I片段講到和他人溝通前確定標(biāo)準(zhǔn)有助于避免產(chǎn)生分歧。確定標(biāo)準(zhǔn)其目的其實(shí)是對(duì)方的目的和具體需求，通過溝通目的和需求，確定標(biāo)準(zhǔn)，由此確保接受指令者完全理解指令發(fā)放者并按雙方確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。比如片段中的案例，就打掃房間一事，父母的清潔和兒子理解的清潔不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致兒子覺得做好了清潔，但父母卻覺得兒子做清潔做得不符合他們的要求，而兒子覺得自己做得挺好但父母卻不滿意覺得父母一直干擾自己的生活，這其中的矛盾就是因?yàn)殡p方就做清潔這件事沒有統(tǒng)一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。具體的步驟：1.明確目的和需求，2.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，3.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
A1有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代的一個(gè)事情自己會(huì)憑著自己的理解，埋頭苦干，最后交上去給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)反而說(shuō)，這個(gè)簡(jiǎn)單個(gè)東西怎么弄這么久啊，自己覺得費(fèi)了半天勁，反而不討好。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我就要個(gè)大概數(shù)據(jù)，不用整這么詳細(xì)，這才意識(shí)到我們對(duì)于同一個(gè)工作的理解完全不一樣，導(dǎo)致雙方對(duì)對(duì)方都產(chǎn)生了誤解。
A2學(xué)習(xí)片段后，在工作中，首先明確對(duì)方的具體需求和目的。比如，領(lǐng)導(dǎo)要三季度的銷售，那么我就需要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通清楚他要這個(gè)數(shù)據(jù)是做什么（定指標(biāo)or查看完成進(jìn)度），具體是要到什么維度的，用什么方式呈現(xiàn)效果更好，其次根據(jù)需求確定標(biāo)準(zhǔn)：具體的數(shù)據(jù)維度，呈現(xiàn)方式，接著就是按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行任務(wù)了。
