態(tài)度（表態(tài)）：感謝+自謙+認(rèn)同。
第三，是有說(shuō)法：總的主題和思路綱領(lǐng)。
第四，是有“爆點(diǎn)”：幽默/深刻/尖銳/煽情。
6.擁有溫暖人心的力量
精神百倍、字正腔圓、充滿精氣神的元?dú)鈫?wèn)候。
如何說(shuō)“不”才不撕破臉：認(rèn)真而干脆，態(tài)度堅(jiān)定但語(yǔ)氣溫和（多用商量的、溫暖的、同情理解的、無(wú)可奈何的的語(yǔ)氣），如有可能提供替代方案，尊重自己的感受和需求。
永遠(yuǎn)別說(shuō)人家孩子不行；如果可以主動(dòng)給別人在涉及孩子上的事情上提供力所能及的方便，這比幫他本人更打動(dòng)人。
7.說(shuō)到別人心花怒放
人際關(guān)系說(shuō)到底就是管理別人情緒的藝術(shù)。
多說(shuō)“請(qǐng)”。
多稱“您”。
夸人不要隔靴搔癢：夸人不夸的別人臉紅心跳、害羞害臊等于沒(méi)夸！
辦公室口頭禪：
“明白了，我馬上就辦！”
“您是專家，你的幫助太重要了！”
“你的文字能力強(qiáng)，你看過(guò)的肯定沒(méi)問(wèn)題！”
“你寫東西很棒，不看一遍我心里沒(méi)譜，你看一遍我才放心！”
“您對(duì)這個(gè)事兒怎么看？”
“要不您看這樣行不行？”
“您稍等，我有點(diǎn)拿不準(zhǔn)，我去確認(rèn)一下回復(fù)您。”。
8.與領(lǐng)導(dǎo)日常相處
a.領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)大領(lǐng)導(dǎo)指示的幾點(diǎn)啟示：馬上就辦；及時(shí)讓大領(lǐng)導(dǎo)知道；匯報(bào)要有詳細(xì)性、邏輯性。
b.領(lǐng)導(dǎo)喜歡在回家的車上干什么：回短信、打電話，人際交往不過(guò)夜。講究案無(wú)積卷、事不過(guò)夜。
c.第一次陪領(lǐng)導(dǎo)出差該注意什么：輕裝上陣（雙肩包）；做好充分的材料、物資準(zhǔn)備（文件、U盤、通訊錄、藥、現(xiàn)金）；提前做功課，了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好和習(xí)慣（茶、晨練、飯后散步、周邊環(huán)境）；腿勤手勤、提前聯(lián)系、有點(diǎn)眼色（時(shí)間、接送、文件、住宿、飲食、當(dāng)?shù)氐涔?、定好鬧鐘）；提前值機(jī)、選座位、打印登機(jī)牌（領(lǐng)導(dǎo)盡量靠前靠走道坐、你和領(lǐng)導(dǎo)隔一個(gè)過(guò)道或坐領(lǐng)導(dǎo)前后）。
二、習(xí)慣為王——如何培養(yǎng)辦公室工作素養(yǎng)
1.優(yōu)秀辦公室人需具備的三個(gè)習(xí)慣
優(yōu)勢(shì)源于自動(dòng)自發(fā)：主動(dòng) 擔(dān)當(dāng)積小善，勤奮造就天才，拼搏造就優(yōu)勢(shì)。
記日記、勤寫作：鍛煉寫作能力、一日三省吾身。李鵬寫回憶錄，記錄水電站工作時(shí)如何維修發(fā)電機(jī)的步驟。
善于、樂(lè)于結(jié)交朋友：看中品格；建立信息庫(kù)，生日、籍貫等小事；主動(dòng)出擊，展示自己才華；當(dāng)好聽(tīng)眾、謙虛為懷；滿足對(duì)方需要、利益，先予后??；任何人都不能靠，只有憑自己拼搏、奮斗。
2.工作拼到最后，其實(shí)就是拼身體
忌盲目進(jìn)補(bǔ)。
管住嘴、邁開(kāi)腿、飲食貴有節(jié)、運(yùn)動(dòng)貴有恒。
貪睡并不能讓你精力充沛。午飯后適當(dāng)運(yùn)動(dòng)更有益。
3.辦公室著裝
首先是正式；其次是執(zhí)著于正式。
正式著裝仍需因地制宜（下基層、現(xiàn)場(chǎng)指揮等，不可過(guò)于炫耀，大眾品牌）。
4.珍惜在辦公室的每一分鐘
