2016 10 18
規(guī)格文件該怎麼撰寫？
相信團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都有各自的看法，大家所持的意見(jiàn)都有各自的道理，也都有其優(yōu)缺點(diǎn)。
- RD 期待的文件
希望只要照著文件的指示開(kāi)發(fā)即可，不需要?jiǎng)幽X去思考文件內(nèi)容。
- QA / QC 期待的文件
希望文件能包含開(kāi)發(fā)實(shí)作的邏輯及狀態(tài)，讓產(chǎn)品的測(cè)試案例能夠更完整。
- 業(yè)務(wù)期待的文件
希望每個(gè)畫面、每個(gè)功能都有詳盡的說(shuō)明，讓客戶的問(wèn)題能夠快速找到解答。
然而，我們常常被自己不切實(shí)際的期待與幻想綁架，希望能有一份文件是能夠幫助自己工作更為順暢，卻忘了去了解文件是怎麼生產(chǎn)出來(lái)的，也忘了文件是要給人看的。
該為了滿足每個(gè)人的期待而分別撰寫三份文件？還是同一份文件盡可能滿足個(gè)別需求？以及未來(lái)如何共同維護(hù)、更新文件都將是一大難題。
常見(jiàn)的謬思
- 規(guī)格文件寫得越多、越詳細(xì)、越完整越好。
越多越詳細(xì)越完整，代表文件很龐大累贅，查詢不便、修改維護(hù)不易、所耗費(fèi)的隱藏工時(shí)也有可能日積月累，最後成為團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。
- 規(guī)格一但交付後，要修改得經(jīng)過(guò)重重關(guān)卡審核，避免反覆的修改造成不必要的工時(shí)成本。
早期的 Waterfall 流程也許適用這種做法，但現(xiàn)在市場(chǎng)狀況、用戶喜好瞬息萬(wàn)變，改一個(gè)需求若需經(jīng)過(guò)一兩個(gè)禮拜的時(shí)間才能定案，早就喪失市場(chǎng)先機(jī)。
- 認(rèn)為文件做得好，產(chǎn)品才能做得好。
文件的好壞取決於團(tuán)隊(duì)成員是否能夠清楚透過(guò)此文件進(jìn)行溝通，就算文件格式再完整、寫得再好，沒(méi)人看的文件就是不需要存在的文件！
文件怎麼寫才好？
這其實(shí)沒(méi)有一定的答案，根據(jù)不同產(chǎn)品屬性、組織架構(gòu)、企業(yè)文化...等不同，會(huì)有各自合適的做法。
下面提供幾個(gè)思考的切入點(diǎn)做參考
- 目前產(chǎn)品處?kù)妒颤N時(shí)期？
如果只是在開(kāi)發(fā) MVP，都還不確定是否會(huì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，根本不必在乎是否有正式的規(guī)格文件，你需要在意的是目前的溝通效率夠不夠高！
- 了解產(chǎn)品跟團(tuán)隊(duì)特性
若你們的產(chǎn)品是販?zhǔn)劢o企業(yè)客戶，對(duì)外理當(dāng)會(huì)有制式規(guī)格書。
若是針對(duì)一般市場(chǎng)使用者，你該在意的是怎麼吸引用戶來(lái)使用你的產(chǎn)品，而不是寫一長(zhǎng)串的說(shuō)明文件，記住！沒(méi)有用戶會(huì)看你的說(shuō)明文件！
- 維護(hù)文件的成本是否值得
要記住，寫文件是為了溝通！若維護(hù)文件的成本高於寫好文件所省下來(lái)的溝通成本，那你得好好衡量這樣做是否恰當(dāng)。
若演變到最後，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都花許多時(shí)間在維護(hù)文件上就變得本末倒置了！