每天空耗八小時(shí)是幸運(yùn)嗎？全身心完成工作、琢磨工作、提升工作、熱情工作。
即使靠專業(yè)吃飯，做人也是你一輩子的事業(yè)，懷著謙卑的心處世，七分做人、三分口才?！巴艉呐笥讶Φ降子卸嗯！?/p>
5.初入辦公室可以看哪些書(shū)
快速入門類：
《參謀助手論：為首長(zhǎng)服務(wù)的藝術(shù)》王懷志、郭政
《每天懂一點(diǎn)行為心理學(xué)》[日]匠英一
《軸心：論秘書(shū)長(zhǎng)》段炳仁
《99%的新人，沒(méi)用心做好的50件事》[日]巖瀨大輔
職場(chǎng)小說(shuō)：
《二號(hào)首長(zhǎng)》黃曉陽(yáng)
《滄浪之水》閻真
《欲望之路》王大進(jìn)
《中國(guó)式秘書(shū)》丁邦文
公文寫作：
《大手筆是怎樣煉成的》謝亦森
《怎樣寫文章》王夢(mèng)奎
《求是》
《習(xí)近平用典》
《影響中國(guó)歷史的十篇政治美文》梁衡
6.職場(chǎng)好習(xí)慣，從記日記開(kāi)始養(yǎng)成
牛人都記日記
記日記的好處：記事；提升悟性；復(fù)盤。
怎樣記日記：流水賬和思考相結(jié)合型：事件+體會(huì)，包括日常思考、靈感創(chuàng)意、讀書(shū)筆記、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
范本：
2012-2-15? 周三
（1）今天是正式上班第一天，早上路過(guò)領(lǐng)導(dǎo)辦公室沒(méi)有主動(dòng)打招呼，說(shuō)新年好，需改進(jìn)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，千萬(wàn)要克服為難和逃避情緒，而要主動(dòng)貼上去，不要怕打擾，領(lǐng)導(dǎo)也喜歡被下屬追著跑。當(dāng)然要注意不要影響休息什么的。
（2）要通知周五的中層干部會(huì)，發(fā)現(xiàn)短信平臺(tái)壞了，及時(shí)聯(lián)系了網(wǎng)管中心，并采取打電話的措施通知下級(jí)單位，處置得比較及時(shí)。綜合工作不能等。以后發(fā)短信要確保發(fā)出，注意把成功發(fā)送確認(rèn)的選項(xiàng)勾上。
（3）上午9點(diǎn)開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)，幸虧再三盯了一下話筒和音響。會(huì)議室的音響系統(tǒng)壞了，盯著維修比較好，但是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的不夠及時(shí)，應(yīng)該了解清楚情況并對(duì)如何讓處置初步有數(shù)后立即報(bào)告。
（4）小陳在問(wèn)飯店菜單的時(shí)候很有技巧，說(shuō)是菜不錯(cuò)，想打包幾個(gè)，或者說(shuō)以后都按著這個(gè)點(diǎn)都行。
（5）小孟產(chǎn)假休息了一年沒(méi)值班，征求了她意見(jiàn)后同意從這學(xué)期開(kāi)始值班。處理此事（得罪人的事情）應(yīng)注意：應(yīng)用征求詢問(wèn)口氣而不是安排口氣，應(yīng)說(shuō)明理應(yīng)她值班了，應(yīng)說(shuō)明工作上很需要她，應(yīng)說(shuō)明對(duì)她還是有照顧，最后應(yīng)盡量滿足她提出的要求。
7.這樣才能萬(wàn)無(wú)一失
a.自建檔案來(lái)幫你（名單、聯(lián)系方式、反饋時(shí)間）：首先，是全面詳細(xì)的做好領(lǐng)導(dǎo)日程活動(dòng)記錄；其次，要分門別類妥善保管好領(lǐng)導(dǎo)的書(shū)寫材料；再次，要收集保存好領(lǐng)導(dǎo)的信件、會(huì)議材料、證書(shū)以及其他個(gè)人信息，個(gè)人資料；最后，還要定期對(duì)這些檔案進(jìn)行整理，增強(qiáng)系統(tǒng)性。
b.領(lǐng)導(dǎo)日程的五環(huán)管理法：第一環(huán)基礎(chǔ)環(huán)，編輯好每周日程（每周五下班前完成下周工作安排，周日晚再發(fā)送一次）；第二環(huán)日常環(huán)，每天早晨核對(duì)當(dāng)日安排，晚上確認(rèn)提醒次日安排；第三環(huán)具體環(huán)，盯死每個(gè)活動(dòng)（著裝、任務(wù)、背景、銜接、資料）；第四環(huán)歸納環(huán)，歸納提煉系列性活動(dòng)；第五環(huán)記錄環(huán)，整理記錄好實(shí)際日程。
8.工作要學(xué)會(huì)外包
如：讓速記公司整理領(lǐng)導(dǎo)講話稿，專業(yè)的搬家公司、會(huì)務(wù)公司、旅行社。
遇到專業(yè)性特別強(qiáng)的、不擅長(zhǎng)的、不屬于自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的要主動(dòng)尋求外包。
注：專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來(lái)干。
將時(shí)間用在附加值更高的業(yè)務(wù)上：溝通；研究；特長(zhǎng)。
找人幫忙的常見(jiàn)途徑：互聯(lián)網(wǎng)（威客平臺(tái)如豬八戒網(wǎng)）；熟人幫忙。
9.碎片化學(xué)習(xí)并不可恥
有效碎片化學(xué)習(xí)的幾種途徑：適當(dāng)聚焦一些領(lǐng)域；精選上檔次的平臺(tái)；拒絕標(biāo)題黨；啟迪代替灌輸。
三、溝通溝通再溝通——如何打電話發(fā)信息
1.機(jī)德反應(yīng)人品
別做不接電話的討厭鬼。
當(dāng)收到別人發(fā)來(lái)的短信時(shí)爭(zhēng)取第一時(shí)間回復(fù)；無(wú)暇回復(fù)的簡(jiǎn)要說(shuō)明；給別人發(fā)短信前先組織整合；需要對(duì)方回復(fù)的末尾要標(biāo)注。
短信要稱呼：“尊敬的王處長(zhǎng)”、“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)”。
短信要署名。
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也有表情（，。?。?。
發(fā)短信比打電話更合適的場(chǎng)合：有事要和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或請(qǐng)示時(shí)；非工作時(shí)間溝通時(shí)；反復(fù)提醒對(duì)方時(shí)；恭維求人煽情時(shí)。
電話本是辦公室工作的命根子：熟悉單位架構(gòu)指引；認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人；把部門主要負(fù)責(zé)人電話輸進(jìn)手機(jī)；把電話本打印成A4大小夾在筆記本里，電子版存在手機(jī)里；家里也要放電話本。
2.微信社交啟示錄
美化自己朋友圈的幾大秘訣：樂(lè)觀、敬業(yè)、向上；吐槽還是留在現(xiàn)實(shí)中；微信實(shí)名制（增加信賴感、保持虛擬空間和現(xiàn)實(shí)的一致性）；用真實(shí)頭像建立信任感；上傳一些加班加點(diǎn)的情景；發(fā)布幾張讀書(shū)學(xué)習(xí)的場(chǎng)面和體會(huì)；抒發(fā)一點(diǎn)感恩和豪情壯志。
點(diǎn)贊雖煩卻真不能少。
回復(fù)一個(gè)笑臉也好。
從朋友圈延伸到現(xiàn)實(shí)的關(guān)心。
微信交流，有事直接說(shuō)，不要問(wèn)“在嗎”。
3.打電話的最高境界：讓別人聽(tīng)到你的笑意與和氣
第一，調(diào)子高一些，語(yǔ)速急促一些：用升調(diào)代替平調(diào)。
第二，要打招呼：“您好，我是辦公室小石，有一個(gè)后天的會(huì)議通知跟你報(bào)告一下，您方便記嗎？”。
第三，不要玩變臉：好的態(tài)度從電話接通的那一刻開(kāi)始。
第四，多用書(shū)面語(yǔ)講電話。
第五，依依不舍的收尾：盡量讓對(duì)方先掛，電話輕拿輕放。
四、筆桿子萬(wàn)歲——如何寫好公文
1.幫領(lǐng)導(dǎo)寫好公文，我們能得到什么
學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的為人之道；學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)階段怎么推進(jìn)工作；學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)間場(chǎng)合怎么考慮斟酌問(wèn)題；獲得發(fā)光發(fā)亮的機(jī)會(huì)；接觸大量的、第一手的信息資源。
2.如何用5分鐘大幅提升公文質(zhì)量和水平
格式?。。。ㄗ黠L(fēng)態(tài)度）
《黨政機(jī)關(guān)公文格式》
標(biāo)題：二號(hào)小標(biāo)宋，紅色分割線下空兩行，居中，梯形或菱形回行，副標(biāo)題是三號(hào)楷體，標(biāo)題要和其下內(nèi)容安排在同一頁(yè)紙。
正文：三號(hào)仿宋，每自然段左空二字。
序號(hào)：黑體“一、”楷體“（一）”仿宋“1.”仿宋“（1）”，都是三號(hào)，都不加粗。
行距：頁(yè)邊距上3.3，下3.3，左2.9，右2.6，頁(yè)腳邊距2.9，行高固定值29磅。
注：個(gè)人研究公文格式，發(fā)現(xiàn)書(shū)中紕漏，應(yīng)該上3.7，下3.5，左2.8，右2.6，行高29.5或30為宜。
3.寫好公文的第一要?jiǎng)?wù)是做亮標(biāo)題
萬(wàn)能八條、官言官語(yǔ)是標(biāo)題大忌
對(duì)仗與四六句多用于輕松、活潑、以鼓舞聽(tīng)眾或渲染氣氛為主的場(chǎng)合
自由句多用于莊重、嚴(yán)肅的場(chǎng)合，要求邏輯嚴(yán)密、用詞準(zhǔn)確、不存歧義
做亮標(biāo)題的幾條規(guī)律：旁征博引、生動(dòng)比喻、數(shù)字概括、簡(jiǎn)短有力、設(shè)問(wèn)設(shè)答
亮標(biāo)題從記和找中來(lái)：積累、借鑒、改編
寫實(shí)講話稿正文：有一定的個(gè)性，敢于觸及矛盾和痛處，細(xì)節(jié)豐富，事實(shí)服于議論，舉措具體可行。
我們不生產(chǎn)文字，我們只是文字的搬運(yùn)工：
a.建立寫作資料庫(kù)，可結(jié)合掃描儀使用印象筆記整理；
b.資料庫(kù)應(yīng)積累的東東：最重要的是思想、觀點(diǎn)，其次是各種素材、實(shí)例，最后是語(yǔ)句。
c.動(dòng)筆前一定要做專題研究：文獻(xiàn)研究、背景摸底、熱線求助、調(diào)查調(diào)研。
d.公文搬運(yùn)工必上的四類網(wǎng)站：本單位新聞網(wǎng)、搜索引擎、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、人民日?qǐng)?bào)重要言論庫(kù)和人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)人活動(dòng)報(bào)道專頁(yè)。
公文嚴(yán)禁錯(cuò)別字。
五、禮多人不怪——如何安排好邀請(qǐng)（略）
六、勝利的大會(huì)——如何組織好會(huì)議（略）
七、欲善其事先利其器——如何高效辦公
1.給文件夾和文件命名很重要
2.收拾好辦公桌
3.使用云盤（備份型和同步型），搭建云庫(kù)
4.二維碼名片
